АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
965 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле Amara Club Marine Nature (отель был переименован 01.01.21)
Vacation as a With family in June 2016
24.06.16 - 04.07.16
- Recommend this hotel
4
  • 5 accommodation
  • 2 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

соответствие цены и качества

Translate

В Турции 4 раз, в Кемере 3 раз. Отель очень подходит для семейного отдыха, т.к. для детей есть все- классный мини-клуб, удобные бассейны, горки, питание, развлечения. Не понравилось обслуживание в номере - уборка не регулярная и не качественная. Постоянно не хватало полотенец, за 10 дней полотенце для ног было 3 раза. Постель поменяли 1 раз, да и то только простыни. Уборщица всегда приходила после обеда, когда мы находились в номере, что создавало неудобства (скорее это был тактический ход - чтобы мы отказались от уборки). В последний день после уборки вообще на стало туалетной бумаги!!!! (пришлось зайти в их рабочую комнату, постоянно открытую настежь и самим взять), обновления мыла и шампуня тоже не было. Ни тапочек, ни халатов, ни пляжных сумок нам тоже не досталось, что очень огорчило мою дочь, но ходить унижаться и выпрашивать не посчитали приемлемым. Пару раз из в мини-баре сока не хватало, а именно он был наиболее предпочтителен моему ребенку. Все эти мелочи, конечно не в пользу отеля. Наш домик был рядом с reception, что имело свои плюсы: тишина, пока дойдешь до ресторана или пляжа, то совершишь хороший моцион. Порадовала работа девушек Guest Relation, на свой день рождения получила комплимент от отеля в виде тортика и бутылки вина, а также получила быструю резервацию в ресторан a la carte, где все официанты оказали нам максимум внимания, даже спели "Happy Birthday to you!" и внесли тортик с фейерверками, что было приятной неожиданностью. В отеле территория шикарная: зелень ухоженная, тень и свежесть, однако уборку следует делать более оперативно, неприятно видеть мусор на траве и липкие лежаки и столики около них. Территория убирается как правило до ужина, но за ночь нерадивые отдыхающие вносят свои "коррективы" и утром это портит общее впечатление от отеля. Думается, что отель работает над устранением этих недостатков: девушки из Guest Relation проводят анкетирование, обзванивают гостей в номерах, собирают отзывы...... возможно все это учтется и исправится. Отелю желаю процветания и отличный гостей.

  • территория
  • обслуживание номеров
Added: 05.07.2016 15:08
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 051 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

16:05 09.07.16
Уважаемая Лариса,

Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы очень ценим время и усилия, которые Вы уделили для его написания. Для нас очень важно мнение наших гостей. Вся информация передана руководству отеля и непосредственно руководителям департаментов. Нам искренне жаль, что Ваш отдых был омрачен указанными Вами недостатками. Меры по улучшению качества обслуживания были приняты.
Надеемся, у нас будет возможность доказать Вам, что мы не оставили Ваш отзыв без внимания.

C уважением,
Guest Relation
Amara Club Marine Nature
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 050) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Лариса
Kazakhstan
Almati
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 05.07.2016
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 965