Добрый день!

Букв много, слабонервным не надо читать))))).

В отеле я провела замечательные 23 дня. Пришло время оставить отзыв)) Сразу напишу, минусов будет описано много, но они все не омрачили наш отдых. И пишу их потому что знаю, что служба отеля в контакте реагирует на эти замечания и за время моего отдыха многие минусы описанные в теме отеля исправлялись. За что отелю большое спасибо. Так же приятно что негативные сообщения не трутся.

Так получилось, что жила я в 4х разных номерах, где то больше, где то меньше, попробую рассказать о них подробнее..

Начался наш отдых с ПРИБРЕЖНОГО квартала, там мы проводили одну ночь и попросили в заявке поселить нас ближе к главному корпусу, чтобы переезжать было комфортно.

Приехали мы в 14.00, нас быстро заселили, практически в самый дальний корпус от главного, около Пятерочки. Выдали нам карту, тыкнули точку куда нужно идти и отправили в путь)))). Корпус мы нашли, подняли вещи на нужный этаж и тут облом, там не проходные этажи, т.е. посередине 2го этажа стена, пришлось спускаться и искать второй вход. Вот мы в номере. Выхожу на балкон, он совершенно открытый, нет никакой мебели и вид на дорогу где постоянно ходят люди в Пятерочку. Особенно вечером чувствуешь себя Ленином на Красной площади, на которого все глазеют)))). Сам номер чистый, светлый, все работает. Есть фен, сушилка, утюг, гладильная доска, сейф. Минимальный набор для мытья: гель, шампунь, лосьон для тела, мыло.

Вечером пошла в главный корпус предупреждать на ресепшене что мы уже в отеле и завтра хотели бы заселиться ранее 14.00 чтобы не тусить на ресепшен 2 часа. «Мы постараемся вам помочь». В дальнейшем к этому работнику был еще ряд просьб он не с реагировал ни на одну. Позже мы просто говорили ему что мы к вам не пойдем, а будем ждать когда освободится другой сотрудник.

Конечно же перед заселением мы просидели ровно до 14.00 на ресепшен и вот он наш новый номер 601 в ГЛАВНОМ корпусе. Позже после морского мы жили в номере 446, поэтому буду писать сразу в сравнении. Номера люкс очень разные. 601 гораздо больше, в нем 3 раковины, большая гардеробная комната, очень удобная. в 446 гардеробная маленькая и чтобы выдвинуть ящики нужно зайти в нее и закрыть дверь, по другому никак. В 601 вид на море и горы (вообщем вид как в ресторане на 7м), большие панорамные окна во всю стену и отдельный балкон в сторону (на балконе в обоих номерах стол и 2 кресла). В 446 прямой вид на море и во всю стену балкон, в это время как раз был лагерь танцев и с балкона было интересно смотреть за происходящим. Только спать было не очень комфортно, ведущего было слишком слышно.. (но он точно уже уехал). В номерах есть шампунь, бальзам, гель, лосьон для тела, губки, пилки, бритвенные принадлежности, беруши (почему то только в 601, хотя нужно было наоборот)))), средства для чистки обуви, принадлежности для шитья. Ежедневно пополняют все кроме средств для чистки обуви. Также есть чай, кофе, сливки, вода (0,5 на чел в день). Отличные кондиционеры. 2 телевизора. 2 туалетных комнаты. 2(3) раковины, душ, ванна.

Хотя номера очень разные, объединяет их одно, белые ковры с пятнами. Пятен очень много. Понятно что их уже не вывести, но если бы их сняли, все было бы куда симпатичнее.

А теперь главный и огромный минус этого корпуса (самого дорого корпуса;)). Вы со своим ключом не можете ходить по территориям др кварталов, кроме Прибрежного. К вам могут приходить все, а вы никуда.. сейчас проблемы с лежаками. У моря все занято, главный бассейн (типо наш ближайший) тоже всегда занят потому что на нем анимация. Где загорать неясно)).

Ребенок в лагерь, мы экспериментировать с Морским (никогда не жила в апартаментах ранее). Пришла в 10 (скорее для галочки, думала все будет как с главным корпусом), попросила заселить в 12.00. Сказали ок. Ваш номер 4… Прихожу в 12. Заселяют))) заполняю бумажки. Плачу 2000 за каждый железный ключ (очень неудобно открывать дверь этим ключом, в главном и Приморском такого нет) и узнаю что мой номер не 4…, а 102. При бронировании в мае просила этаж повыше. У меня чуть слезы там же не потекли. Высказала девушке все чтоб этом думаю и пошла смотреть номер. Все обошлось. Очень переживала что будет открытая терраса с видом на помойку, но это оказалась терраса (стол+4 стула) огороженная кустами и с бассейном. Очень удобно через нее было передвигаться.

Начинаю искать сейф..его в номере нет, хотя при бронировании точно он был указан в описании (я всегда на это смотрю в первую очередь). Открывают сайт.. сейф указан.. Пишу в группу.. ответ его не должно быть.. Те по сути услуга заявленная и оплаченная при бронировании мне так и не была оказана, но на это я только получила фразу «мы сожалеем».

В номере есть ванна, стиральная машина, минимальный набор мыльных, микроволновка, плита на 2 конфорки, столовые приборы (по 4), 2 сковородки, 3 кастрюли, стаканы(4), чашки (4), набор с половником, лопатками и тп, большой холодильник, чайник, кондиционер; большая кровать, 2 тумбочки, 2 шкафчика, стол, 4 стула, диван, зеркало, стойка для обуви, утюг, доска, фен, сушилка, телефон (не во всех корпусах).

Номер комфорный и очень удобный. Про уборку напишу ниже.

И вот мы снова переезжаем в Главный. Своего «любимого работника» я игнорирую, жду когда освободится другой. Прошу заселить в 12. И о чуда. В 12 номер наш. С выселением только опять вышла незадача. В контакте говорят что с меня должны были за поздний выезд взять 50% стоимости которую я оплатила за последнюю ночь, а в отеле говорят 50% от открытого тарифа. От открытого тарифа жаба задушила, поэтому воспользовались услугой до 14.00 бесплатно.

ПЛЯЖ:

В начале нашего отдыха пляжа у моря не было совсем. Все отдыхали на песочке или на полотенцах. Через несколько дней случилось чудо и появились зонтики и шезлонги. Пляж работает с 8. На ночь шезлонги убираю, но в 8 их никто и не начинает расставлять. Желающих купаться в начале июня было мало, поэтому приходилось самой снимать самый верхний шезлонг. Для девушки это не самая простая задача.. Так, кстати и осталось, 90% шезлонгов и сейчас растаскивают люди сами (но сейчас претензий к работникам пляжа нет, тут уже причина в том что отдыхающие стали раньше приходить и занимать себе место).

Гостей у отеля очень много, на такое количество пляж просто не рассчитан.. поэтому рекомендую приходить в 7.30 или уже после 13.00. чтобы занять шезлонг на гальке. Можно договорится с работниками пляжа и они своими вещами займут вам место.. это начало практиковаться.

Пляж галька, крупная, мелкая, камни. Заходить в обуви комфортнее. Море уже теплое, но бывает очень много медуз, когда уезжали трупы саранчи начали плавали. Очень часто приплывают дельфины!))

Не хватает туалета где то около этого пляжа. Душ уже сделали общественным детским туалетом, только и слышно «мам, хочу писать» «сходи в душ»..

Песчаный пляж (для не белых браслетов 200р) комфортный, лежаки есть всегда. Но ходить от него к морю далековато и оставлять вещи (мне) не комфортно на такой срок без присмотра.

На пляже есть хорошие площадки для пляжных волейбола и футбола. Бесплатно можно играть с 11-12 и с 16-17 с аниматорами. В др время платно.

Дорога до пляжа обычным шагом

Прибрежный 25 минут

Главный 20 минут

Морской 15 минут

Заповедный 10 минут

ПИТАНИЕ:

«Босфор» на Завтрак (950р если не включен) Шведский стол предлагает разнообразное и вкусное меню. Есть и селедка со скумбрией и шампанское, но не хватает разнообразия в простых блюдах которые многие привыкли есть на завтрак. Например Каша. Она есть, есть каждый день разная, но она одна.. Также есть повар который жарит яичницу, но работает он не по расписанию завтрака.. с 7-8.30 его не застала ни разу (какое расписание работы этого повара отель так и не ответил). Не хватает вкусных фруктов по сезону. Рынки завалены черешней, персиками, нектаринами, абрикосами, дынями, клубникой, в ресторане же киви, апельсины… Последние дни отдыха были проблемы с кофе, его просто не было)))) на вопрос где кофе, отвечали ближе к 9 должен быть))).

На обед и ужин можно кушать по меню (оно одно на обед и ужин, поэтому приедается), питание по меню можно получить (ну смотря какой заказ)) дешевле чем Шведский стол в Крите;). Вечером около 21.00 официантов на все столы не хватает и приходится долго сидеть за неубранным столом и ждать заказа.

Отдельно хочу написать про меню, его видимо не хватает и его стараются побыстрее забрать побыстрее. Меню есть 2 вида: старое и новое. Выбрав блюдо, не факт что вы его получите, возможно у вас на руках старое меню и этого блюда просто нет.

Обслуживание приятное, девушки хорошо знают меню и могут рассказать о своих блюдах. Кушать можно как в зале, так и на террасе (но днем тут очень жарко). Также в зале удобно смотреть футбол))), телевизоров много.

«Крит» (450 р/750 р/ 750р если не включен) на завтрак, обед и ужин шведский стол. В часы пик может не хватить столов и придется ждать. Питание без изысков, вкусно, по-домашнему (смотря кто как дома готовит опять же))), не соленое, не перченое, можно даже назвать диетическим. На завтрак есть кофе, 2 вида сока (вроде Добрый) и вода. На обед по напиткам тоже самое, но нет кофе и НИКАКИХ десертов (если не считать апельсин и грейпфрукт).

«Капри» это заведение открытым увидеть нам так и не удалось застать)))

«Лаунж-гриль» (7 этаж) – от этого заведения остались только неприятные воспоминания. Первый раз пытались там посмотреть последний матч России. Пришли за полчаса до матча поужинать и посмотреть, пусто, но все столы в брони (бронь без предоплат)..

Второй раз пришли туда на обед.. в открытом зале очень жарко, в закрытом зале очень холодно (официанты работают в брюках, видимо под себя ставят температуру..). Меню на еду очень очень маленькое, когда все таки выбрала что поесть выяснилось что этих блюд просто нет.. Салаты просто не вкусные, при чем они разные были, но салат в них в одинаковой заправке. Для приема пищи столов практически нет, они либо слишком высокие, либо слишком низкие, нормальные столы опять же в брони)))).

Единственный плюс красивый вид. Можно просто посидеть и выпить, при условии что за соседним столом никто не будет смотреть свинку Пепе на полной громкости))).

«Лобби бар» по сути это продолжение Босфора. На еду тоже меню, напитков чуть больше. Очень вкусные десерты.

«Дельфин» заведение маленькое, интерьера нет, просто столы на террасе (если это можно так назвать) тут никогда не сидели, только брали с собой пироги с мясом на вынос. Очень удобно, заказываешь и минут через 20 оплачиваешь и забираешь. Очень вкусные.

«Пятерочка» никогда не думала что напишу что то хорошее про этот магазин, но она совсем не такая как около дома в Москве. Всегда можно найти практически все (только с одноразовой посудой проблема) и это все будет свежим.

«Фермерский магазин» цены чуть выше чем в Пятерочке, но продукты совсем свежие и другого качества. Очень вкусные булочки с маком, по ним скучаю..

Не про отель, но про еду. Вкусно кормят в Boho на набережной, минут 20 от нашего пляжа на поворе к Сочи-парку; Laluna сюда уже нужно ехать на машине или велосипеде, огромнейшее меню, красивый зал и подача, отличные официанты; около пешеходного моста Мзымта есть столовая открытая (она нам не нужна, там все плавает в жиру), на ее углу жарят шашлык (палатка за стеклом), можно брать с собой, очень вкусный!!!)); ну и фрукты с центрального рынка, рынок около Проката тоже «вкусный», но выбор маленький и цены гораааздо выше.

КУДА МОЖНО СХОДИТЬ САМОСТОЯТЕЛЬНО

Парк «Южные культуры» (если встать к Пятерочке спиной, он через дорогу). Самое близкое развлечение к отелю. Красивая природа, есть пруд с кувшинками и лягушками, лебедями и индоутками, можно сделать кучу красивых фотографий.

Парк в Парковом квартале))). Вечером около 21, там тьма светлячков. Ну и др насекомых, но на них не обращаем внимание. Еще где то там в кустах есть озера, мы туда не ходили и официально нельзя (нет дороги и есть таблички чтобы не топтали парк))), но точно знаю что там гуляют наши отдыхающие)).

Олимпийские объекты + фонтан поющий. Фонтан меня не интересовал, поэтому не знаю сколько вечером там людей, а днем можно комфортно там погулять, поглазеть и пофоткаться. На велосипеде быстрее;)

Сочи Парк (билет в отеле 1700, в кассе 1800) покупаешь билет и катаешься весь день на чем угодно. Можно уйти на обед и вернуться по этому же билету. Идти от нашего пляжа минут 30.

Велосипеды. Прокатов кучу, в залог везде просят документ с фотографией, цены от 700-1500 в сутки. Мы брали в прокате напротив Блю, около набережной. Это единственное место которое мы нашли где можно оставить в залог карту от номера. Стоимость там выше и прокат не на сутки, а с 8-22. Но тут совсем другие велосипеды, таких в Адлере практически больше нет. И удобно что приезжая на обед/ужин мы оставляли велосипед в прокате, а не следили за ним. Очень приятный молодой человек выдает эти велосипеды, рассказывая чем они все отличаются.

ТРАНСПОРТНАЯ СЛУЖБА

Это ужас, при чем водители все замечательные, а вот прием заказов подкачал.

Началось все с того что встречу я заказала еще в Москве, но наш самолет прилетел на 30 минут раньше. Я позвонила в службу и попросила перенести время подачи на 30 минут раньше (просила именно перенести, а не заказывала новое такси). Еще 2 звонка и приехала машина)). Все вроде норм, мы заселяемся. Тут звонит телефон раз 5 («бомжи»), я обычно на незнакомые номера никак не реагирую, продолжаю заселяться (о заселении написано выше). Видимо он не выдержал и звонит еще. Объясняет что он мое такси (то самое которое должны были перенести и приехал он точно по времени), я ему говорю что я уже в отеле, мне в ответ ВЦ..

Ребенок едет в легерь. Заранее в главном корпусе с вечера подхожу в транспортную службу, заказываю машину, он заполняет при мне табличку, все мои данные и говорит за полчаса до подачи машины нужно оплатить. Ок. Наступает утро, иду на завтрак и оплачивать такси. Выясняю что такой заявки нет, работает уже другой молодой человек)))))).

Итог: не заказывайте ничего заранее, машины всегда стоят на территории, 2 других раза мы вызывали машину на сейчас и никаких проблем не было.

УБОРКА

В номере 601 у нас убирала замечательная девушка, видела ее просто постоянно в коридоре убирающей др номера. Она в день заезда сама договорилась о доп месте ребенку (почему его заранее не привозят в номер, когда это есть в заявке не знаю), уточнила время в которое нам удобно чтобы она убирала. В дальнейшем просто завалила нас чистыми полотенцами (обидно что проблема с пляжными полотенцами была не в эти даты)))).

В номере 446 я не знаю кто у нас убирал. Кровать мы заказали сами. Потом 2 разные кровати ломались. Сломанные колеса, гаечки и тп мы оставляли под кроватью (кровать чинили бутылкой воды)), думали она хоть как то отреагирует, но нет, кровать и весь сломанный мусор от кровати так и оставался лежать под кроватью. Еще странно пополняла набор для чая и кофе, в основном на двоих, хотя нас было 3е. И она так и не принесла нам 3ю кружку, а в 649 приносили. Других претензий к качеству уборки у меня нет.

Морской квартал. 7 корпус. 102 номер. Вывоз мусора ежедневный. Но про нас забыли.. а нам не влом выносить его самим, но ведро очень большое и в Пятерочке нет таких пакетов. Иду на ресепшен на след день (снова забыли про нас)… прошу пакеты, их не дают, говорят завтра вынесут. Завтра снова иду на ресепшен снова прошу пакеты и снова пишут заявку. И вот он день уборки)))) мусор вынесли, бумагу не положили))). Иду на ресепшен прошу уже пакеты и бумагу и о чудо, к нам отправляют дежурную уборщицу… вынести мусор))))))))) с уборщицей договорится было проще чем с ресепшеном, она нам принесла и бумагу и пакеты и жили мы дальше счастливо. По качеству уборки претензий также никаких

На самой территории очень чисто как на улице, так и в корпусах. постоянно служащие что то убирают.

ФИТНЕС ЗАЛ (2й этаж главного корпуса). Ходила только рано утром. Утром людей очень мало (2-3 человека максимум). Основные тренажеры все есть, все работает. Кондиционер, телевизор работает. Вода есть. Веса тяжелые есть. персонал доброжелательный.

БАГАЖНАЯ КОМНАТА на 4 часа оставляли багаж. все прошло очень быстро. работник приклеил на каждую сумку этикетку, нам дал от нее талончик. также быстро мы все забрали. Кроме нас других вещей даже не было).

Повторюсь, на смотря на все беее в отзыве, если еще придется приехать на отдых в Россию, я остановлюсь в этом отеле. Спасибо вам за наш отдых!