просьба представителей отеля прокомментировать отзыв клиента.

Вчера вернулись домой из Платамона. Подтверждаю пооблему с едой. У меня дети 3 и 8 лет. Накормить их было ооочень большой проблемой. Действительно большая часть еды пересолена настолько, что её вообще не возможно есть. Тарелки сразу относились в мусор. А еще хочу отметить анимацию. Ее НЕТ!!! Никогда и ни в одном отеле я не видела такой анимации. Даже в 3* в Болгарии анимация была лучше. Поэтому вечерами в лобби был дурдом. Люди не знали, куда себя деть. Сесть негде. Несколько диванчиков заняты скучающими подростками. Очередь к бару приходилось выстаивать по 20 минут. Жаловались. Бесполезно.
В общем тоже посоветовать отель не могу. Первый раз приехала из отпуска с негативом.

Спасибо за информацию. Я поглядывала на этот отель. Теперь не буду.

Уважаемая Надежда, здравствуйте! Позвольте поблагодарить Вас за время, которое Вы потратили на написание данного отзыва во время отдыха. Руководство нашей компании всегда с вниманием относится к оценке сервиса, который предлагаем мы или наши компаньоны в лице отелей. Обработка этих данных позволяет улучшить оказываемый сервис и вовремя исправить возможные недоработки.
Позвольте оставить несколько комментарий:
Данному отелю присуждена категория 5 звезд, уровень сервиса и питания соответствует данной категории. Качество услуг и их категорийность устанавливается на основе действующих стандартов и критериев Министерства Туризма Греции.
Нам жаль, что уровень питания в отеле не соответствовал Вашим требованиям. Однако именно качественное и разнообразное питание очень часто упоминается в отзывах гостей данного отеля и отмечается как большой плюс. В ресторане гостям предлагается широкий выбор блюд: на завтраки предлагаются каши, йогурты, сухофрукты, омлет, выпечка и т.д.; на обед предлагаются блюда из рыбы, мяса, большой выбор салатов и несколько видов гарниров.

Уважаемая Надежда, здравствуйте! Позвольте поблагодарить Вас за время, которое Вы потратили на написание данного отзыва во время отдыха. Руководство нашей компании всегда с вниманием относится к оценке сервиса, который предлагаем мы или наши компаньоны в лице отелей. Обработка этих данных позволяет улучшить оказываемый сервис и вовремя исправить возможные недоработки.
Позвольте оставить несколько комментарий:
Данному отелю присуждена категория 5 звезд, уровень сервиса и питания соответствует данной категории. Качество услуг и их категорийность устанавливается на основе действующих стандартов и критериев Министерства Туризма Греции.
Нам жаль, что уровень питания в отеле не соответствовал Вашим требованиям. Однако именно качественное и разнообразное питание очень часто упоминается в отзывах гостей данного отеля и отмечается как большой плюс. В ресторане гостям предлагается широкий выбор блюд: на завтраки предлагаются каши, йогурты, сухофрукты, омлет, выпечка и т.д.; на обед предлагаются блюда из рыбы, мяса, большой выбор салатов и несколько видов гарниров.

Относительно нареканий на работу горничных, хотим отметить, что по любым возникающим вопросам, в том числе и по поводу не качественной, на Ваш взгляд уборки, можно обратиться на ресепшен или к представителю компании (отельному гиду), которые всегда готовы оперативно помочь гостям в решении любых вопросов.
Мы сожалеем, что отдых в отеле не соответствовал Вашим ожиданиям. Надеемся, что несмотря на мелкие неурядицы Ваш отдых удался и Вы увезли из нашей страны только положительные впечатление и море ярких воспоминаний. Мы будем с нетерпением ждать Вас вновь. Со своей стороны наша компания сделает все возможное, чтобы Ваш очередной отпуск не был ничем омрачен. А Греция – это удивительная страна, которую каждый раз открываешь заново, так что впечатлений будет море.
Еще раз спасибо за отзыв.
Ждем новой встречи в солнечной Элладе.

С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества

Замечательный ответ, ну уж, если так пошло, завтра сфотографирую питание и выложу фотографии, печально, что люди,ответившие мне, ( не знаю кто это на самом деле ) говорят именно об отмеченном в плюсах питани , я в отеле до послезавтра, готова на месте поговорить о критерии 5 звёзд !!! Ответ по-поводу уборки, нет никаких нареканий, уборка на очень хорошем уровне! Мы не жаловались, у меня вопросы только к питанию!!!

А то, что Греция - замечательная страна, я прекрасно знаю и не хочу, чтобы у людей, которые выбрали впервые отдых в этой чудесной стране в данном отеле, испортил впечатление о ней!!! Напомню, в Греции 6-ой раз!!! Отзыв пишу впервые!!!

Жаль, что сотрудники отеля никак не прокоментировали мой отзыв: хотела бы услышать что-нибудь об 20-минутных очередях к бару и анимации.

А я сейчас здесь с двумя детьми. И соглашусь насчёт питания. Сосиски-бумага, а йогурты...боже йогурты! Я думала греция славится греческим йогуртом. Попробовала на завтрак один раз,хуже йогурта я а жизни не ела. Гадость какая то! И в ресторане кошмар творится. Кто куда идёт,не пройти не проехать. Обычно все организованно по кругу от одного к другому,а тут все мечутся слева направо т наоборот. Очереди по вечерам в бар -есть! Элементарно за чаем не сходить. У меня муж и стоять не стал,сказал вечер в очереди терять не хочется. Анимация хрень какая то....мини диско...для деток! Мини диско-это 15 минут весёлых танцев и спать, а не пол часа нереально зажига после которого ребёнка ты вовремя спать не уложишь!!! Плюс внимания рассчитанная на 5-14 лет
А моей три, она хочет и не успевает даже увидеть что они там делают. А детской комнате кондиционер сломался,душно находится невозможно. А детская площадка?? Просто рай! Её просто НЕТ!!!!! А ведь пишут что есть и в холле видео с ней показывают,а дети элементарно соскучились по лазелке и качелям!!! Обманщики. Лифт...мне кажется мая жизнь пройдёт пока его дождёшься.

Cronwell Platamon Resort 5* - отель, где у меня дети были в восторге именно от питания. 8 и 10 лет детям. Вкусно и качественно.
А детская анимация одна из лучших в Греции.
Сколько людей , столько мнений.
Если бы сама не была в отеле в этом году... негативным отзывам удивлена.