Прилетели в Сочи 26.06 , самолёт в 4.50, в отеле были в 8.30, спросили про завтрак т.к летели с ребёнком и тур был с 26.06, оказывается завтрак не входит, только ужин и обед в день прилёта (оплачивали 3-х разовое питание),заселили в 11.00. Номер красивый, все выдержено в стиле замка. Уборка ежедневная , постельное белье меняют 1 раз в 3 дня. Очень понравилось , что в номере предусмотрены мыльные принадлежности (гель, шампунь, кондиционер, лосьон для тела). Полотенца меняют Ежедневно. Сегодня хотели взять с собой йогурт с завтрака для ребёнка т.к через час он у нас захочет есть, так нас при выходе , как преступников, задержали охранник и администратор без бейджика (позже представилась Марией) Мы ничего не прятали и объяснили , что это ребёнку и это необходимость т.к в курортной зоне, практически нет продовольственных магазинов и нет возможности купить ни творожков ни йогурта. В общем так и не выпустили, лояльность наша к этому отелю сразу упала, хотя только 2-Й день тут. Совет всем родителям: если хотите детям что то взять на перекус прячте все в сумки т.к сервис у нас ещё совдэповский!!! Про администраторов на входе в ресторан особо хочется высказаться....не понятно, почему данная категория не понимает, что отдыхающие этого отеля обеспечивают им зарплату и они должны улыбаться и нравятся туристам. Что входит в их функционал , вообще не понятно. Т.к иногда они даже и не спрашивают номер комнаты при входе, и мило беседуют друг с другом, не замечая входящих, а вот прицепится к тунике, когда отвлекуться, - запросто. Хочется сказать следующее: "Девочки, дрес-код должен быть соблюдён вами т.к вы на работе, а мы, туристы, на отдыхе! И если так важно, что бы строго был соблюдён внешний вид, то его нужно прописать в правилах, а не реализовывать свои амбиции на туристах" . Также был момент, когда уборщица при бассейне посчитала своим правом сказать нам, что шезлонги стоят не на том месте, где положено, хотя мы их сдвинули на 1 метр в тень, поскольку зонтов при бассейне, действительно, не хватает. Не успела я ей ответить про ее место, как она сразу же ублажала, увидев охранника.

Бассейн очень маленький для такого отеля. Был день, когда в море не пускали из-за волн, и весь отель прилёг у бассейна: была давка, дети, взрослые - все друг на друге. Ещё один из минусов данного отеля- это, то, что на территории отеля нет ни одной (!) детской площадки, и это по меньшей мере странно, если заявлено, что отель семейный. Детям негде играть, единственное развлечение - это недолгая детская дискотека в 20.00 и игровая комната, где детям одним можно оставаться только старше 6-ти лет. Видимо рассчитано, что все побегут в Сочи парк за скидку в 50%, а это 900 рублей на взрослого (полный билет 1800) Но самое интересное, что и в Сочи парке большенство аттракционов для детей 10+ , хотя за детский билет вы заплатите, если вашему ребёнку 5 + . Даже на лазилки канатные нас не пустили, сказали с 6 лет.

Хотелось бы добавить и про лежаки на пляже, почему то персонал на ресепшене об этом умалчивает, но лежаки на пляже, если вы проживаете в этом отеле бесплатные, достаточно лишь показать карту гостя, поэтому не стесняйтесь и занимайте смело и зонт и шезлонг.

Особую благодарность хочется выразить службе охраны, которые нам дали намного больше информации, чем мы получили от девочек на ресепшене (Владимиру) Посещали Розу хутор и уточняли, как добраться до ж/д вокзала олимпийского парка. Девочки нас уверяли, что это очень далеко и надо добираться или на такси или на маршрутке. Оказалось, что вокзал находится в шаговой доступности в 15 минутах (при ходьбе с ребёнком), а вот транспорту нужно было делать круг, что бы туда добраться и по времени получилось бы намного дольше. И в целом сотрудники охраны - самый доброжелательный персонал в данном отеле, задав им вопрос ВСЕГДА ответят, расскажут и помогут. Также отлично выполняют свою работу и те, кто убирают номера, убирают, действительно, на совесть! Молодцы! А в целом, соглашусь с отзывом в котором писалось, что в данном отеле можно быть 3-4 дня. Вернусь ли я в него ?! Нет!