АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
447 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Vacation as a With family in June 2016
18.06.16 - 02.07.16
- Do not recommend the hotel
1
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • - room only
Correct review
Affects the hotel's rating

"Развод кроликов" или "хочешь сэкономить - получи!"

Translate

Отдыхала (если можно так сказать) с сыном в этом "чудо-отеле" с 18 июня по 2 июля 2016г. Начну с того, что услуги,перечисленные на рекламе отеля на всех сайтах, не соответствуют действительности:

1.Заявлено, что есть кондиционеры во всех номерах - это неправда: в нашем номере-студии В5 на нулевом этаже его не оказалось.Представляете. когда в один из дней t в тени была 40 градусов, как нам было "здорово" спать ночью с закрытым окном - при открытом не рисковали, все-таки 1 этаж (вернее. нулевой).

2.Заявлено, что во всех номерах есть балконы или террасы - это неправда: в нашем номере, а также и других студиях на вышележащих этажах нет балконов.Мало того, наше окно выходило прямо на авто-стоянку.

3.Заявлено, что есть бесплатный Wi-Fi, но инет работал только в коридоре или на улице.

4.Нас заселили в номер без посуды, с неработающей плитой,с неработающей вытяжкой, без стульев, без верхнего света (из двух лампочек работала одна, поэтому вечером был полумрак, а прикроватных светильников не было вовсе).

5.Не работал TV вообще, а кабельное не было подключено в принципе.

6. Сушки для белья не было ни в каком виде (ни раскладной,ни веревочной).

7. На все мои просьбы исправить положение или предоставить другой номер администрация отеля (в виде девушки на ресепшн и какого-то молодого человека) отвечала "хорошо" и ничего не делала. На второй день нашего пребывания после многочисленных напоминаний подключили плиту и принесли посуду и стулья. Но TV и свет упорно не ремонтировали 4 дня! И то, после моего "эмоционального выступления". На следующий день наблюдала, как еще одна россиянка бегала и "качала права", как я. ( я из Беларуси, говоря "россиянка" - имею в виду "русскоязычная"). Т.к. всяким англичанам, дойчам и своим местным отдавали лучшие номера, а мы шли по остаточному принципу. Хотя я забронировала номер еще в конце января по "раннему бронированию".

8. Холодильник был настолько старый, что буквально разваливался после каждого открывания и был замотан скотчем!

...В общем, господа, кто привык к другому сервису и человеческому отношению, - вам не сюда! Отелей вокруг других море! Я двести раз пожалела, что из-за кризиса типа "сэкономила", вот и получила "удовольствие" по полной программе! До этого отдыхали в Турции, Греции в 5 и 4+.

Сама же страна-Болгария понравилась: Поморие, Несебр, кафешки, национальная кухня ( рест. "Козий рог" например),керамика, песок на пляже и, конечно, море!

Этот отель не рекомендую никому - категорически!

Оценка сервисов отеля автором

1.0 Services and maintenance quality
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
2.0 Suitable for a holiday
  • 2.0 Business trip
  • 1.0 Family vacation with children
  • 1.0 With friends
  • 2.0 Couple
  • 2.0 If you only need to spend a night
  • Party
  • 4.0 Quiet
3.8 Beach
  • 3.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 3.0 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
4.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
3.3 Rooms
  • Room air conditioning
  • 2.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
1.0 Hotel infrastructure
  • 1.0 Hotel safety
  • Restaurants and bars
  • 1.0 Comfortable parking
  • 1.0 Territory maintenance
  • близость к морю и бойлер с горячей водой.
  • все остальное - один а-а-агромный минус!
Added: 05.07.2016 20:43
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 566 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Елена! Мы летим в этот отель 23 июля. Прочитав Ваш отзыв - расстроилась, неужели так все плохо? А к туроператору (гиду) обращались? Вас заселили в номер не соответствующий заявленному. Мы в такую ситуацию попали в Турции и после первого обращения на ресепшен, решили, что это проблемы туроператора. Правда их тоже решали 4 дня.
Татьяна,добрый день! Может,таких проблем,как у меня, у Вас и не будет, смотря какой номер у Вас забронирован: если "апартаменты" с двумя или тремя комнатами - то возможно, все будет в порядке; но если "студия", то возможен и мой вариант,т.к. у друзей тоже была "студия" на втором этаже, тоже без балкона,слив в ванной у них был под раковиной умывальной и вся вода после принятия душа текла почему-то в прихожую. Мне, т.к. я все положенное требовала, меняли полотенца по первому требованию, им же - нет. И ,вообще, я прочла на сайте "Top hotel", что этот отель "no category",т.е. категории нет , получается, что они опять людей вводят в заблуждение, что они "4"! А гид нам по телефону не отвечала вообще и в отеле не появлялась, мы ее в глаза не видели! На ресепшн эта губастая администратор нам сообщила:"Чтобы вас не забыли забрать к самолету, вы позвоните гиду за 2 дня до отлета!" Ребята, где это видано,чтобы туристы напоминали о себе, чтобы о них не забыли?! В результате, мы должны были купить местную симку, положить на телефон деньги, чтобы позвонить гиду...Кстати, сейфов в отеле тоже нет. Татьяна, не расстраивайтесь,Вы же изменить уже ничего не можете? Настройтесь на позитив и удачи Вам!
Елена! Спасибо большое за оставленный отзыв! Ваш отзыв заставил насторожиться, а добавленные следом - действовать! За 4 дня до вылета я попросила турфирму поменять отель и за день до вылета пришло подтверждение из другого отеля. Отдохнули великолепно, сохранили нервы, отчасти благодаря Вам. Спасибо за отзыв!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (7) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
elena-v
Belarus
Gomel
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 09.10.2014
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 7
  • Readership: 447
  • Photos: 0
0 Благодарностей