за последние 30 дней
соответствие цены и качества
В Турции 4 раз, в Кемере 3 раз. Отель очень подходит для семейного отдыха, т.к. для детей есть все- классный мини-клуб, удобные бассейны, горки, питание, развлечения. Не понравилось обслуживание в номере - уборка не регулярная и не качественная. Постоянно не хватало полотенец, за 10 дней полотенце для ног было 3 раза. Постель поменяли 1 раз, да и то только простыни. Уборщица всегда приходила после обеда, когда мы находились в номере, что создавало неудобства (скорее это был тактический ход - чтобы мы отказались от уборки). В последний день после уборки вообще на стало туалетной бумаги!!!! (пришлось зайти в их рабочую комнату, постоянно открытую настежь и самим взять), обновления мыла и шампуня тоже не было. Ни тапочек, ни халатов, ни пляжных сумок нам тоже не досталось, что очень огорчило мою дочь, но ходить унижаться и выпрашивать не посчитали приемлемым. Пару раз из в мини-баре сока не хватало, а именно он был наиболее предпочтителен моему ребенку. Все эти мелочи, конечно не в пользу отеля. Наш домик был рядом с reception, что имело свои плюсы: тишина, пока дойдешь до ресторана или пляжа, то совершишь хороший моцион. Порадовала работа девушек Guest Relation, на свой день рождения получила комплимент от отеля в виде тортика и бутылки вина, а также получила быструю резервацию в ресторан a la carte, где все официанты оказали нам максимум внимания, даже спели "Happy Birthday to you!" и внесли тортик с фейерверками, что было приятной неожиданностью. В отеле территория шикарная: зелень ухоженная, тень и свежесть, однако уборку следует делать более оперативно, неприятно видеть мусор на траве и липкие лежаки и столики около них. Территория убирается как правило до ужина, но за ночь нерадивые отдыхающие вносят свои "коррективы" и утром это портит общее впечатление от отеля. Думается, что отель работает над устранением этих недостатков: девушки из Guest Relation проводят анкетирование, обзванивают гостей в номерах, собирают отзывы...... возможно все это учтется и исправится. Отелю желаю процветания и отличный гостей.
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы очень ценим время и усилия, которые Вы уделили для его написания. Для нас очень важно мнение наших гостей. Вся информация передана руководству отеля и непосредственно руководителям департаментов. Нам искренне жаль, что Ваш отдых был омрачен указанными Вами недостатками. Меры по улучшению качества обслуживания были приняты.
Надеемся, у нас будет возможность доказать Вам, что мы не оставили Ваш отзыв без внимания.
C уважением,
Guest Relation
Amara Club Marine Nature
Вы действительно хотите удалить комментарий?