АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
138 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Vacation as a Family with children in May 2016
30.04.16 - 02.05.16
- Do not recommend the hotel
2
  • 3 accommodation
  • 1 service
  • - room only
Correct review
Affects the hotel's rating

Персонал потрит всё!!

Translate

Размещали школьную группу 50 человек на праздники. Всё началось еще с бронирования отеля. Сначала не могли долго получить подтверждение нашей брони, так как руководитель отдела бронирования просто не отвечала ни на звонки, ни на электронную почту. Без нее нам просто каждый раз говорили "ждите, счет будет сегодня до 15:00". И так мы ждали 4 дня. В результате дождались, счет нам выставили, но на 40 тыс больше. Что за система расчета, интересно: в голове? Новый счет мы ждали еще два дня. Договора так вообще не дождались. Ладно, дождались, оплатили. Звонок из отеля с вопросом где списки гостей - отправляем на указанную почту. Перезваниваем - говорят всё получили, ждут. И вот, 30 апреля, в 18:30 группа заезжает в отель. Расселить группу не могут, так как списков у администратора нет. Им нужно все наши документы и пожелания кто как хочет жить. И вообще все администраторы жутко заняты (их там 4 человека) и предлагают 50 человека подождать в холле, пока они освободятся. С боем отобрали ключи, отдали все документы и пошли сами расселяться. Самое интересное, что группу из школьников 3 класса додумались разбросать по четырем этажам. Кто работал когда то с детскими группами, понимает, как в результате "весело было педагогам". И так. итог: отель хороший, номера хорошие - но персонал портит абсолютно всё.

  • центральная часть гового
  • персонал
Added: 04.05.2016 09:26
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 328 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву ()

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (112) Previous rate Next rate All author's reviews (8)
Marina KLASHKINA
Russia
Samara
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 13.08.2013
  • Countries, cities: 6 / 7
  • Reviews: 8
  • Comments: 3
  • Readership: 10 560
  • Photos: 1
0 Благодарности