Отдыхали две недели в конце мая-начале июня. Отель - крепкая четверка. Сравнительно большая ухоженная территория, отзывчивый персонал. Есть свои плюсы и минусы, как и везде. Скажу сразу, что имеющиеся недочёты некритичны, нам отдых не испортили, но я бы предпочла знать некоторые нюансы до поездки с детьми в этот отель. В Тунисе первый раз, сравнить из местных отелей не с чем. До этого была в Англии, Европе (от Голландии до Греции), Турции, Египте. Выбирали по описанию, близости к аэропорту, чтобы не утомлять детей длительным переездом после перелёта, и отзывам, поэтому решила написать свой. Так как похожих отзывов много, постараюсь свой сделать наиболее полезным именно для семей с маленькими детьми.

Размещение. Все забронированные номера распределены заранее. К приезду отдыхающих на ресепшен лежат конверты с указанием фамилий и номеров комнат. Есть смысл "вкладывать в паспорт" купюры, только если номер не понравился или чем-то не устроил и Вы хотите попробовать поменять. Персонал на ресепшен очень отзывчивый. По-английски понимают все. Сменяют друг друга несколько русскоговорящих арабов и девушка Мария - очень внимательная, отзывчивая, оперативная, улыбчивая и всегда готовая помочь. Наши отдыхающие к ней шли с любыми вопросами - никому не отказала в совете или помощи! Спасибо ей огромное за всё! Кстати, она просит, если везёте с собой медикаменты и они остаются невостребованными, оставляйте у неё - она потом нашим же туристам помогает в случае необходимости, так как в Тунисе в аптеке можно приобрести далеко не всё, что может понадобиться. Увы, наши дети после купания в лягушатнике заработали конъюнктивит и нам не хватило альбуцида, привезённого с собой. Мария привезла нам маленький флакончик, чем очень выручила! Уезжая, в свою очередь оставили ей кое-что из аптечки. Лекарства везите с собой на все случаи, особенно если едете с детьми.

Номера. В главном корпусе и корпусе у аквапарка (он называется "Пальма") номера отличаются кроме стиля напольным покрытием: в Пальме это плитка, в главном здании - ламинат, за счёт чего в Пальме чуть прохладнее. В Пальме номера с раздельным санузлом (не знаю, все ли такие в этом корпусе), в главном здании санузел совмещённый. По качеству работы сантехники - лотерея. Есть номера, где исправно все, есть с недочетами. Но персонал стремится оперативно все ремонтировать. Мы жили в главном корпусе, вид на "Пальму" и аквапарк. Номер достаточно просторный, оснащён всем необходимым. Кондиционером не пользовались. ТВ - плазма, есть каналы "Россия Планета", "Россия 24"; детям иногда включали мультики на иноязычных каналах. Сейф с электронным запирающим кодовым замком в шкафу в прихожей. Мини-бар (холодильник) работал исправно, напитками не пополняется (воду в бутылках можно просить в любом баре). Балконная стеклянная дверь во всю стену, открывается как слева, так и справа. Маленькому ребёнку самому открыть неподсилу, а дети постарше справляются без проблем. По вечерам музыку и шоу, проходившие при хорошей погоде в амфитеатре за аквапарком, было слышно и в номере, но не критично: дети засыпали спокойно, муж был недоволен, но тоже засыпал в итоге без проблем. Впрочем, кому-то этот шум может и мешать, это очень индивидуально. Думаю, в номерах с видом на море гораздо тише по вечерам, так что если Вы или Ваши дети засыпаете с трудом, доплачивайте за вид на море. Водопроводная вода опреснённая, поэтому отдаёт хлоркой. В принципе, это нормально, в Египте та же система, но к этому надо быть готовыми. Для нас большим минусом было то, что замковая задвижка на входной двери отпирается изнутри не только поворотом самого замка, но и простым нажатием дверной ручки. Если у Вас маленький ребёнок, достающий до неё, он может самостоятельно покинуть номер, пока Вы будете в ванной или на балконе. Цепочки на дверях нет, ни в Пальме, ни в главном корпусе. Для малышей в номере ставят деревянные детские кроватки с полноценными матрацами (не складные тряпичные кровати-манежи). У нас в номере были комары, берите фумигаторы.

Уборка. Без изысков и фанатизма. Кровати заправляли и раковину чистили каждый день. Белье поменяли один раз за две недели. Влажную уборку полов хорошо, если раза 2-3 делали. Пылесоса не видели. А песок-то мелкий, на обуви/одежде/полотенцах в номер тащится... Иногда сама протирала проблемные места. Под кроватями и тумбочками инспекцию не проводили :) , но немного переставляли мебель для собственного удобства - ворохов пыли не было обнаружено. Полотенца у нас забирали во время уборки, а приносили позже. Часто это совпадало по времени с тихим часом у младшего, и несмотря на наличие таблички "не беспокоить", горничная стучала и даже входила в номер, чтобы оставить полотенца, если не закрывали на задвижку. Так что имейте ввиду: хотите гарантированно уединиться, не надейтесь на одну табличку, запирайтесь изнутри, чтобы никто из персонала не побеспокоил своим появлением в самый неподходящий момент! За два дня до отъезда с наших одеял сняли пододеяльники, а новые не надели. Застелили только через сутки. Миниатюрные бутылочка геля, бутылочка шампуня и кусочек мыла были оставлены только при въезде в номер. Даже когда закончилось жидкое мыло в диспенсере душевой, новое не налили. Мы несколько дней подождали, потом попросили на ресепшен передать горничной соответствующую просьбу. Через пару дней (перед нашим отъездом) жидкое мыло в диспенсере появилось. Всё привезённое с собой (шампунь, жидкое мыло, кусковое мыло) мы тоже использовали, хватило в обрез. Если едете не вдвоём, а семьёй, и больше, чем на неделю, задумайтесь о том, чтобы взять с собой мыло и шампунь с запасом, или докупайте при необходимости: можно в Монастире, можно (чуть дороже) в магазинчике при отеле.

Море и пляж. Песок мелкий, как мука, очень приятный. Море чистое и довольно далеко неглубокое, что очень удобно для детишек. Дно песчаное. Отель удачно расположен в бухте, сильные волны только при штормовом ветре. Если штормом приносит водоросли, их с линии прибоя оперативно убирают. Душ и кабинки для переодевания перед входом на пляж. Много столиков-подставок для грязной посуды и мусорных урн, но не все до них доносят мусор. Обувь отдыхающим по умолчанию предлагается оставлять на полочках при входе на пляж. Но песок не идеально чистый: косточки, много кусков пластика, в том числе с довольно острыми краями, несколько раз находили и выбрасывали даже битое стекло. Нам повезло, мы хоть и ходили босыми, не поранились. Если едете с детьми, будьте бдительны, чтобы дети, играя в песке, не поранили руки о сухие травинки-соломинки из крыш зонтиков от солнца. Я не доглядела, младший один раз порезался. Обычно у моря ветер сильнее, так что выходить из воды не всегда комфортно, но многие дети купались, играли на линии прибоя и искали ракушки практически в любую погоду.

Инфраструктура. Подробно изложена в описании отеля, в других отзывах - повторяться не буду. Что очень удивило, так это то, что крытый бассейн работает то так, то так. Утром было пасмурно и на дверях висела табличка "9-17", чуть распогодилось, и мы, рассчитывая скоротать полчасика в полуденный зной, пришли в 12 уже к закрытым дверям. Табличка теперь гласила: "9-11". В лобби-баре есть игровые автоматы для детей (одна игра - один динар, разменять можно на ресепшен), бильярд и аэрохоккей.

Питание. Выбор блюд для четверки вполне приличный. Другие отдыхающие подробно всё описали. Еда на любой вкус, голодными не будете. Но есть нюансы по питанию для малышей. Как такового детского меню в отеле нет! На завтрак ежедневно только рисовая молочная каша (там она почему-то называется пудингом). Овсяные хлопья бывают в составе сухого мюсли-ассорти. Не раз видела, как мамочки в микроволновке готовили для деток привезённую с собой мелкомолотую овсянку быстрого приготовления. Многие давали малышам детские растворимые каши. На завтрак маленькому ребёнку ещё можно взять яйцо, но и тут была лотерея: яйца бывали сварены то вкрутую, то "в мешочек". Без проблем в обед и ужин маленького ребёнка можно накормить только вполне вкусным картофельным пюре и макаронами. Иногда можно было дать малышу более-менее съедобный суп. Если у Вас маленький ребёнок, советую, везите с собой блендер! Я очень жалею, что не привезла. Можно было делать гораздо более вкусные супчики-пюре из того набора продуктов, что есть на шведском столе. С мясом и курицей в том числе. В ресторане блендер-кувшин есть, с его помощью по утрам готовят смузи (там же, где делают свежевыжатый сок), но его нет в доступе для отдыхающих ни в обед, ни в ужин, даже по запросу. Семилетний сын всегда без проблем находил себе, что поесть, а вот питание младшего двухлетнего разнообразием не отличалось. Учтите, что молоко в тенах порошковое, вкусным его не назовёшь. Наше пакетированое порошковое вкуснее в разы! Сыр и йогурт тоже не отличаются качеством. Но если сыр в принципе есть невозможно, то йогурт более-менее съедобен при добавлении джема, хотя и тогда порошковая консистенция ощущается. Покупали йогурты в магазине в городе - тоже на порошке. Оборотной посуды часто не хватает, постоянный дефицит чашек. Что удивило в ресторане: на столах нет одноразовых салфеток (только на завтрак сервируют по одной на брата), нет их и на раздаче блюд. Не на всех столах стоят солонки. Самым большим неприятным сюрпризом на отдыхе стала опреснённая вода вместо нормальной питьевой в тенах с кипятком в главном ресторане! Вот именно за это снижаю балл за питание! Осознавали, что едем в четверку, были готовы ко многому, но не к этому. Сначала не могла понять, почему такой невкусный чай, а потом догадалась попробовать воду до заваривания... А ведь люди и каши детям растворимые на этой воде делали! Нормальная питьевая горячая вода в кофемашинах (там есть кнопочка специальная, чтобы налить просто кипяток), но автоматы стоят в главном ресторане только на завтраке. В обед и ужин для чая приходилось кипятить бутилированную воду в микроволновке. Если Вы приходите не к началу обеда/ужина, можете остаться без стульчика для малыша, так как семей с детьми в отеле очень много. За чистотой стульчиков сотрудники тоже следят не очень тщательно, держите влажные салфетки под рукой. Стульчики все без колёсиков - не рассчитывайте посадить малыша и одной рукой катить, а другой накладывать еду. Очень порадовало, что на территории ресторана wi-fi позволял запускать детям мультики с YouTube, но имейте ввиду, что некоторый контент на территории страны под запретом, в том числе мультипликационный. Так что если Ваша малышка, например, фанатка принцессы Софии, лучше скачайте соответствующие мультики дома.

Мини-клуб работает с 10 до 12.30 (это включая обед) и с 14 до 17. С малышами (3-7 лет) делают поделки, рисуют, играют в напольные и настольные (не всегда доукомплектованные) игры, делают рисунки на лицах, слушают музыку и смотрят мультики на большой плазме. Два аниматора занимаются с детьми: Виктория (Sunny) и Susu (арабский, беглый английский, немного русский). На территории мини-клуба есть лягушатник с маленькой водной горкой-змейкой. (Также лягушатники есть возле каждого бассейна на территории, причём возле аквапарка тоже с детскими горками и грибочком-водопадом, а в крытом бассейне лягушатник имеет опцию гидромассажа и вода в нём ещё теплее, чем во взрослом, где 30 градусов.) В 12 детей из мини-клуба отводят на обед в отдельную секцию ресторана, где маленькие стульчики, столики, низенькие столы раздачи блюд. Никакого специального меню там нет, просто выставляют несколько блюд из основного ресторана: овощи (салат из огурцов/помидоров, тёртая морковка), курица фаршированная или запечённая с корочкой, макароны, картофельное пюре, овощной гарнир, 2-3 вида пирожных, нектарины, абрикосы и лоток с одним видом мороженого. Положить его себе можно либо в тарелку, либо в креманку, вафельные рожки только в основном ресторане на обеде. В 16 детей из мини-клуба ведут на полдник на террасу главного ресторана, где сервируют чай, кофе, молоко, кекс, печенье, булочки, а также пекут в это время блинчики и готовят пончики. Детская площадка с горками-лазилками есть рядом с мини-клубом. Да, кое-где краска облупилась на горках, металл покрылся ржавчиной, но конструкция выглядит вполне надёжно, деревянные ступеньки все целы, дети нигде одеждой за торчащие щепки/гвозди не цеплялись. В отеле заявлен также тин-клуб для подростков, но про особенности его работы ничего сказать не могу. Мини-диско детям очень понравилось, две русскоязычные песни - про Фиксиков и "Я рисую солнце, я рисую речку" ("Маленькая дочка едет на гастроли"), всем знакомые по Турции Арам-зам-зам и в конце паровозик. Продолжительность около 40минут, начало в 20.15-20.30.

В целом отдых в отеле понравился, хотя многое и удивило. Для требовательных отдыхающих отель не подходит. За вменяемые деньги стоит лететь сюда, запасаясь позитивным настроем и готовностью позаботиться о мелочах самим. :)

Да, и вот ещё информация для тех, кто в Тунис летит впервые: в аэропорту по прилёту надо заполнять карточки на каждого отдыхающего, даже малыша! Карточки нам раздавали стюардессы в самолёте при выходе, и в наших карточках названия граф дублировалось на русском языке. Те бланки, что лежат на стойке перед таможенным контролем, уже на арабском и английском (возможно, ещё французском, не приглядывалась). Так что спрашивайте бланки в самолёте и лучше заполняйте прямо во время полёта - сэкономите время на таможне. В нижней части бланка отрывной талон, который советую заполнить и сохранить до обратной дороги, иначе придётся заполнять такой снова в аэропорту и при выезде из страны. Прилагаю фото.