туроператор был анекс, советую к ним не обращаться, вообще не компетентны ни в одном вопросе. очень завышают не только цены на туры, но и в отеле цены на экскурсии дикие. отдыхали семьей в августе 2015. напишу кратко но по делу. заселили через 2 часа и то только потому им надоело что ребенок шумит. с ребенком отправили на самый верх отеля, т.е. 3-й корпус.через день привыкли подниматься. питание отвратительное. фрукты: только виноград, дыня(кислая и с запахом испорченного фрукта), виноград, мороженное крайняя редкость, компенсировалось это тем, что в номере была кухня, готовили иногда сами. территория отеля красивая, зеленая, анимация ноль, отношение персонала наплевательское.в отеле только ночевали в основном были на море, которое порадовало очень: теплое, глубина оптимальная для ребенка. Бали очень порадовал, просто замечательный поселок, красивый, да и сам остров загляденье. за 3 экскурсии объехали его вдоль и поперек. экскурсии брали в мелисити тревел (недалеко от отеля) самый удачные цены, отличный микроавтобус, да и вообще лучшие, вот ссылка http://www.mellisitravel.com. если соберетесь в Бали на Крит не пожалеете, но только не в этом отеле.