за последние 30 дней
Долго не хотела писать свой отзыв, поскольку ехала...
Долго не хотела писать свой отзыв, поскольку ехала насладиться морем и не придираться к каким-то мелочам, касательно отеля, номеров, питания....Но промолчать просто не получается, особено, если у вас есть детки....
Начну с поселения: поселили достаточно быстро, перед нами мы лично видели, что все доплачивали за номера,мы хотели сначала посмотреть наш номер, а потом уже понимать, за что буду доплачивать, тем более таксу перед нами явно завысили, многие платили по 50$. Наш номер был с видом на сад, нас долго уговаривали доплатить и получить номер с видом на бассейн.Мы не доплачивали и получили номер с видом на сад. Сначала зашли в номер и немного расстроились,т.к.мебель явно оставляла желать лучшего, но время было позднее и решили уже все оставить как есть на утро.Как оказалось утром, у нас был еще и один из классных номеров: огромная кровать для нас с мужем, маленькая кровать для ребенка и розовый диванчик (весь в пятнах) для второго ребенка.Раптор работал постоянно, спаслись от комаров, которых очень много.
Уборку делали каждый день, без доплат, шампуни и гели обновляли постоянно.Очень умиляло, как красиво всегда выкладывали на кровати детскую пижамку моего ребенка, то бабочкой, то еще как.Спасибо, мелочь, но приятно!!!!
По питанию, многие уже написали, питание скудное! Не буду повторяться, по этому вопросу.
Море шикарное, пляж, рыбки- то, для чего я ехала!!!!! Территория большая, красивая, ухоженная!
НО МЕНЯ ОЧЕНЬ ВОЗМУТИЛО то, что нас, а особенно наших детей, оставили без ланч-бокса, который мы просили для деток в связи с ранним выездом.С вечера мы подошли к Лизаветте и предупредили о том, чтоб нам подготовили для деток перекус с собой,т.к. выезжали в 6 утра. Нам ответили, что 24-го числа из отеля выезжает очень много людей и поэтому ресторан будет открыт с 5 утра, где сможем и мы покушать и собрать что-то деткам.В итоге, утром в 5:45 ресторан спит, ничего нет, все пусто, единственное, что осталось со вчерашнего дня- это пироженки, которые не доклевали птички.Это просто возмутило нас.Как можно, так отнестись к детям, тем более мы предварительно просили об этом! Было очень обидно, когда уже в аэропорту дети просили кушать, глядя на туристов из других отелей, которые открывали свои Ланч-боксы. Отелю должно быть за это стыдно!!!!
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (3)
Мы благодарим Вас за выбор нашего отеля. Мы сожалеем , что не смогли удовлетворить все Ваши ожидания во время Вашего отдыха.
Мы хотели бы пояснить, что в день отъезда вместо брекфаст - бокса предлагается ранний завтрак в ресторане который проходит в формате "Континентальный заврак" т.е. выпечка, чай, кофе.
Мы прислушиваемся к пожеланиям наших гостей, и сегодня на совете менеджеров было принято решение предоставлять брекфаст - боксы во время раннего выезда.
Мы надеемся , что у нас будет возможность снова приветствовать Вас в Royal Grand Sharm отеле.
С уважением,
Команда гостевого сервиса