Доброго времени!

Отдыхали с 23 по 30 июля. В Турции не первый раз, представление о возможных косяках и косячках отдыха имели, настрой более чем положительный был. Но осадок неприятный остался. К такому были не готовы))

Начнем:

1. Заселение- приехали днем, встретить никто не встретил, напитков не предлагал, огромная очередь на ресепшн, все диваны в холле заняты. На ресепшн персонал нормальный, русскоговорящий, но все в мыле, так как народу тьма. Их даже жалко было - недовольных туристов было много.

Ждать носильщика было очень долго, пошли номер искать самостоятельно.

Первый предложенный к заселению номер вверг в состояние шока: на 3м этаже, духота страшная, света нет, мебель древняя, напольный кондер не работает, вид на свалку позади отеля... очень похож на номера в постсовестских "гостиницах"

Пошли на ресепшн, там очередь, подошли к гидам (коих от теза аж три штуки зачем-то), которые начали убеждать что номер нормальный)) Поднялся с ними в номер, походили, поохали..один полез чинить кондер:)

В общем пошли они на ресепшн, поговорили о чем то на турецком - как результат предложили точно такой же номер, только свет был и кондер пытался что-то выдувать) Зато в коридоре были разбиты лампочки и стояла кромешная тьма, номер с фонариком искали. Осколки разбитой лампочки валялись прямо на полу (как сказали другие туристы - уже сутки как и никто не убрал, и не заменил лампы)

Пошли снова на ресепшн, денег бесполезно предлагать - не взяли, пришлось ругаться. После обещаний съехать в другой отель, получили номер похожий на номер в 3х звездах, маленький, но в меру аккуратный, с видом на бассейн и сцену.

Пообещали переселить во что-то более комфортное на следующий день за доплату. Посмотрев еще 3 номера в следующий день, оказалось что наш лучше и удобнее остальных.)

В общем номеров существует 2 типа: "совок" и "жить можно", с подразделами не работает то и не работает все.

2. Сервис- Сразу отмечу, отдыхаем не первый раз и что такое сервис в 5-звездах в курсе) - так что не надо про человеческое отношение к персоналу и прочее..

- В номере не было шампуня(зато пять пен для ванн и 5 кондиционеров для волос))) , геля, тапок и кружек. в течение 4х дней это постепенно появлялось))) с постоянными напоминаниями на ресепшн и guest relations. Шампунь вместе с девушкой с guest relations "стырили" с подсобки...

- мини-бар - 2 дня стоял пустым, и напоминания не помогали, пока сами не поймали мини-бар в коридоре)

- уборка - в целом была и даже каждый день, но как то поверхностно, грязь и пыль по углам ни куда не девалась.

- офицанты и бармены- очень сильно загружены, народу было очень много, может поэтому было сложно поймать, а если и поймаешь, то вероятность не дождаться была велика. Так что пепельницу ту же проще самому сходить найти, да и соку налить быстрее самостоятельно.

В целом очень мало русско-говорящего персонала, но что реально удивило - очень многие и по-английски ни бум-бум.

3. Анимация - по сути стандартна. Ничего особенного, средненько, обычненько.

Единственное, можно выделить детскую - были без детей, но наблюдали, детям нравилась анимация.

4. Территория - неплохо, внешне аккуратно и чисто. Вид самого отеля очень красив (чем пожалуй большинство туристов и заманивает). Внутри же все значительно хуже: грязное, старое ковровое покрытие, духота на верхних этажах, заляпанные стекла и грязные лифты...

5. питание - единственное что с натяжкой тянуло на 5* - много и достаточно разнообразно.

6. Пляж - лежаки старые и частенько не хватало. Многие турки бросали с утра полотенца, таким образом забивая лежаки на весь день. Пляж галечный, в меру чистый. Убирали мусор (остатки пищи туристов) нерегулярно..

7. интернет - есть только в холле, с натяжкой добивает до лобби-бара, медленный, вечером когда народу много, подрубиться к нему тяжело

P.S. отзыв провисел в черновиках почти год, забыл про него... Но даже если в отели и поменялось что-то в лучшую сторону, желания туда ехать нет и не будет, слишком большой осадок