Никогда не думала, что подобное произойдет со мной, читала о таком только в интернете, и только об отелях соответствующей ценовой категории и с соответствующим рейтингом меньше 4. Ведь столько часов изучения отзывов были убиты перед покупкой, столько сайтов просмотрено, столько мнений было учтено. Про этот отель ожидания были исходя из крутейшего рейтинга и высокого звания данного сайта, а также описания отельера. Все ложь. Не раз мне приходила в голову мысль - сюда бы вас, пишущих хорошие отзывы, да на эту помойку!!!! Ниже расскажу, что нас не устроило. Планирую много текста и фото. Отдыхали 2 взрослых 29 лет и 31 год и 1 ребенок 9 лет. За 11 ночей заплатили со скидкой 111 000 руб. от Пегаса.

Любителям писать, о том, что везде можно найти недостатки, желаю поехать в этот отель провести единственный в году отдых. Искать недостатки там не нужно, поскольку они все на виду.

Итак.

Как и любой отель Royal Lido Resort & Spa начинается с ресепшен. Это лицо любого отеля. Лицо этого отеля представлено хамскими работниками, неустанно провоцировавших туристов на скандал и постоянно отвлекающихся на болтовню друг с другом. В связи с этим деньги можно менять по полчаса, сначала стоя в очередях, потом дожидаясь пока работник поболтает со всеми с кем не лень. Они вообще отвлекаться любят, и очереди, очереди они просто обожают, иначе почему они там везде?

В общем, приехали из Челябинска около 6 утра. В самолете нас, кстати кормили хорошо - был комплексный обед, детям раздали пледы и игровые наборы. Кому пледов не хватило -прибавили отопление.Авиакомпания Северный ветер - единственное что оставило хорошее впечатление о Пегасе. Про их гидов ниже.

На ресепшен сказали, что по международным стандартам заселение в 14.00 не раньше. Как человек, имеющий профильное образование по специальности "Гостиничный сервис" подтверждаю - это так. В смысле выселение не позже 12.00 и заселение не раньше 14.00 - т.е. отельеру дается по тем же стандартам 2 часа на подготовку номера к приему следующих гостей. Но не в этом отеле. В этом отеле промурыжив вас до 14.00 но так и не дождавшись мзды, работники скажут подошедшим в 14.05 гостям, что все номера УЖЕ заняты, остались только на первом этаже. Что мы увидели в номере 108: номер с видом на стену, темно сыро, и НЕ УБРАНО ПОСЛЕ ПРЕДЫДУЩИХ ГОСТЕЙ! Нам серьезно предлагали спать на грязных простынях! После 8ми часового ожидания!Провожающий нас работник, тот который носит багаж, увидев какие-то фантики на тумбочке быстренько метнулся затолкать их под крышку кондиционера (он там как наши батареи, только для красоты оформлен в деревянные рамки, с лючком для переключателя). Это финиш. Вернулись на ресепшен, предупредили, что если в номере не будет уборки ( мы на первый этаж уже были согласны, т.к. сказалось долгое ожидание, усталость), разговор будет другой.

Во время этого на ресепшен вообще творилось что-то неладное, я такого никогда не видела: стоит толпа возмущенных людей, все орут, возмущаются, гидам по барабану, сидят себе мило беседуют (а сидят они напротив ресепшен и все, что там происходит слышат и видят, но не реагируют). Кто-то жаловался на отсутствие в течение нескольких дней горячей воды (это в бунгало) - представьте как на море без воды! , у кого-то сломался холодильник и пропало детское питание (а детей кормить там НЕЧЕМ, об этом позже), у кого-то кондиционер не выключался, у кого-то не включался, у кого-то бунгало на отшибе, а вокруг местное население в футбол играет, у кого-то были большие проблемы с сантехникой. Т.е. проблем там много. Нет ресурсов их решить и нет желания администрации.

Вернусь к своему рассказу: после хороших п***лей работникам номер нашелся на 3 этаже основного здания. Выложу фото вида из номера. Это тоже атас, вид как на хоздвор, все что не нашло применения валяется валом где-то на задках ресторана и ночного клуба. Это был вид всего левого крыла основного здания. Это еще ладно, потом спасатель стал приходить и чистить на этой лужайке лежаки с пляжа и там же их укладывать сушиться! Классное зрелище. Гость никогда не должен быть посвящен в быт отеля. Люди едут отдыхать! Кстати, правое крыло с "удовольствием" лицезрело погрузку-разгрузку напитков в бар.

НОМЕР.

Небольшой, телевизор ЖК на стене, 2 тумбочки, туалетный столик, шкаф с 10 вешалками, одно кресло, два очень тусклых светильника, в номере при задернутых плотных шторах темно как склепе.Все номера с балконом, есть сушилка на балконе, но лучше взять веревку и прищепки, там сильные ветра, вещи могут улететь. На балконе столик, 2 пластиковых стула и пепельница.

У нас были 2 односпальные кровати и для ребенка принесли раскладушку с матрасом. Сейф (бесплатно) еле настроили, он кстати никак в шкафу не закреплен. Можно переставить пониже, кому высоко. Постельное белье меняли за 11 ночей только 1 раз. Из принадлежностей гель, шампунь, (надо выпрашивать у горничной, может положить что-то одно, или вообще забыть, нам на троих один маленький тюбик геля и шампуня не хватало), 1 раз положили мыло при заселении. Полотенца на каждого по большому, по маленькому и одно для ног. Уборка плохая, зеркало в ванной никогда не мыли, все в разводах, мыли пол, вытирали пыль (это песок скорее). Чаевые оставляли по доллару.

ПИТАНИЕ.

Экономия на всем!Это лозунг отеля. Иначе как объяснить вечные очереди, 2 вида сыров и оба плавленные, оливки черные и зеленые и все с косточками, потом и черных не стало. Отсутствие фруктов, есть ТОЛЬКО арбузы и 3 раза были дыни, взамен арбузам. Мы думали что так везде в Тунисе, но знакомый, встреченный в аэропорту при вылете рассказывал, что у них в другом отеле были и финики, и клубника, и абрикосы, ни говоря уже и о яблоках-апельсинах. А в Royal Lido Resort & Spa только арбузы и дыни. ВСЕ!С организацией питания постоянно перебои.

На завтрак только яйца вареные, фасоль, вареный картофель. За яичницей пожалуйте в очередь, и она в итоге снаружи начинающая подгорать, а внутри недожаренная. За пончиками тоже в очередь. За кофе, да-да, тоже очередь. В середине отдыха чай организовали в центре зала, стало свободнее, до этого чай заваривали еле теплой водой из двух кулеров.Есть еще соевая колбаса и куриная ветчина (вкусная), масло как маргарин, джемы без надписей, непонятные поломанные сухие завтраки, молоко, жидкие йогурты по вкусу как кефир. Из всего этого "изобилия" действительно замечательна была выпечка!Кондитер у них мега классный! Круассаны таяли на языке при этом похрустывая теплой корочкой.

Обед. Добавлялись 2 вида супа, островатые. Острые гарниры, булгур, кус-кус тоже острые. Из мяса - говядина (офигенный гуляш), баранина, курица, индейка, один раз видела 1 креветку в спагетти, очень остром, 1 раз жарили кальмаров с овощами. 1 раз был тунец целиком и кусочками гриль, и еще сардины, с мелкими костями, их давали даже в детское меню!!САРДИНЫ С КОСТЯМИ ДЕТЯМ!!!Из рыбы на ужин формировали котлеты, сухие и острые, их тоже в детское меню.

На ужин добавляли салаты из не съеденного в обед, вкусные пирожные. Напитки официанты не приносили, за вином нужно отстоять очередь. Взять на лобби и отнести в ресторан проблематично, бармен очень просит не носить в ресторан, к тому же больше одного напитка в руки не дают, на нескольких человек придется или идти всем вместе или ходить одному несколько раз.

АЛКОГОЛЬ. Вино и безалкогольные напитки в лобби в свободном доступе на специальном столе, в других барах ждем бармена. Крепкие напитки тоже только в лобби, и постоянно заканчиваются в 10-11 вечера. Какого спрашивается?! Подходишь просишь напиток, а тебе "финиш". Вот так, ну и что что вы заплатили за это немалые деньги, финиш.Напитки, кстати не хило так разбавленные. Одного бармена в лобби баре подловили на разбавленном колой виски (оно при наливании пузырилось)!

В баре на бассейне в течение часа жарили блины и пончики, там тоже очередь. На пляже зачем-то открывали на 1,5 часа ресторан перед обедом.

Таким образом в период с 14.00 до начала ужина в 19.00 поесть можно только пончиками в баре на бассейне. Никаких снек-баров, работающих с 11.00 до 16.00 как написано в описании нет и в помине. Аля-карт не работал.

Таким образом весь Олл Инклюзив превращается для гостей в увлекательнейший квест: придти строго к открытию, иначе и это разберут, найти свободный столик, найти официанта, чтоб убрал стол поскольку он скорее всего еще не убран, и хорошенько побегать в поисках еды и постоять в очередях. А что, вы разве не за этим заплатили такие огромные деньги?! Все были в шоке. Гест релейшен - человек призванный обеспечивать комфортное пребывание в отеле для гостей, по итогу ничего не решает. Там вообще никто и ничего не решает.

АНИМАЦИЯ . ДЛЯ ДЕТЕЙ ТАМ ДЕЛАТЬ НЕЧЕГО!. Мини-клуб - это типа детской комнаты где можно порисовать, поиграть в настольные игры типа монополии и посмотреть мультик.Вечером мини-диско, где ни одной русской песни и то для самых маленьких 2-6 лет. Все. Очень скучаю по турецкой концепции детского досуга, где с детьми аниматоры занимались весь день с утра и до 18.00, кушали, купались, проводили конкурсы и на мини-диско-вручали награды и дипломы. НЕ ЖДИТЕ ЭТОГО В ОТЕЛЕ Royal Lido Resort & Spa!!!. Кроме этого в отеле везде разрешено курить. Многим мальчишкам 8-12 лет понравилось играть в бильярд, который стоит в лобби, но вечерами там накурено так, что хоть топор вешай. Пришлось детей из лобби выгонять и кроме как побегать вечером по территории занятий больше нет. Взрослая анимация- днем гимнастика, аэробика, восточные танцы, зумба, дартс, бочча. Вечером отстойные шоу. Впервые вижу, чтобы аниматоры бухали с гостями и впаривали футболки и диски. Также на наших детей очень эмоционально ругался один аниматор за то, что они просили ракетки для большого тенниса, а они. кстати специально стояли ждали его, чтобы поиграть, потом свои претензии он высказал уже мне, это вообще шок был для меня, чтобы мне на отдыхе что-то высказывал персонал!

А персонал тут может и высказать и недовольное лицо состроить и очень злобно посмотреть и схамить. Причем большинство и на ресепшен и в баре. Причем такого типичного "тагила" среди гостей там не было, гости все были вежливы, я лично, всегда начинала свою речь с улыбки и приветствия и не забывала благодарить. Я не жду чтоб меня облизывали и подобострастно кланялись, но уважение ко мне как к гостю - это неотъемлемая часть отеля.

Кроме того в отеле были кражи: у нас сперли кепку, оставленную в ночном клубе, кто взял так и не нашли, видела как девушка жаловалась, что у нее украли рюкзак, женщина сетовала, что в лобби увели ручную кладь. Камера есть только на ресепшен и то не ясно работает ли она.

ГИДЫ. Хамки, не понятно зачем просиживающие в отеле аж втроем, занимаются только впариванием экскурсий! Не помогли (не не смогли, а именно даже не пошевелились) с заселением, также нагло соврали по поводу оплаты последнего дня - Юлия заливала нам что у нас день оплачен только до 12 дня - из отеля нас забирали в 12.10, а обед в 12.30, у нас трое детей, мы просили организовать обед для выезжающих на 20 минут пораньше, причем "мы" - это несколько человек с автобуса. Так вот гид Юлия (светленькая) даже не смотря в нашу сторону, говорила, что это невозможно типа ресторан нельзя открыть пораньше, хотите САМИ идите к директору ресторана, на резонный вопрос как они организовывают ранний завтрак/поздний ужин для людей на экскурсиях , мне ответили что у них оплачено , а у нас нет. Вот это вранье чистой воды, получается следуя ее логике, если день оплачен до 12, то если мы уезжаем в 11 вечера будем что голодными ходить. Короче таких противнейших гидов не встречала нигде. Не ждите, что они помогут вам в какой-то ситуации, не касающейся покупки экскурсий (очень кстати дорогих).

ТЕРРИТОРИЯ. Нет там большой территории, 2/3 ее занимают бунгало, между ними узкие дорожки на одного человека, погулять вечерком негде.

До этой поездки мы отдыхали в Сочи, ОАЭ, Турции, соответственно впечатление об этом отеле у меня на основании моего опыта, того что я видела, того как можно все организовать и поддерживать.

Отель категорически не рекомендую. Думаю если бы все кто вместе с нами отдыхал, чьи возмущения я слышала находясь в любой точке отеля - в барах, ресторане, на пляже написал свои отзывы на топхотелс, рейтинг был бы приближен к 3. Никаких 4 звезд здесь нет, не обманывайте себя - здесь максимум 2*.