АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
348 + 0
Readership
Без статуса
2 комментария
Vacation as a Family with children in April 2016
05.04.16 - 11.04.16
- Recommend this hotel
4.7
  • 5 accommodation
  • 5- service
  • 5- food
Gratitude
Не влияет на рейтинг отеля

Отличный отель, достойный конкурент зарубежному отдыху!

Translate

Отдыхали в период с 5 по 11 апреля 2016г. 2е взрослых 1 ребенок.

До этого отдыхали по 2 раза в год в Египте (Хургада 4*/5*), в связи с последними событиями искали замену.

В отеле принят стандартный тур с заездом в воскресенье и выездом в субботу.

Мы прилетали во вторник и поэтому трансфер заказывался индивидуальный (платный, 1500р. при заезде в стандартное время трансфер групповой и бесплатный).

По прилету в Симферополь нас ждал сюрприз: Сотрудники отеля "забыли" про нашу бронь и необходимость нашего трансфера. И самое печальное, они пытались переложить вину на нас.В ход пошли отговорки (в хронологическом порядке):

1. "С вами должны были вчера связаться."

2. "Мы не смогли до вас дозвониться"

3. "Вы не внесли предоплату, но раз уж прилетели, мы вас заселим."

С нами никто не связывался, хотя другие дозванивались. Нам пообещали решить проблему и часа через полтора гулянья с ребенком по территории стройки аэропорта, нас забрали.

По приезду перед нами не только никто не извинился, но и дали номер классом хуже (заказывали стандарт, а дали эконом), хотя предоплату нашли.

Следующий неприятный момент (он же последний) был при попытке записаться на экскурсии. Сотрудник отеля Алёна, на просьбу о помощи в выборе, ответила: "Вон папка лежит, читайте! " (на наш взгляд было грубовато.)

Когда мы выбрали, из папки, экскурсию в Мраморные пещеры, Алена усмехнулась: "Ха! Так это надо было в воскресенье записываться, сейчас мест нет." Напоминаю мы прилетели во вторник.

Сводя к минимуму общение с Аленой мы записались на 3 экскурсии. В остальные дни путешествовали самостоятельно.

Дальнейшее пребывание было прекрасным!

Питание отличное(без изысков, соответствует звездам). Голодными не оставались. Курица, котлеты, рыба, гарнир, каши, салаты, выпечка. Вкуснейший чай из крымских трав.

Экскурсии сногсшибательные. Прогулка вдоль Бухты Ласпи, с экскурсоводом Александрой, по тропинкам вдоль диких пляжей, и чудесным пикником на горном плато из каши с мясом! Поход на гору Крестовая, чудесный лес, чистейший воздух, неописуемой красоты источник вкуснейшей воды. Прикосновение к прошлому во дворцах Мисхора, огромный объемы исторической информации и фактов.

Сама Ялта, утопающая в зелени; отличные, чистые, светлые номера; чистейший воздух; дружелюбный (за исключением Алены) персонал полностью вытеснили негатив первого дня и зарядили энергией до следующего отпуска.

Планирую посетить данный отель в следующем году и без сомнений порекомендую любителям активного отдыха.

All media files - 6 Photos from hoteliers - 6 Videos - 0
  • отличная программа экскурсий
  • хорошее питание
  • чистые номера
  • бассейн с подогревом
  • сотрудник алена
Added 20.04.2016 22:41 2 497 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Moscow Tourist
13:57 23.04.16
Useful review
Moscow Tourist
14:00 23.04.16
Анна, может, стоило сервис оценить не так высоко за такие косяки как не предоставленный трансфер и поселение в номер категорией ниже?
По трансферу: Мы ехали "не по правилам", если ехать как запланировано программой (приезд в восресенье, отъезд в субботу) такой проблемы не будет. К тому же это вина одного сотрудника. Большинство с этим не столкнется, а Алена, возможно, сделает выводы. в связи с этим на общую оценку отдыха это не повлияло.

По номеру: Нам дали более дешевый номер. Т.к. мы в номере бывали редко - это позволило сэкономить. Экономия была направлена на кафе и развлечения. Ввиду отсутствия дискомфорта на оценку не повлияло.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (109) Next rate Все отзывы автора (3)
Анна
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 21.04.2016
  • Countries, cities: 3 / 3
  • Reviews: 3
  • Comments: 0
  • Readership: 1 643
  • Photos: 6
0 Благодарностей