АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
679 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Отзыв об отеле Smartline Skanes Serail (отель был переименован 01.12.21)
Vacation as a Solo trip in June 2016
18.06.16 - 28.06.16
- Do not recommend the hotel
3.7
  • 4 accommodation
  • 3 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Неплохая "трешка"

Translate

Размещение в отеле- при въезде заплатила 10 долларов и получила отличный номер с видом на море на последнем этаже(4 этаж) Мебель не новая, но в целом неплохая, ж\к телевизор. Комнаты на 2 этаже отеля давно не ремонтировали, номера там похуже, имейте это в виду. Холодильника нет, но со слов гида, в Тунисе в отелях нет холодильников. Их могут принести в номер за деньги. Сейф в номере- 1 доллар в день.В первый день убила в номере большого "американского" таракана. Сообщила на ресепшн,сказали, что сделают обработку - больше я их не встречала:) Уборка в номере - ежедневно клала по динару, поэтому убирали на "4"-ку, пополняли запасы шампуня и мыла.

Погода - первые 4 дня было прохладно, 20-23 гр, море такое же, периодически набегали тучки и был небольшой дождик, солнце сквозь облака. Затем распогодилось, было теплое море и солнце. Особенность Туниса в июне- прохладный ветер,чуть скрылось солнце и хочется что-нибудь накинуть на плечи. В дни, когда не было ветра- было комфортно.

Море. При входе в море в первые 4 дня было 5 метров грязи, водорослей и гниющего мусора, которые никто не чистил. Пробежав через этот мусор, можно было оказаться в море с чистейшей водой и песочком. На 4 день часть туристов пожаловалась хозяину отеля и пляж наконец-то стали чистить от водорослей. Правда, чистить пляж начинали где-то в 8-00 утра, когда туристы приходили загорать, при этом был ужасный запах гниющей рыбы. Поэтому приходилось загорать у бассейна, на море ходили только купаться. Да и ветер на пляже был посильнее, у бассейна было потеплее. Уборка моря и пляжа от водорослей проходила, к сожалению, не ежедневно и нерегулярно. Тем не менее, к концу нашего отдыха в море можно было спокойно заходить. Глубина моря около 30-40 см на протяжении 100м и только потом начинается глубина. Поэтому для любителей поплавать на глубине - будет не очень комфортно. Когда пляж почистили - купаться стало одно удовольствие, прозрачная теплая вода, у берега около 28гр и белый песочек. Шезлонгов и матрасов хватало, но отель был заполнен на 60%. Возможно, при полном заселении шезлонгов хватать не будет, т.к. их немного. Шезлонги у бассейна - ежедневно их составляют один на один, матрасы уносят. Утром после завтрака шезлонги никто не расставляет под зонтиками, нужно их носить самим или просить персонал, который появляется здесь только в 9-00.Пляжные полотенца брала под депозит, большинство туристов привезли свои. Полотенца можно было поменять у мужчины в красных шортах, которого сложно было найти, он все время где-то гулял. Поэтому за все время меняла где-то 4 раза.

Сервис- обслуживающего персонала много и на пляже, и у бассейна, но никто не спешит работать. Большой минус руководителю отеля. На ресепшн- отличный менеджер русскоговорящий-Музим, решит все вопросы.В ресторане - официанты доброжелательные, чего не скажешь о барменах в лобби-баре и баре около ресторана. Обслуживают нехотя и не спеша, не всегда их можно застать, приходилось ждать. По-русски в отеле говорит только Музим.

Анимация - первые 4 дня они развлекали сами себя. Затем ,после жалоб туристов,стали устраивать дартс, водное поло, волейбол. Для детей- вечером детская дискотека. Для взрослых 1 раз приглашали танцоров, остальное время - музыка у бара, под которую можно было потанцевать. Музыка нетанцевальная. В основном, все сидели и пили. Попросили русскую музыку- сказали, что такой у них нет. Поэтому развлекает вечером каждый сам себя как может.

Еда - неплохая. Свинина, говядина вкусные .Курица, как правило, не разжевать. Супы на обед и ужин одни и те же, 2 вида.Завтраки скудные.Мюсли, каша, йогурт, из горячего-омлет, яйца, тушеная капуста, бобы. Булочки однообразные, выбора нет.Мороженое- было не каждый день, то на обед, то на ужин. Фрукты выбор неплохой - финики, яблоки, нектарины, апельсины, персики, сливы, дыни, арбузы- по 3 вида фруктов на завтрак, обед и ужин. Сладости тоже были. Многие блюда - недожареные, недовареные, В общем и целом, достаточно вкусно, но ассортимент блюд небольшой.

Перекусы - между завтраком и обедом - ничего нет, между обедом и ужином - полусырая пицца в баре около ресторана, но приходилось ее есть, т.к. больше ничего не предлагалось. При этом напитки отдельно от пиццы в 2-х других барах. Возле бассейна - только алкоголь, чай и кофе - в баре внутри здания- вход в купальниках в него запрещен, приходилось одеваться, что не очень удобно. Вода - везде таблички, что набирать в бутылки ее нельзя(только в стаканах или за деньги).Тем не менее, мы набирали ее в бутылки в ресторане на завтраке, обеде и ужине -никто ничего не говорил. Официанты в ресторане не обслуживают, только уносят грязную посуду. Когда иностранцы платили им евро, то они приносили им спиртное и другие напитки. Те, кто не платил, обслуживали себя сами. Очередей в ресторане не было. Посуда в ресторане хоть и чистая, но было много кружек и тарелок со сколами.

Вывод - в отеле много обслуживающего персонала, но никто из них не спешит работать. Улучшить сервис, организовать ежедневную чистку пляжа и моря от водорослей, заставить работать анимацию, выучить русский язык и тогда отель можно будет назвать 4-х звездным!

Поздний выезд - оставят в номере за 5 долларов за час задержки, в противном случае, в 12-00 выселение. Чемоданы оставляют под лестницей, в общем доступе.

Оценка сервисов отеля автором

3.3 Services and maintenance quality
  • Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 2.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
3.6 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 3.0 Family vacation with children
  • 4.5 With friends
  • 4.0 Couple
  • If you only need to spend a night
  • 2.0 Party
  • 4.5 Quiet
3.5 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.5 Beach infrastructure
  • 4.5 Comfortable sea enterance
  • 1.0 Beach cleanliness
2.7 Children services
  • 3.0 Infrastructure for children
  • 2.0 Children animation
  • 3.0 Food for children
2.6 Location convenience
  • 4.5 By beach
  • 1.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 1.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
4.0 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
4.3 Hotel infrastructure
  • 4.5 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 4.5 Territory maintenance
  • красивый компактный дизайн отеля 1 линия
  • сервис анимация
Added: 04.07.2016 20:12
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 5 287 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Useful review
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (387) Previous rate Next rate All author's reviews (11)
Татьяна
Russia
Ekaterinburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 09.05.2013
  • Countries, cities: 4 / 6
  • Hotels: 8
  • Reviews: 11
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 13 637