Отдыхали в этом отеле с 29 января по 09 февраля 2016 года. Жили в Вилле номер 97. На протяжении всего отдыха в нашей вилле шёл капитальный ремонт. Коридор был постоянно грязный, каждый день воняло краской, повсюду стояли вёдра с мусором и ходило много рабочих. Было такое ощущение, что мы приехали не в Luxury 5*, а в дешёвые 2*. Когда мы покупали тур через оператора Anex Tour за 350000 рублей, о ремонте разумеется нас никто не предупредил. За тур заплатили немаленькие деньги, а получили уровень слабых двух звёзд. Во время ремонта выселили весь этаж, за исключением меня, беременной жены и ещё одной пары. Как не выселили беременную жену на время ремонта, вообще непонятно. Сколько бы мы не ругались на ресепшене, нас не переселяли в другой номер. Ремонт никто не остановил по нашей просьбе, даже вызывали директора отеля и тот сказал, что мы должны потерпеть пока они не закончат ремонт. Гид тоже не смог решить вопрос. Пытались вызвать полицию, но отель отказался её вызывать. Мы объездили уже много стран и честно говоря такого ужасного отношения к клиентам видели первый раз.

На протяжении всего отдыха обслуживание было ужасным и никак не соответствовало звёздам отеля. Несмотря на то, что мы постоянно оставляли чаевые, работники ресторанов и лобби-баров почти всегда игнорили нас и не реагировали на элементарные просьбы, например, принести вилку, кофе, чистую салфетку и т.д. Приходилось частенько заниматься самообслуживанием.

Заказывали ночью в номер еду пару раз и ни разу её так и не донесли. Поэтому нет смысла пользоваться рум сервисом.

В ресторанах Al Carte можно было прийти, просидеть час и уйти голодными, потому что за это время даже не выносили элементарные закуски.

Территория отеля выглядит красиво, бассейны хорошие, но обслуживание и отношение к русским как мы заметили ужасно-негативное. Перед тем как ехать в этот отель, советую хорошо подумать. Мы сделали вывод, что впустую потратили отпуск и немало денег.