Была на конференции в январе 2016 года. В течение 3-х дней были моменты, когда из ресторана я и коллеги брали еду в ланч-боксах. Перед отъездом мой сосед не успевал спуститься на завтрак, и попросил взять ему с собой. Каково же было мое удивление, когда я услышала категоричный отказ и неверие в то, что кто-то мог так делать.

Я обратилась на рецепшн к менеджеру Георгию. После того, как я сказала, что вы можете подняться в мой номер и найти там бокс с остатками ужина, что является прямым доказательством того, что они так уже делали, Георгий, надо отдать должное, отдал распоряжение принести несколько бутербродов на рецепшн. К сожалению, до отъезда нашего трансфера их так и не передали коллеге (это больше, чем полчаса!!!). Вместо того, чтобы принести их в автобус, или хотя бы отдать мне, их зачем-то принесли в номер (вопрос, где у людей логика? Если бы человек успевал поесть, он бы не просил собрать с собой, кроме того, я несколько раз объяснила ситуацию). Девушка на рецепшене (пока не было Георгия) мило мне улыбалась и говорила"да-да, их принесут куда надо". Хоть бы немножко участия проявила, а не безразлично говорила, чтобы я не задавала лишних вопросов.

Из этого я могу сделать вывод, что персонал не умеет работать не по инструкции. Если вы знаете, что у вас будет поездка, подразумевающая какие-то необычные ситуации (например, вы едете с детьми или вы хорошо знаете своих коллег/друзей, которые могут что-то начудить) - Swiss hotel не для вас :(

И есть еще неприятный осадок...У меня пропала из номера абсолютно новая (и кстати далеко не дешевая тушь для ресниц). К сожалению, у меня нет доказательств, куда именно она могла деться, но я склоняюсь к версии о нечистом на руку персонале (тем более, что я слышала еще одну историю об этом).

Еще минус - в некоторых номерах ПРОЗРАЧНЫЙ ДУШ. Т.е. стена, огораживающая душевую от основной комнаты - прозрачная. Разнополым коллегам жить вместе не получится.

Плюсов написано уже много, не буду их отрицать. Но имейте в виду и эти минусы.