за последние 30 дней
Впечатление от сервиса в данном отеле ужасное. Приехали...
Впечатление от сервиса в данном отеле ужасное. Приехали на отдых с детской группой на весенние каникулы. Все бронировали заранее.Было оговорено количество номеров и размещение в них.Наш запрос подтвердили. Проблемы начались сразу по прибытии.Количество забронированных номеров с предоставленными не совпало.Когда мы показали им их подтверждение брони нам сказали,что все дети обеспечины койкоместами,а остальное их не волнует. Их не волновало,что дети разнополые,а часть детей была с родителями. Когда зашли в номера я испытала шок. Вся мебель поломана,двери разбиты. Я спала практически на полу.Кровать была вся разбита.Шторы оторваны,окна не мыли со времен постройки пансионата. Грязь в номерах ужасная. Мусор который был на ковралине при въезде так и остался при выезде. Вся уборка заключалась в выносе мусора и добавлении рулонов туалетной бумаги. Фен я пыталась получить два дня. В конечном итоге мне сказали,что фен у них одирн на весь корпус. В аквапарке тоже оказался всего один фен. Еда в ресторане просто не съедобная. Организация экскурсий ужасная - не разу не выехали на экскурсии вовремя. Каждый день новые экскурсоводы. Хотя справедливости ради надо сказать,что экскурсоводы и водители работали очень хорошо. Как мы получали сухие пайки для детей на экскурсию это отдельная история.На это мы потратили больше часа. При выезде забыли про наш трансфер. Хорошо ,что о нем решили узнать накануне. Вот так мы отдохнули.
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (2)
Спасибо вам большое за отзыв - он был для нас очень полезным. Прочитали и получили достоверную информацию об отеле.
