АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
2056 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Vacation as a Family with children in April 2016
26.04.16 - 03.05.16
- Do not recommend the hotel
3
  • 3 accommodation
  • 2 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Проблемы с заселением, хамство на рессепшн, скукота и отсутствие пляжа

Translate

К сожалению нам не повезло так как другим отдыхающим, оставившим свои отзывы, и мой отзыв будет кардинально противоположным. Все начиналось отлично. Рейс без задержек, оперативная работа представителя туроператора в аэропорту, вот 30 мин. и мы уже в отеле. Утро, солнце и впереди весь день. В общем настрой на позитив и отличный отдых. НО........

Как говорится театр начинается с вешалки, так же отель начинается с reseption. В приказном тоне, не утруждая себя необходимостью аргументировать причину, нам говорят что сегодняшний день мы проведем в другом отеле. Нас конечно отвезут и завтра будет также обеспечен трансфер (спасибо огромное), но сегодня мест для нас нет. И то что есть бронь, и то что оплачен тур никого как бы не смущает. Ок. возможно такое и случается, но поведение персонала (особый привет Василису - это лысый, возрастной, по хамски обращающеийся с заезжающими сотрудник) в данной ситуации особенно возмутил. Ранее упомянутый Василис хамит и вырывает трубки, когда мы собираемся звонить, чтобы решать вопрос, девушка Елена предлагает нам смириться и говорит о том, что такое увы бывает и не стоит волноваться и никто нам сейчас в данной ситуации не поможет.... В общем картина маслом.

Конечно, после подключения представителя туроператора, угроз обращения в полицию места нам конечно нашли, но настроение было испорчено сильно. На установочной встрече с туроператорм выяснилось что мы такие не единственные и многих туристов, заезжающих с нами, а также днем раньше так и отправляли в другой отель.

Если честно, мы до сих пор не поняли из за чего это было, поскольку отель был заполнен наполовину и людей в это время было крайне мало.

Поэтому, если вы еще не сделали окончательный выбор в пользу данного отеля очень Вам его не рекомендую.

  • просторные номера
  • хорошее питание
  • отсутствие пляжа
  • отсутствие анимации - ни детской ни взрослой
  • тишина везде-скукатища
Added: 07.05.2016 00:38
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 775 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

В этом отеле действительно часто практикуется заселение в их 4х звездочный отель. Я когда приехала в середине мая меня так же попросили на ночь заселиться в другой отель (общалась с Еленой). Я в этой ситуации улыбнулась и спросила, а что мне за это будет. В итоге тем у кого б ыло питание HB предоставили все включенно. Мне дали улучшенный номер с видом на море, бесплатный сейф, аквапарк, интернет в номере. И к стати ниразу не пожалела, что съездила в другой отель, это как бесплатная экскурссия, замечательный отель с великолепныим спуском к номеру. Я видела таких же как вы скандалистов было очень стыдно за них. Не понимаю зачем портить самим себе настроение и тем кто работает в отеле. Будьте позитивнее к жизни, чаще улыбайтесь и будет вам счастье. Со своей стороны скажу, что про спуск к морю и анимацию много написанно и это был ваш выбор зачем теперь портить рейтинг отелю. Мне никто не нахамил за весь отдых и я очень благодарна всему персоналу все приятные и отзывчивые. Обязательно осенью поеду туда опять, в этот раз с мужем.
Ошибка, отдызала в середине апреля с 13-19.
Я так понимаю,что у них это распространенная практика в сезон. Если люди готовы мириться с этим, то можно ехать спокойно. Но я считаю это приличным минусом для отеля 5*.
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (252) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Мария
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 07.05.2016
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 2 056
  • Photos: 0
0 Благодарности