АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
2218 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
16 comments
Vacation as a couple in June 2016
03.06.16 - 12.06.16
- Do not recommend the hotel
4.3
  • 5- accommodation
  • 4 service
  • 5- food
Correct review
Affects the hotel's rating

Про огорчительные минусы... Или паршивые овцы в стаде.

Translate

В отель приехали часов в 12 дня, сразу надели браслеты, успели на обед. Заселили вовремя, после 14:00, первый этаж, номер с видом на сад, нас вполне устроило. Кондиционер не работал ни в буфете, ни в номере, во всех помещениях было отвратительно душно. На первый наш обед возник конфликт с иностранной мадам в буфете) Официант открыл дверь находящуюся за мной на улицу, и как только начал появляться воздух, мадам с тюрбаном на голове и в тунике вскочила и с демонстративной дебильной улыбкой закрыла ее, видимо ей дуло или она замерзла при +28. Я ее открыла заново, она закрыла... Потом мадама позвала лысого в очках менеджера, который указал нам на выход, на веранду, где не было накрыто и никого не было из отдыхающих. Было не приятное ощущение, казалось такое грубоватое отношение, потому что мы русские.. Не особо оскорбившись, мы взяли со своего стола свои прекрасные фрукты и вино, пошли на веранду, собственно, куда нам и указали!) Но! С вином и фруктами официант нам выйти не дал. Опять звали лысыватого в очках. Причем початую бутылку забрали, а вынесли новую. Не понятно, зачем к чему были такие сложности, тем более, по нам видно, что мы только приехали, уставшие, но счатливые, и даже еще не заселились, так как ходили с рюкзаками.

Затем отдых был прекрасен, я была очень довольна пляжем и морем, не смотря на огромное количество водорослей, почти без антропогенного мусора. Хотя с растущем количеством как раз русского контингента окурки в песке прибавлялись с каждым днем, не смотря на часто расставленые горшки-урны. По пляжу катают на верблюдах и до безобразия красивых конях! Животные чистые и ухоженные, но к вечеру начинали пованинавать))

Ели всегда на веранде, еда почти вся вкусная, фрукты, овощи, десерты, мороженое, пицца... Огурцы у них какие-то странные, как будто бы не огурцы вовсе. Острая харисса прелесть просто! Рыбу и мясо не ели, мясо в очень многих блюдах, но что-нибудь найти без него вполне можно. Один раз были креветки, выдавали поштучно, были переварены практически в труху. Были один раз мидии с овощами и луком, по мне совсем не вкусно. Апельсиновый фреш к концу нашего отдыха разбавляли уже до неприличия. Кофе-машину на завтраки отключали за 10-15 минут до окончания завтрака, торопились убирать всю еду раньше времени. На веранде работает официант дядечка в возрасте, говорит только на французском, очень услужливый, аж до напрягания, носится как угорелый, все вовремя что-то приносит-уносит. В последние дни начал приносить нам на завтраки кофейник и молочник. Приятно. Официанты и бармены умнички, всегда все наливали, пепельницы меняли.. Пиво, вино вкусное, крепкий алкоголь не пробовали. Платные коктейли никакие.

5 июня был сильный шторм, дикий ветер, пляж практически смыло, а лежаки вместе с матрасами так и лежали на пляже. Также много лежаков просто сломанные, матрасы в большинстве старые и грязные. Не знаю, как на следующий день было "приятно" на них лежать, т.к мы уехали на экскурсию в Сахару на один день от Анекс тур. А у мусульман начался Рамадан. Поэтому, наверное, ничего не делали, готовились...

Если Вы едете отдыхать с Анексом, то приготовтесь, что Вас могут забыть забрать на экскурсию. Перед опаздывающим трансфером в аэропорт мы тоже звонили гиду напомнить о себе, которого, как оказалось, у нас вообще не оказалось, дозвонились даже до старшего гида. Не знаю, кто уж виноват, но половина пассажиров на обратный рейс не была зарегистрирована на Азурэйр, регистрировались последними, думали мест на нас не хватит. А онлайн регистрации из инострах аэропортов у них находится в вечной стадии разработки.

Итак, перед экскурсией мы загорали возле ресепшена с 5:30 утра ровно 1 час 10 мин до приезда автобуса. Кстати, ланч-боксы в отеле не предусмотрены, нам просто предложили прийти часам к 5 позавтракать, типа персонал нам откроет.. Извините, а если я не готова принимать пищу в такую рань?) Так вот, мы звонили гиду напомнить о нас, полный автобус с туристами развернули на полпути, обратно, за нами. Дорога туда-обратно занимает около 700 км на раздолбаном автобусе, т.к мы сели последними, нам достались последние места с отрывающимися сидушками, с навсегда разложенными спинками кресел. Настроить поток не очень прохладного воздуха на себя тоже не получится, эта опция в автобусе тоже выкл. Бонусом к поломкам какой-то дикий запах кошачей мочи от сидений. Или может там просто детишки писались? Мне пришлось сидеть на заднем сидении, вернее слетать и подпрыгивать с него вместе с сидушкой, бьясь коленом об спереди сломанную спинку. Ужас. И во всем присутствует вранье. К примеру, людям наобещали декорации из Звездных войн, которые оказались на двухдневной экскурсии, обед в пятизведночном отеле, на деле 4*, и даже вода там платная, зато был бассейн, кто-то взял купальники, из-за купающихся мы еле успели в отель на ужин, и лично я хотела бы как раз принять душ перед ужином, а не сидеть с песком даже в ушах!). Потом от усталости мы забыли спросить у гида, куда делся базар со всякими берберскими медными украшениями. Наш отельный гид сказал, что на всем острове кондиционеры включат только с 15 числа, а люди из других отелей говорили, что у них все работает. А мы задыхались по ночам, и мелкие муравьи ходили толпами по номеру. В общем, вранье присутствует часто, сложилось ощущение, что у местных это национальная черта. Экскурсия совсем не впечатлила. Сахара грязная, по обочинам тоже везде мусор. А на верблюдах можно покататься и по пляжу. Не убудет, если Вы не увидите бутафорское жилище берберов, и Вас не "угостят" лепешками с покупным медом, а на выходе готовьте мелочь, иначе чумичка Вас не выпустит, не смотря на то, об'ели Вы их или нет)) Не понимаю, из чего сложилась такая цена за эту экскурсию, видимо 90% это стоимость удовольствия от времени проведенного в автобусе и оплата его бензина. Даже воду в автобусе не давали!

За два дня до окончания отдыха нам отравили все оставшееся очарование. Я оставила свою зажигалку типа зиппы в ванной комнате, и у меня ее украли! С утра она лежала возле раковины, а к обеду ее уже не было. Вечером, после пляжа я превернула весь номер, естественно, зажигалку не нашла, а она со мной уже очень давно, мне была очень дорога, это подарок. Убирался в тот день мужик. Причем гнида даже не поменяло мокрые полотенца, торопился, видимо, сбежать с места преступления. Оно даже не сложило грязные полотенца, как они часто любят делать. Одно маленькое не доложило вовсе. С этим вопросом мы отправились на ресепшн, к тому же, я не хотела, чтобы потом мне пред'явили отсутствие одного полотенца и штраф за него. Сказали русскоговорящему парню и о краже, он успокоил, что с этим они разберутся, и зажигалку чуть ли не вернут обратно, откуда взяли. Напомнили и об Аллахе в Рамадан!) Потом меня весьма перекосило от того, что этот вор посмел распоряжатся с тем, что он посчитал мусором на моем столе! Мне тот приятный дядечка официант когда накрывал стол оставлял цветки пеларгонии и гибискуса, я не люблю срезанные цветы, считаю, что для живых они должы быть на живом растении, а не оторваны. К тому же, мне их просто жаль, что так ужасно пострадали. Поэтому я решила их засушить и вложить в книжку на память. А этот посмел их выкинуть на газон за балконное ограждение. Сколько дней у нас убирались, никто ничего не трогал, и зажигалочка моя спокойно себе лежала, а теперь ее кто-то пользует... Все гаджеты, зу, украшения, часы и прочее убирала в чемодан или в прикроватную тумбочку, и никогда не нервничала, что у меня что либо пропадет, в отличии от следущего дня, когда я судорожно перечисляла то, что возможно забыла спрятать. Но спереть зажигалку?! А в следующий раз он возьмет чей-то телефон, часы? Еще противно, что вместо чаевых в тот день оставила шоколадку Аленку, т.к. мелкие деньги кончились. И вне зависимости от чаевых лебедей нам ни разу не крутили.

Вечером того же дня пришли на ужин. Нашего дядечки официанта не было. Мы не сильно привередливые, приборы-салфетки можем взять себе сами, подходим за ними, подбегает толстожопый, извините, молодой официант с полуспущенными штанами, откидывает руку от приборов, аж царапая своими ногтищами, и такой нам указывает, идите сядьте и ждите! Ну, ему и сказали, что думали, и что не надо трогать клиента своими руками и вовремя накрывать, а не тогда, когда посетители уже сами пришли за приборами. И он начал пакостить. Попросили пиво, он нам -- нет пива, только вода. А пиво он будет приносить только по собственному желанию, так нам и заявил! А на следующий день он меня чуть не сшиб с подносом с тем же пивом, только уже в закрытом помещении. Кривляние, с зажатой рукой за спиной при демонстративном подлитии жидкостей на другом столике... Утащил у меня тарелку с приборами, я его прошу еще вилку и нож для фркутов, приносит одну вилку, а его еще раз подзывать и просить надо, а если сама возьмешь, кажется сможет ударить, ведь он явно больной и опасный.. Хотя положено накрывать по два прибора. В закрытом помещении так и делают, а на веранде как не людям накрывают. И так настроение из-за кражи не очень, еще и это, похоже, аутичное и напрочь ненормальное на голову существо. Звать менеджера очказавра с лысиной совсем не хотелось.. И тут я как разревусь! От злости и досады. Какая-то гадина мне нарочно портит вечер отдыха, причем гадина уже вторая по счету за день!! Еда в горле аж застряла, ни проглотить, ни этим уродам ничего сделать не могу!!! Руководство отеля все равно будет на их стороне, а то еще и благодарность выпишет за нанесенный ущерб и вред неверным. Я в расстроенных чувствах, наивная, после ужина пошла на ресепшн, узнать, разобрались ли с тем, кто убирался и крал в номере, принесли ли полотенце.. Неа. Никто и не думал разбираться. Им отдыхающие говорят о случае воровства, руководству похрен. Ноль внимания и откровенный фон презрения. Отлично, думаю, я. Я собиралась маму привезти. Не знаю, может в других отелях еще хуже. Тем более, в целом не так все плохо. И не надо в меня тапками кидаться. Эти недостатки тоже составлят часть отдыха, отнимают время, которого всегда мало, оставляют негативный осадок.

Ксати, о тапках. Плитка возле бассейна очень скользкая, если мокрая, наступать что в тапках, что босиком как по льду. Подвернула себе ногу, тормозила об колонну. Очень приятно ходить потом ходить гусинным шагом)

О времени. Выселение в 12:00, в 11:30, я вышла из душа, извините за подробности, мало одетая, стук в дверь, а затем дверь открывает мужик-горничная! А на ручке двери весит табличка "не беспокоить". Я мягко сказать, опешила... Выгнали эту горничную. 11:55, он опять ломится! Если продление стоит не помню, 20 долларов или динар, то может мне тогда сдачу вернут за истрепанные нервы за последние полчаса в номере?)

Полотенца после инцидента с кражей нам демонстративно не меняли до конца отдыха. Кондиционер стал периодически слабо включаться днем, а ночью отключатся. Муравьи ходили в номер толпами.

И на последок напишу об инценте на пляже. Ужин уже кончился, а один шезлонг остался с полотенцем, книжкой, тапками, сумкой.. Прибегает дядечка в костюме, смотрит на этот кошмар, зовет охрану, у них кипиш. Долго они ходили по пляжу, в номере, видимо, тоже никого не обнаружили. Куда пропал человек с пляжа, я не выяснила. Только спросила, если кто-то тонет, его тело как-то пытаются найти, мне ответили, что тело само выплевет. Не понимаю, для чего нужны эти вечно пялящиеся на наших девушек секьюрити. Рабочий день у них до шести вечера, затем приходят следущие. Если бы не взрослый мужчина в костюме, то стоял бы этот шезлонг с вещами еще очень долго.

  • красивое море
  • красивая территория
  • воруют в номерах
Added: 24.06.2016 17:56
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 11 510 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (16)

Я вам сочувствую. Как, так?! А этот отель рекомендуют в Т.О. Вы заработаете, а его покарают и бог и аллах)!!!
Moscow Tourist
23:50 25.06.16
Здравствуйте! Хоть один отзыв пересекается с моим. А то у всех прям шоколад. И никто не пишет про не накрытые столы на веранде, про то, что вечно надо все выпрашивать, про разбавленный сок на завтрак, грязные матрасы, поломанные лежаки и ржавые зонты.
Moscow Tourist
23:52 25.06.16
За такой сервис надо не 4 ставить, а все 2 балла.
Оценки поставили хорошие, значит не все так плохо...
Не верьте. Полный бред тетки истерички. Это стиль жизни такой - ныть и во всем искать недостатки. На самом деле отель хороший. Еда отличная,морепродукты, фрукты, пляж самый лучший на побережье, большой и чистый , кондиционеры и анимация работают отлично, все соответствует заявленному уровню, ну что еще на отдыхе надо?
По конкретнее, пожалуйта, перечислите, в чем заключается полный бред истерички? По пунктикам, чтобы вам достойно было держать свой ответ в выставлении психиатрических диагнозов и определении стиля жизни.
И причем здесь анимация? Я разве ее упомянула в своем отзыве? Кондицинер с 15 июня! Выпишите себе очки лучше, чтобы читать внимательнее чужие отзывы.
И кстати, если вам нравится мыть волосы дешевым жидким мылом из падающего диспенсера в в заявленных 4*, увы, вам только в Турции не выше 3* одыхать нужно.
Надежда, я так и написала, что, действительно, не все так плохо.
Я была пока только в 10 странах мира, поэтому ставлю об'ективные оценки. Море хорошее, по красоте напоминает Карибское. Почему не рекомендую отель я подробно описала. Как говорится, остался осадочек не смотря на все плюсы, повторюсь от моря и пляжа, фруктов и еды.
Снежана, надеюсь) Но, судя по воровству при солнце, когда Аллах бдит, да тем более в священный прадник Рамадан, то мусульманин он не верующий, а это значит, что и Аллаха для него не существует, следовательно, карать его некому. Кроме меня, конечно!)))
Спасибо Вам за искреннее сочувствие и пожелания!
Хорошего отдыха Вам и добрых впечатлений!
Здравствуйте, SV! И правда, странно, почему никто не замечает не то, чтобы надуманного негатива, а об'ективные минусы, которые не добавляют двездности отелю, а только наоборот, запросто могли бы их снять. Ощущение, что наш русский люд привык к такому сервису и ничего лучше он не видел, поэтому и таким недостаткам рад.
И что значит "не верьте"?! Не верьте чему? Или вы хотите уличить меня в каком-то вранье? Так постарайтесь грамотно обосновать свой ответ на мой комментарий.
я сейчас в этом отеле)) Кондиционеры работают прекрасно, пляж чистый, море чистое и теплое, к еде нареканий нет, морепродукты на уровне, фрукты выше всяких похвал!!! Просто объехав полмира, я привыкла настраиваться на определенный уровень стран, и ни за что не буду сравнивать 4* в европе или в африке. Я ехала в тунис, заранее зная, чего здесь ждать и требовать. Что кондиционеры работают только с 15 июня - написано неоднократно на многих сайтах. На верандах накрывают далеко не во всех отелях мира, а только по требованию клиента (ветер, песок портят стол). Ждать в африке чистый автобус - утопия. Вы еще на джип-сафари не были. Ну не будьте вы барышнями нафуфыренными, которые глаза закатывают от любой мелочи, вы же в путешествии, в этом кайф жизни! И дорогие вашему сердцу вещи лучше хранить в сейфе или вообще не брать, или носить с собой. Лежаки, зонтики - все соответвует ценовой категории отеля. С полотенцами- ну это такая мелочь! Ни за что не поверю что вы объехали много стран,опытный путешественник просто посмеется, прочитав ваши письмена. Детский лепет какой то. Совет на будущее - не ждите за 3 копейки получить супер сервис, соотносите цену и качество, ваша ошибка - африка, тунис, дешевый отель, и как следствие - неоправданные ожидания.
Полностью с Вами согласна!
MARUSA, перечитайте ещё раз мой отзыв внимательно! Про прекрасные фрукты, вино, пляж с морем, сервировкой с цветками, очарованием и желанием привезти в отель маму. В эту пятницу прилетим с ней в другой отель. Поухаживать за собой могу самостоятельно. Да и огорчаюсь от мелочных краж, но всё-таки краж (!), и всего лишь напрочь испорченного настроения с вечером, с потерей времени. Про полотенце и возможный штраф за него, а не за отсутствие оного!
Была в разных странах, таких как например, Куба, Вьетнам, Шри-Ланка, и даже Египет, но автобусы и там были на высоте! Так что я поправлю Вас, качество автобусов зависит от тур-оператора, на что, собственно, я и сделала поправку!
Я далеко не расфуференная и не кисейная барышня, чтобы ожидать чего-то особенного от Африки.
По поводу ржавых элементов на так называемых грибках над сломанными лежаками скажу, что особенно, и далеко не очень приятно не отстирать испорченные дорогостоящие вещи от ржавчины. Возможно, химчистка, поможет.))
Когда был приобретен тур в данный отель на этом сайте был единственный русскоязычный отзыв, в котором было указанно вкл.конд с 15 мая.
Где бы я не отдыхала, случаев воровства, а тем более воровства этой же зажигалки не было! Хорошо, что ничего ценнее зажигалки не оставила и не забыла убрать с глаз в данном отеле, о чем и писала выше.
Неужели я так не понятно выражаю свои мысли, что мне приходится всё заново разъяснять? Причем, в предыдущем ответе Вы написали про истеричную тетку, а сейчас про детский лепет?)
MARUSA, я Вам тоже дам совет -- никому ничего не советовать. Встречно скажу Вам по опыту, что трезвые и объективные отзывы лучше писать уже по возвращению домой, иначе ощущения от отдыха могут измениться в любой момент, например, можно подвернуть себе ногу возле бассейна или не досчитаться каких-либо дорогих сердцу, но дешевых по цене вещей.
В своем же отзыве я не рекомендовала отель по объективным причинам. Путешествие априори не может быть ошибкой. К тому же, из Вашего ответа следует, что в "дешевых" отелях, в котором Вы сейчас как раз и отдыхаете случаи воровства вполне уместны. Но в такой дешевый отель едут отдыхать привередливые разбалованные европейцы... Странно это.
Желаю хорошо Вам провести время в данном отеле и остаться при своём сегодняшнем мироощущении и настроении.
Useful review
01:56 08.07.16
Здравствуйте Gekata.
Спасибо за ваш отзыв .Мы очень ценим мнение каждого нашего клиента.Сожалеем ,что ваш отдых у нас не оправдал на 100% ваших ожиданий.Мы рады ,что вам понравился ваш номер,наш шведский стол,прекрасное море с красивым пляжем.
Мы разделяем ваше огорчение и возмущение по поводу кражи зажигалки.Тем не менее ,мы бы хотели,чтобы вы знали ,что в нашем отеле это беспрецедентный случай. Ранее этого не наблюдалось.Такой случай в нашем отеле впервые.Мы примем к сведению все ваши замечания.Будет проведена соответствующая работа. Всего вам самого наилучшего и надеемся до новых встреч.
С уважением Надежда.
Менеджер по связям с общественностью Sentido Djerba Beach.
Для представителя отеля Sentido Djerba Beach 4* , менеджер по связям с общественностью Sentido Djerba Beach - Надежды.

Добрый день, Надежда! Не понимаю, какие сложности в том, чтобы найти вора и уволить его. Известен день кражи зажигалки, известен номер, из которого украли, а в администрации отеля не могут не знать, кто именно убирался в этот день в этом номере. Как говорится, "кто хочет - тот ищет способ, кто не хочет - тот ищет причину". Увольте вора - это будет лучшим ответом Gekata :))))
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (165) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Gekata
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 19.08.2013
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 7
  • Readership: 2 218
  • Photos: 0
0 Благодарности