АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
653 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Vacation as a With family in November 2015
17.11.15 - 01.12.15
- Abstained
4
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Не понравилось, не рекомендую.

Translate

Несмотря на хорошие оценки, отзыв будет отрицательным.

К отелю и персоналу претензий нет, все хорошо, все старались. Спасибо. Отдыхали второй раз в этом отеле - так что в курсе что да как.

Однако в текущей ситуации (закрытый египет для россиян, уменьшение количества туристов) отель пытается заполнить брешь и результат - потеря уровня отдыхающих.

В отели завозились целые группы туристов несоответствующих уровню - пузатые аграрии, золотые цепи, бухалово на баре с 9 утра, маты в обеденном зале (подходили ссорились не раз - они не видят даже детей), крики поросячьи в бассейне, маты на детской дискотеке.

Откуда они взялись? Мне кажется это люди бронировавшие другие отели, но в связи с закрытием их попали в Риксос по договоренности с туроператором. (это не только мое мнение - аниматоры с которыми удалось пообщаться полностью согласны).

Было очень неприятно. Это был наш последний олинклюзив с бесплатной выпивкой.

Кроме того - уезжали утром, носильщик чемоданов пытался развести на заворачивание в пленку (8 у.е. за шт), отказались. Так он демонстративно бросил у двери отеля, сказал мне об этом и ушел (уезжали в 6 утра, начальства у него не было). Пришлось самому грузить в автобус, в прошлый раз такого не было.

Товарищи с отеля! Вы наверняка читаете отзывы, отмените бесплатную выпивку - сделайте фулбоард, ну хотя бы в новом отеле который открывается. К вам едут не бухать - едут отдохнуть!

Теперь о туроператоре и ситуации.

Анекс Тур - просто тошнит от вас. Сначала ваши гиды тошнят в автобусе как необходимо встретится с гидом в отеле, а то не будет какого то разрешения от полиции (вранье), а теперь на обратном пути они тошнят что нужно завернуть чемодан в пленку (иначе не примут багаж к перелету) и предлагают это сделать в отеле за 5-8 долларов за чемодан!!!

Внимание - упаковка чемодана бесплатна в аэропорту!!! Это требование аэропорта и вы не должны платить за это. Аэропорт требует - аэропорт делает!

Если сомневаетесь, купить обычную пищевую пленку в магазине.

Added: 02.12.2015 18:14
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 997 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

В риксос премиум текирово , чемоданы в отеле оборачивают бесплатно ! Думала в шарме будет так же.(
Может это временное явление и всё ещё образуется,отель ведь один из дорогих в Египте
12:29 01.03.16
Добрый день, Уважаемый Виктор
Позвольте поблагодарить Вас, за оставленный отзыв, а так же проявленный интерес к нашему отелю
Мы очень рады что Bы остались довольны нашим сервисом, и нам действительно очень жаль что Bы были не совсем удовлетворенны происходящей ситуацией во время Вашего пребывания в отеле. Пожалуйста, мы хотели бы Bас уверить, если какие-либо члены команды или гости сообщают нам, о любом некоректном поведение других гостей, мы обязательно проводим с ними беседу о той или иной ситуации.
Что касается упаковки чемоданов, эта услуга является оплачиваемой и не является обязательной и осуществляется она только по желанию гостей. Мы разочарованы тем, что услышали о таком поведении указанного персонала, и мы проведем расследование и примeм соответствующие меры в случае необходимости
Мы очень надеемся, что Вы посетите наш отель снова для того, чтобы изменить Bаше впечатление о нашем курорте на лучшее
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 008) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Viktor71
Russia
Donetsk
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 30.07.2012
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 5
  • Readership: 653
  • Photos: 0
0 Благодарности