АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1786 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Отзыв об отеле Stella & Spa (отель был переименован 01.01.18)
Vacation as a couple in June 2016
01.06.16 - 15.06.16
- Recommend this hotel
4.3
  • 3 accommodation
  • 5 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отдых понравился

Translate

Здравствуйте, уважаемые туристы и работники отеля . Спешу поделиться своими впечатлениями о пребывании в Испании ( это было моё первое знакомство со страной ). И так, всё по порядку . Летели компанией Azurair , очень боялись задержки рейса и прочих неприятностей , но , к большой радости , самолёт вылетел точно по раписанию , что нас несказанно обрадовало . Экипаж лайнера был приветлив и заботлив . Полёт прошёл на отлично . Но сюрприз нас ждал по прилёту в Барселону . Свой багаж мы ждали 2,5 часа !!!!! На вопросы к работникам аэропорта , почему возникли такие проблемы, никто не мог дать вразумительного ответа. Одни говорили, что возникли технические проблемы, другие - что испанцы начинают работать с 8 утра и багаж раньше не выдают , хотя прилетевшие европейцы получили свой багаж без задержек!!!!! Сначала мы на это не обратили внимание, но потом , во время отдыха, стали понимать, что к русским туристам отношение очень и очень напряжённое , если сказать точнее, не доброжелательное.

Трансфер аэропорт- отель прошёл нормально, трансферный гид Наташа во время движения рассказывала много интересного , прошла целая эксукурсия . Большое ей за это спасибо!!!

По прибытию в отель нас ждал новый сюрприз !!! Оказывается, надо заплатить налог на проживание в отеле !!!!( о чём туроператор Анекс- тур при покупки путёвки ни сказал ни слова !!!) этот налог введён в Испании аж 4 года назад !!! Помимо того, что мы заплатили за путёвки в Питере , в Испании опять надо платить за проживание ???

Размещение .

Перед тем, как прилететь в отель, я написала письмо сотрудникам о просьбе предоставить хороший номер , так как мы летели на отдых на празднование дня рождения( у меня был юбилей) . Пришёл ответ от представителя отеля , что просьба будет удовлетворена, но взависимости от наличия свободных номеров. По прибытию свободных номеров было много , но нас заселили в ,, плохой" номер( как русских туристов!!!!) окно выходило на шумную улицу и соседний дом , где на балконе каждое утро лаяли собаки , машины и мотоциклы с рёвом начинали проноситься мимо аж с 6 утра . Шумоизоляции в номере НИКАКОЙ !!! Такое впечатление, что стены из картона . А если вам заселят соседей из России , это просто катастрофа , пьяные разговоры на балконе до утра доводили до безумия. Спокойного сна за 2 недели пребывания было всего 5 ночей . Остальное время сна ушло на выяснения отношений с русскими туристами, которые каждую ночь прикладывались к бутылке .

Питание.

Питание в отеле на высшем уровне! Хоть это нас немного порадовало , чистота ресторана и обилие разнообразных блюд радовало каждый день. Отдельное спасибо поварам , официантам и всему персоналу ресторана.

Отельный гид Анастасия- большая умница, ей привет и наилучшие пожелания. Так же порадовала уборка номера - ежедневно и на совесть . До 11 утра комната была всегда убрана.

В отеле есть интернет, в баре он бесплатный , но часто зависает, а так , если хотите нормальную скорость и интернет в номере, надо заплатить . Стоит не дёшево. Нам в этом не было необходимости и поэтому мы пользовались бесплатным интернетом, чтобы отправить несколько писем домой родственникам.

Пляж очень чистый , городской . Море было в начале июня ледяное и часто штормило . На территории отеля пара бассейнов , но там почти никто не купался.

В отеле по вечерам есть небольшие развлечения: караоке, испанские танцы, фокусы, играет музыкант . Для детишек ходил аниматор .

Спа- салон был всегда пустой, его посещали только европейцы . Сеанс массажа в 30 евро для нас дороговато .

Контингент отеля - престарелые европейцы, много инвалидов.

Все напитки в течение дня , кроме завтрака, платные. Даже нет кулеров с водой . Воду покупали в магазине напротив (60 центов 1,5 литра) .

На ресепшен 2 русскоговорящих сотрудника , если есть вопросы , всегда можно решить , не зная английского языка. Вообще испанцы английский не знают . В магазинах , в кафешках все говорят только на испанском , приходилось объясняться жестами.

Рядом вдоль пляжа проходит железная дорога, на поезде можно добраться до Барселоны. Мы попали как раз во время забастовки и нам не советовали ехать самостоятельно , так как мы могли не вернуться назад из- за остановки движения поездов . Оказывается испанцы при их рабочем дне с обедом в 3 часа ещё и бастуют !!!!

В целом отдых нам понравился , если закрыть глаза на недостатки . Мы летели за морем, солнцем и фруктами . Но, конечно, проживание в номере - это одно из важнейших факторов отдыха и если нет покоя , то впечатления о посещении страны портятся .

Оценка сервисов отеля автором

4.3 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 5.0 Work of reception
2.9 Suitable for a holiday
  • 4.0 Business trip
  • 2.0 Family vacation with children
  • 2.0 With friends
  • 4.0 Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 2.0 Party
  • 2.0 Quiet
3.5 Beach
  • 2.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
2.3 Children services
  • 2.0 Infrastructure for children
  • 3.0 Children animation
  • 2.0 Food for children
3.8 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
2.8 Rooms
  • 2.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
3.5 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 2.0 Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
  • питание
  • шумоизоляция ужасная
Added: 17.06.2016 09:17
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 4 541 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Натела, скажите пожалуйста, что за налог такой и сколько он стоит? Это развод или ошибка тур оператора?
И есть ли в номере холодильник?
Здравствуйте! Налог- это не ошибка- за двоих платишь налог на проживание 7 евро неделя. Холодильника нет , за него надо платить. Сколько стоит , я не знаю - номер стандарт 230 без холодильника .
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (62) Previous rate Next rate All author's reviews (10)
netela
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 30.12.2011
  • Countries, cities: 4 / 10
  • Reviews: 10
  • Comments: 0
  • Readership: 9 536
  • Photos: 27
0 Благодарностей