Я посещала данный отель в рамках рекламного тура по о. Крит в составе инфогруппы из г. Перми в мае 2016г. Поэтому опишу свои впечатления об отеле с точки зрения менеджера. Отель не из дешевых (по горящему предложению на 7 дней с завтраками отель стоит 120 000 руб. на двоих) и позиционирует себя как Delux Boutique. Гости достаточно обеспеченные, поэтому тем более не понятно отношение руководства отеля к своим гостям.

Заселение:

наша группа (14 человек) подъехала в отель после 14:00, соответственно все номера уже должны были быть готовы. Но как оказалось, сотрудники отеля совсем нас не ждали и были не готовы принять группу туристов. Это стало понятно по их выражениям лиц (удивление, паника и т.п.) и совершенно непоследовательным действиям. Персонал не понимал по-русски и мы общались только на английском языке.

Видимо, прием туристов в количестве более 2 человек - не конек отеля.

Все это время за нами наблюдала девушка Анна (она так же находилась на ресепшене в момент нашего chek in), как оказалось немного позже - это РУССКОГОВОРЯЩАЯ GUEST RELATION отеля!!! То есть сотрудник отеля АННА, которая отлично говорит по-русски даже не попыталась принять участие в нашей судьбе и помочь разрешить возникающие вопросы.

Вообще отношение сотрудников отеля к нашей группе было какое-то предвзятое. Guest Relation Анна всем своим видом и поведением давала понять, что мы не гости отеля, а непонятно кто. Начиная с того, что она при встрече никогда с нами не здоровалась и делала вид, что нас нет и заканчивая ее фразой о том, что она вынуждена работать с нами, поскольку цитата: "Я пока еще говорю по-русски..." Исходя из ее слов, можно сделать вывод, что русскоговорящих туристов в отеле не очень-то и ждут.

Номера: Отель позиционирует себя как Эко Отель - все материалы, которые использованы при строительстве и интерьере - не токсичны. Это конечно огромный плюс, НО если в номере Вам захочется принять душ - будьте готовы, что у вашей кровати появится ЭКО ОЗЕРО. Я была шокирована. И еще повсюду полчища насекомых - тоже мало приятного.

Территория отеля располагается на очень крутом подъеме (как и вся Элунда) и если Вас заселят выше ресепшена, то главным неудобством станет передвижение по территории отеля. Конечно, Вы можете воспользоваться услугами электро кара, правда если вы никуда не торопитесь, тк дождаться их просто не реально. Так что туристам, имеющим проблемы со здоровьем регион Элунда и в частности отель Royal Marmin - противопаказан. И лифтов в отеле нет. (в Элунде множество отелей на возвышенности, то такого дискомфорта больше нигде не ощущалось)

Питание:

Это что-то... В таком дорогом отеле, возможно, Вы рискуете остаться голодным. В ресторане подают сильно ограниченное количество блюд (для 5* очень скромно) в сравнении, например, с цепочками Aldemar или Mitsis, где шведский стол просто ломится от разнообразия и деликатесов.

Пляж: в самом регионе Элунда и в отеле в частности очень хорошие песчаные пляжи, красивые пейзажи. Но самый главный минус - очень крутой склон, на котором располагается отель и проблема с количеством электро каров, которые вас отвезут на пляж.

Вывод: если у Вас много денег и Вам не важно отдать их, чтобы получить отвратительный сервис, эко озеро у кровати и, возможно, переломать себе конечности спускаясь к пляжу - то отель Royal Marmin именно то, что Вы ищете!