АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
947 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Отзыв об отеле Vinpearl Golf Land Resort & Villas (отель был переименован 01.05.18)
Vacation as a couple in March 2016
29.02.16 - 13.03.16
- Do not recommend the hotel
2.7
  • 1 accommodation
  • 3 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Полное разочарование

Translate

Во Вьетнаме первый раз и подвоха не ожидали.

Сегодня 8 Марта 2016. Находимся сейчас в отеле Vinpearl Golf Land Resort & Villas, прожили чуть больше недели. Как и предыдущие авторы, мы и все люди, с которыми мы общались, бронировали Vinpearl Resort. О закрытии его на реновацию и замене отеля на Golf известили за 1-2 дня, а некоторых поставили перед фактом уже на пристани. Таким образом, все оказались заложниками сложившейся ситуации, когда трудно что-либо изменить.

По приезду вечером отель произвёл грандиозное впечатление, весь сияя огнями, роскошное лобби. Новый отель, новая мебель, новые интерьеры. Очень неплохие просторные номера.

На следующее утро все положительные эмоции стали быстро превращаться в отрицательные.

Персонал плохо владеет английским, а кто и владеет, то вьетнамский английский это что-то, поэтому объясняться очень тяжело.

Расчеты за развлечения, напитки и т.п. в донгах, но произвести обмен валюты в отеле практически невозможно, обещания - после обеда, завтра, нет денег. Чудом поменяли один раз.

Отделочные работы как в основном здании отеля, так и на виллах не закончены. По той же причине не открыты СПА, тренажёрный зал, рестораны на территории вилл.

Единственное доступное развлечение - аквабайк, парасиллинг, пляжный волейбол и прокат велосипедов. Ну и гольф, конечно. Ни биллиарда, ни настольного тенниса, ни библиотеки.

Непрекращающаяся стройка идёт и днём и ночью. Вчера в недостроенном СПА прямо под нашими окнами Ocean view до 3 часов ночи работала болгарка.

Очень много рабочих-вьетнамцев в отеле и на территории. Постоянно слышен звук молотков, перфораторов, болгарок.

Справа и слева от отеля идёт активная разработка горных пород, которые периодически взрывают. Постоянный лязг и скрежет крупногабаритной техники (самосвалов, бульдозеров и т.п.) раздражает, а про вид и говорить не хочется.

Периодически на пляже появляется огромный бульдозер, который корчует неприжившиеся пальмы, лавируя между лежаками и песчаными замками.

В номерах убираются отвратительно или просто не убирают, не смотря на регулярные чаевые. Пришлось встречаться с менеджером отеля по этому поводу.

Постояльцы отеля - русские и китайцы, других не замечено. Никогда не думали, что китайцы могут так галдеть и перекричать шум реактивного самолета. Да и русские, что греха таить, разные бывают.

Также огромное количество маленьких детей, что тоже не располагает к спокойному отдыху.

Лежаков на пляже и у бассейнов очень мало, нужно занимать в 5-6 утра, лежаки стоят так плотно друг к другу, что получается дружный пионерский отряд на пляже. Выхода два - оттащить лежак на открытое солнце или топать к недостроенным виллам, уединяться под шум перфораторов.

Сплошное разочарование от отпуска.

Территория в озеленении только формируется, кругом пожухлый газон и голые стволы деревьев. Возможно здесь и будет красиво, но не ранее, чем через 3-5 лет.

В общем, отель категорически не рекомендуем для посещения в ближайшие года два.

Минусы

Продолжается стройка

Погулять на территории негде

Закрыт аквапарк

Грязь в море - приплывают бумажки, пакетики, пакеты и пакетищи...

Нет спа и тренажерного зала

Плюсы

Отель новый

Отличный WiFi на всей территории отеля, включая пляж

Вкусная еда

Достаточно длинный и чистый песчаный пляж

Отличные бассейны

Хорошо налажен трансфер на материк и в парк развлечений

All media files - 35 Photos from hoteliers - 35 Videos - 0
  • View all

Оценка сервисов отеля автором

4.0 Services and maintenance quality
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
5.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
Beach
  • Comfortable number of holidaymakers
  • Beach infrastructure
  • Comfortable sea enterance
  • Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
Location convenience
  • By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
4.0 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 5.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
3.5 Hotel infrastructure
  • Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 3.0 Territory maintenance
  • см отзыв
  • см отзыв
Added: 08.03.2016 13:40
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 349 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Useful review
Useful review
Lu11, вы очень точно описали пребывание в этом отеле, рановато там еще полноценно отдыхать!
10:19 23.03.16
Dear Lu11,

Thank you for taking the time to share your feedback with us for your stay during March 8.

Firstly let me apologize for the lack of communication from reservations and the mainland services team for not advising you of the changes to your booking, we are trying hard improve in this area as this was a last minute action where unfortunately some guests were not informed in a timely manner that their hotel accommodation had been changed.

I have taken onboard all of your comments and certainly the issues with housekeeping are being addressed directly with our Executive Housekeeper and money exchange with our Director of Rooms, additionally, we have recently employed an English teacher to assist in improving the English levels of our staff.

I have also taken onboard your other comments and will address this with those concerned.

Finally, I do realize that the construction noise and dirt was a major issue and for this I do most sincerely apologize, however, I do hope that should you decide to return to our hotel you will see it in a different light.

We will continue to strive to get better in all areas and I hope to have the pleasure of welcoming you back personally in the future.

With kind regards,

Herbert Laubichler-Pichler
General Manager
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (33) Previous rate Next rate All author's reviews (11)
Людмила Ефремова
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 14.07.2011
  • Countries, cities: 7 / 9
  • Hotels: 8
  • Reviews: 11
  • Photos, videos: 99
  • Comments: 0
  • Readership: 3 476