АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
826 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a Solo trip in March 2016
17.03.16 - 25.03.16
- Recommend this hotel
4.5
  • 5- accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Gratitude
Doesn't affect the hotel's rating

Прекрасный релакс

Translate

Все было замечательно. Кроме того момента, когда настал час отъезда. Хорошо, что я спустилась на ресепшен за полчаса до времени отбытия. Вдруг выяснилось, что я должна 40 дирхам за то, что не заказывала - сок и капуччино. Мои доводы о том, что если бы я что-то заказывала, то поинтересовалась бы о своих долгах накануне, не убеждали. Спросила, что, прямо в номер приносили? Нет, говорят, заказ был в лобби-баре. Который из них лобби, я так и не знаю до сих пор. Я говорила, что вообще не пью капуччино, так как страдаю желчным. Помогло только то, что я вообще ни до, ни после ничего не заказывала. Но мне все говорили - подождите. Чего ждать, если я не заказывала? Пытались закорючку чужой подписи сравнивать с моей и утверждали, что похоже. Анекдот! А ждала я, оказывается, очной ставки - пришел официант что-ли из того лобби-бара и не признал меня, чего и следовало ожидать. Но мог ведь и сказать, что признал? И что тогда? Кстати, трансфер на тот момент за мной уже приехал (чуть раньше), и пара с маленьким ребенком была вынуждена меня ждать... Потом я поняла. что 22 марта, когда я " якобы" делала заказ, была индийская свадьба в ресторане на территории отеля, и кто-то из гостей, наверное, "попить захотел". Но почему у него не спросили доказательства - конверт с карточкой-ключом, на котором есть номер комнаты? Бардак, однако! И это все бы ерунда. 40 дирхам опять же не смертельная сумма. Но они даже не думали извиняться! Ладно, индус или пакистанец на ресепшене, но русскоговорящая Ирина? Смотрела и молчала. Когда я сказала, что надо бы извиниться, встрепенулась и нехотя извинилась. Вот это не понравилось больше всего и смазало впечатление от прекрасного отдыха!

А отель и все остальное было очень хорошо! И пляж! И питание! И девушка у ресторана - Юля! И Диляра на ресепшн. И обслуживание номеров. И оперативность и любезность, когда не открывалась поздно вечером дверь номера и чинили замок! Но вот отъезд.... подкачал. В общем, поэтому за сервис только 4 балла.

All media files - 14 Photos from hoteliers - 14 Videos - 0
  • уединенность
  • приватный пляж
  • великолепное море
  • достойная еда.
  • изложено выше
Added: 28.04.2016 19:16
Статус отзыва: Gratitude - Doesn't affect the hotel's rating 2 002 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

08:25 29.04.16
Добрый день, Алла!

От имени отеля приносим наши извинения за данную ситуацию с неправильным счётом, надеемся увидеть Вас в следующий раз и мы постараемся , чтобы Ваше следующее прибывание у нас в отеле было намного комфортнее.

С Уважением,
Диляра,
Oceanic Khorfakkan Resort & Spa
Спасибо, Диляра! Отель мне все равно очень нравится и смотреть на фото сейчас очень грустно - хочется назад! Кстати, очень приятно было общаться конкретно с Вами! Всего Вам самого хорошего!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (534) Previous rate Next rate All author's reviews (10)
Алла Евстратова
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 28.11.2012
  • Countries, cities: 4 / 8
  • Hotels: 8
  • Reviews: 10
  • Photos, videos: 111
  • Comments: 38
  • Readership: 5 602