АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
653 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Vacation as a With family in November 2015
17.11.15 - 01.12.15
- Abstained
4
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Не понравилось, не рекомендую.

Translate

Несмотря на хорошие оценки, отзыв будет отрицательным.

К отелю и персоналу претензий нет, все хорошо, все старались. Спасибо. Отдыхали второй раз в этом отеле - так что в курсе что да как.

Однако в текущей ситуации (закрытый египет для россиян, уменьшение количества туристов) отель пытается заполнить брешь и результат - потеря уровня отдыхающих.

В отели завозились целые группы туристов несоответствующих уровню - пузатые аграрии, золотые цепи, бухалово на баре с 9 утра, маты в обеденном зале (подходили ссорились не раз - они не видят даже детей), крики поросячьи в бассейне, маты на детской дискотеке.

Откуда они взялись? Мне кажется это люди бронировавшие другие отели, но в связи с закрытием их попали в Риксос по договоренности с туроператором. (это не только мое мнение - аниматоры с которыми удалось пообщаться полностью согласны).

Было очень неприятно. Это был наш последний олинклюзив с бесплатной выпивкой.

Кроме того - уезжали утром, носильщик чемоданов пытался развести на заворачивание в пленку (8 у.е. за шт), отказались. Так он демонстративно бросил у двери отеля, сказал мне об этом и ушел (уезжали в 6 утра, начальства у него не было). Пришлось самому грузить в автобус, в прошлый раз такого не было.

Товарищи с отеля! Вы наверняка читаете отзывы, отмените бесплатную выпивку - сделайте фулбоард, ну хотя бы в новом отеле который открывается. К вам едут не бухать - едут отдохнуть!

Теперь о туроператоре и ситуации.

Анекс Тур - просто тошнит от вас. Сначала ваши гиды тошнят в автобусе как необходимо встретится с гидом в отеле, а то не будет какого то разрешения от полиции (вранье), а теперь на обратном пути они тошнят что нужно завернуть чемодан в пленку (иначе не примут багаж к перелету) и предлагают это сделать в отеле за 5-8 долларов за чемодан!!!

Внимание - упаковка чемодана бесплатна в аэропорту!!! Это требование аэропорта и вы не должны платить за это. Аэропорт требует - аэропорт делает!

Если сомневаетесь, купить обычную пищевую пленку в магазине.

Added: 02.12.2015 18:14
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 997 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

В риксос премиум текирово , чемоданы в отеле оборачивают бесплатно ! Думала в шарме будет так же.(
Может это временное явление и всё ещё образуется,отель ведь один из дорогих в Египте
12:29 01.03.16
Добрый день, Уважаемый Виктор
Позвольте поблагодарить Вас, за оставленный отзыв, а так же проявленный интерес к нашему отелю
Мы очень рады что Bы остались довольны нашим сервисом, и нам действительно очень жаль что Bы были не совсем удовлетворенны происходящей ситуацией во время Вашего пребывания в отеле. Пожалуйста, мы хотели бы Bас уверить, если какие-либо члены команды или гости сообщают нам, о любом некоректном поведение других гостей, мы обязательно проводим с ними беседу о той или иной ситуации.
Что касается упаковки чемоданов, эта услуга является оплачиваемой и не является обязательной и осуществляется она только по желанию гостей. Мы разочарованы тем, что услышали о таком поведении указанного персонала, и мы проведем расследование и примeм соответствующие меры в случае необходимости
Мы очень надеемся, что Вы посетите наш отель снова для того, чтобы изменить Bаше впечатление о нашем курорте на лучшее
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 014) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Viktor71
Russia
Donetsk
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 30.07.2012
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 5
  • Readership: 653