Начнем с того, что я очень редко ставлю плохие оценки отелям ( это видно в статистике моих профилей).

Так же отмечу, что это не первое посещение отелей сети Iberostar, я отдыхала в их отелях в Мексике, на Ямайке, на Кубе в 2009. Так же друзья хвалили отель в Доминикане. Ну и за поездку 2015-2016 мы посетили 5 отелей все включено и представление об отелях этой страны имеется.

Поэтому, когда мы решали в каком отеле закончить наше путешествие по Кубе вся компания ( 5 человек), единогласно выбрала сеть Iberostar. Свободные номера были только в этом.

Мы проживали 6 ночей стоимость 1 суток за номер dbl со всеми скидками от оператора составила 216 евро. И нам жалко этих денег в дальнейшем мы будем писать в visa chargeback, что бы они оспорили часть суммы уплаченной за проживание.

Плюсы (как не странно они есть, но их не много):

1. ужин 7 января 2016 - подавали крабов и много морепродуктов. На входе разливали шампанское (хоть я и не пью, но сама атмосфера очень порадовала). Собирали отзывы и вся атмосфера ресторана была очень приятной. НО это было 1 и единственный раз. Как мы предполагаем, просто приезжала проверка и отель показал, как он может работать, но как не работает.

2. Номера - для 4 звезд и главное отмечаю, для КУБЫ, номера очень хорошие. Хотя подушки явно не соответствуют даже 2 звездам (выложу фото)

3. Анимация - ребята молодцы. Я не участвую в анимационных программах, но все же отметила работу на твердую 4.

4. Официанты главного ресторана - все очень дружелюбные, не выпрашивают чаевых ( и поэтому их хочется оставлять), обслуживают быстро.

5. Пляж хороший. Но это заслуга курорта, а не отеля.

6. Вкусная выпечка

На этом плюсы заканчиваются и начинаются минусы:

1. Запах сырости в номерах. Основного корпуса. Делаю на это акцент, потому что судить о номерах бунгало не могу. Мы посмотрели 3 номера и запах был везде.

2. Туалеты в Лобби, концертном зале и ресторане просто ужасны. Пластиковые крышки или оторваны, или грязные. ЗАПАХ - у меня подкатывало к горлу, когда приходилось туда заходить. Извините, но для отеля 4 звезды это не позволительно. В туалете в Лобби работало 2 кабинки из 4, причем 2 не работающие никто даже не собирался ремонтировать. В мужском туалете (со слов мужа) концертного зала все 6 дней писсуар был до краев забит бумагой и мочей (запах соответствующий).

3. У нас из номера пропали личные вещи : шампунь, мазь для тела, зубная нить. Очень странный набор для того, что бы его украсть, но факт есть факт. Утром они были, вечером их не стало.

4. Посуда. Это отдельная тема. В ресторане битые тарелки и бокалы. Но бар в Лобби удивил меня больше. Каждый раз, когда я заказывала воду я могла точно сказать, что было в этом стакане до этого : коньяк, виски или апельсиновый сок. Поэтому у меня конечно вопросы. Как моется посуда ?

5. Запах во всем отеле - когда было солнце все было хорошо. Но 11 числа начались дожди и запах канализации распространился на весь отель.

6. Напитки. Ребята. Все можно понять, но разбавление всех соков водой это даже не уровень 3 звезд. Абсолютно ВСЕ соки в отеле разбавляли водой и добавляли сахар. Это очень чувствуется. Один раз лично видели картину на баре - подошли ждем очереди официант приносит заказ на кровавую Мэри, бармен открывает новый пакт томатного сока, выливает его в графин наливает воды, размешивает и после продолжает делать коктейль по рецепту.

Пина колада самая ужасная из всех отелей. Замороженная впринципе как у всех, но то что они делают сами имеет вкус пропавших взбитых сливок.

7. Японский ресторан - суши в нем подают на аперитив в размере 3 штуки на 2 человек ( и это не шутка). Причем сами суши изрядно заветренные. Вкус у низ просто отвратительный. Имбиря и Васаби нет. Весь ужин в этом ресторане длится 30 минут. После него хочется идти снова есть.

8. Утюг в этом отеле только за деньги в комнате для стирки.

9. На человека всего в ванной комнате 2 полотенца это ниже любой нормы, по требованиях к отелям 4 звезды.

10. МОШКИ - периодически попадаются в продуктах. Когда на завтраке я обратила внимание персонала на то, что в йогурте плавает мошка, то на меня удивленно посмотрели просто вытащили ее и оставили йогурт на месте. убирать не стали. Молодого человека звали Рафаэль. У меня есть видео, где отчетливо видно, как вся папайя на обеде просто улеплена мошками, а это между прочим переносчики заболеваний.

11. Территория - очень пустая если не считать деревьев. В отелях Доминиканы и Мексики по территории ходит огромное кол-во разнообразных животных: павлины, лебеди, розовые фламинго, носухи и т.д. Тут нет ничего даже рыбок.

12. Еда - ни разу ни в одном отеле (даже в Египте или Турции) я не писала, что нечего есть. Но как говорится с боевым крещением ) В этом отеле просто отвратительно готовят. Есть не возможно и качество еды оставляет желать лучшего. За 6 дней меня 2 раза тошнило и было плохое самочувствие. У остальных было расстройство кишечника. По пунктам:

- Макароны постоянно переварены и недосолены. Пармезан я с боем выбира 1 раз.

- Если ребята жарят говядину, то ее приготовление надо контролировать иначе Вы будете есть подошву. Мне кажется, что турист должен отдыхать, а не учить поваров готовить.

- Омлет. Это не омлет, а разбитый желток. Во всех приличных отелях, повар на омлете уже имеет чашку в которой заранее замешан омлет с молоком или сливками. В этом же отеле яйца мешают при тебе и вопросов бы не было , если бы они их размешивали, а не просто прокалывали желток. Я не ем белок в яйцах и поэтому для омлета такая готовка в моем понимании не приемлема. Добиться лучшего результата не получилось

- Котлеты для гамбургера имеют ярко выраженный горьковатый вкус, но при этом это единственное, что можно есть из мяса. НО добиваться этих котлет приходится откровенно с боем. Повара смотрят на тебя при заказе, как будто ты отбираешь у них последнее. Да и заранее их никто не жарит, только по запросу и ждать приходится 15 минут (без преувеличения). Последняя ситуация - "подходим с подругой просим 5 котлет (нас 5 человек отдыхало) он достает и начинает жарить. Следом за нами в очередь становятся еще 2 девочки и ждут, повар им вопросов не задает, а они ждут. Проходит 10 минут мы забираем свои котлеты, а девочки в шоке. у меня вопрос. О чем думает этот повар ? Что люди на обеде приходят полюбоваться его работой?

- Пицца - в остальных отелях, где мы были тесто для пиццы готовится поваром отеля и раскатывается при тебе. В этом все не так. Лепешки заранее заготовлены и вкус их оставляет желать лучшего.

- пюре - пюре не настоящее, а сухое разведенное, так же как и молоко.

- кофе в ресторане. Это не кофе это вода подкрашенная при помои 2 зерен. Допроситься нормального кофе просто не получилось. Видно, что так его готовят специально.

Исходя из всего увиденного не надо обладать большим умом, что бы понять, что персонал отеля, который имеет доступ к напиткам и еде - ВОРУЕТ. Причем не прост ворует, а обнаглел в конец и меры не знает.

Прожив 6 ночей, мы не понимаем за что мы платили такие деньги. Отель не соответствует мировым стандартам 4 звезд. После восторга от других отелей этой сети, мы испытали жуткое разочарование.

К сожалению я не могу выложить много фотографий, так как по большей части мы снимали видео , которое более четко отражает картину.