Собираясь на отдых в отель перечитала кучу отзывов...На одно из сайтов нашла не самые восторженные и решила, что просто предвзятая публика....Отнюдь...Теперь по порядку.Встречающая сторона Тез Тур-всё просто превосходно!! Трансфер, сопровождение гидами выше всех похвал.Заселение.На рецепции - браслетик, карточку на полотенца и ключи от номера.Далее на электромобильчик и вперёд. Сам номер более чем скромен.При дальнейшем обследовании-размещении выяснилось, что кофеварка не работает.,телефоны во всём 14-м блоке тоже.В наличии набора для чая и кофе нет.Кофе нужно выклянчивать у горничной( если повезёт её найти ), чай и сахар брать самим в баре на рецепшене.Напитки в минибар пополняют только если холодильничек пуст...Пиво зачастую ставить забывают.Уборка на 3, лентяйки....и чаевые ни на что не влияют.Всё зависит от горничной....Проблема с полотенцами.Их не меняют.Складывают...иногда могут изъять совсем и не положить чистые.Постельное бельё даже при наличии спец. карточки для замены Вам не поменяют....Типа нет чистого....Лейтер....или маньяна..О том что в номере всё же может быть пыль-они не знают......С пляжными полотенцами ещё хуже.Удалось добыть только на 3-й день отдыха....поменять за день до отъезда)))) По ресторанам обслуживание лучше.За 1 кук будут шуршать быстрее и Ваш столик будет сервирован как положено, напитки ждать так же не придётся.Выбот по блюдам не плохой, голодными никто не уходил.На ужин мясо просто превосходное!!! Мороженое на Кубе выше всех похвал!Бар на рецепции не плох, официанты расторопны. Стараются запомнить ваши пристрастия.Так же на рецепции ловит вай-фай.2 кука за час.Скорость позволяет повисеть в соц.сетях и почитать почту.Обмен валюты настойке рецепшен , курс нормальный. Бар на пляже-ни о чём....просто " поилка" Так же проблема с туалетами...по всей территории гостиничного комплекса....грязь и безобразная разруха.Анимационная программа в отеле присутствует.Большая часть команды просто тупо отбывает рабочее время и трепется с отдыхающими.Дети ничем не заняты...Мини-клуб есть, так же как и бассейн для малепусек.По вечерам весьма не плохие шоу- цирк, магик-шоу, балет, национальное шоу. В лобби -баре по выходным две девушки развлекают гостей отеля живой музыкой (саксофон и фортепиано )Пляж-ОТЛИЧНЫЙ!!! Чисто, лежаков предостаточно.Заход в воду очень доооолго пологий...Рядышком риф, есть что посмотреть с маской...Один из плюсов отеля-близкое расположение к остановке панорамного автобуса...А так же через дорогу на территории яхт-клуба открыли небольшой рынок с сувенирами...В целом отдых на 3+, подкачала и погода.....холодно, дожди...Вернусь ли ещё???? На Кубу-ДА!!! в этот отель-нет....