АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
244 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a C маленькими детьми in November 2015
09.11.15 - 17.11.15
- Recommend this hotel
4.7
  • 5 accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Вместо Египта в Турцию

Translate

Мы отдыхали с 9-17 ноября. Хочу добавить, что тем кто прилетел 8-11 ноября повезло немного больше, потому что не было такого наплыва русских туристов, когда улетали отель прямо наполнили наши соотечественники со своей культурой поведения, как в анекдотах про халяву. Сейчас там Заметно поубавился ассортимент алкоголя качественного, безалкогольные коктейли в баре лобби вообще пить не возможно, хотя по приезду не скажу что они были шикарными, но пить было можно, пиво кажется что разбавляют, в ресторане тааааакиииие очереди, что не вольно вспоминается советское время.

Так как у нас был заказан семейный номер, нас заселили сразу же и, к нашему глубочайшему изумлению и не недоумению, даже не проводили до номера. И мы не зная куда идти со своими чемодами, колясками, сумками и 2 детьми на угад искали номер, который нам предоставили.

Наш номер был на третьем этаже в третьем корпусе (3315), и очень нас порадовал. Интерьер в пастельных тонах, в одной комнате 2 кровати,телевизор, шкаф, во-второй комнате большая кровать, телевизор, шкаф, детский манеж и стол со стульями. Вид с балкона был на море, оочень красиво. Уборка номеров оставляет желать лучшего. У нас малышу 11 месяцев, не ходит, но активно ползает, так вот: собрал всю пыль, все волосы что были в номере. Чаевые мы оставляли, но эффект был всегда один. Такое впечатление, что в обязанности женщины которая убирает в комнате входит только заправить кровать и бумагу туалетную пополнить. Пыль как была на телевизоре когда мы приехали, так и осталась. Кстати про телевизор, накрутили там такие каналы как СТС, ТНТ, Россиия 24, Первый и еще какие то, но ими не пользовались.

Кухня- выше всяких похвал: каждый день мясо, рыба, свежие овощи, фрукты, сладости. Все свежее и ооооооччеень вкусное. Но повторюсь, что очереди фантастические, особенно на ужин. Создавалось впечатление что в отеле нет ни завтрака ни обеда, а только ужин. Рестораны Аля-карт, которых в сезон открыто 3 шт и которые в сезон работают бесплатно, в зимний сезон работают по очереди и стоят 10€ с человека.

Анимации в отеле нет, только утром на пляже боча и мини-диско вечером.

Девушка, которая вела мини-диско танцевала с таким выражением лица, что создавалось впечатление что ее кто-то заставляет и мягко говоря ее все это мероприятие раздражает, а вот паренек очень активно играл с детками, спасибо ему.

На море мы купались, но оно прохладное, по этому скорее окунались чем устраивали заплывы на дальнее расстояние. Бассейн очень холодный, а в теплом бассейне, который в СПА центре очень много хлорки.

Персонал отеля видно, что не очень был рад наплыву русских, вот, например, в СПА, где выдавали полотенца, работает тетенька, по которой ооооочччеееннь было видно что русские ее просто бесят и она ни сколько этого не скрывала, постоянно грубила и огрызалась.

Отдельно хочу рассказать про Анекс-тур как про тур оператора. Хочу сказать что больше никогда, никогда, никогда и никогда не выберу его. Мы должны были лететь домой 18 ноября в 11:30, но отельный гид нам сообщил, что наш рейс перенесли на 17 ноября 6:20. С чем связано сокращение нашего отпуска больше чем на сутки, нам сообщать отказались, но заставили написать, что претензий к Анекс-туру НЕ ИМЕМ и ИМЕТЬ НЕ БУДЕМ, в противном случает туроператор Анекс-тур снимает с себя всякую ответственность за нашу дальнейшую судьбу. Как потом выяснилось, что мы не единичный случай и почти все пассажиры самолета оказались в подобной ситуации. Перед нами сидела пара, у которой подобным образом УКРАЛИ ( не побоюсь этого слова) аж целых 3 дня отпуска. Очень обидно, что весь год работаешь, копишь деньги, хочешь детей свозить на море, а сидят там люди в московском офисе ( куда, кстати говоря, нас "послали" на наше возмущение) и манипулируют нашими деньгами и эмоциями.

Отель нам очень понравился, надеюсь, что когда-нибудь удастся воспользоваться всем спектором услуг, предлогаемым им в сезон.

Ну и в завершении хочу сказать, что мы не пожалели, что согласились полететь в Турцию, после отмены вылетов в Египет, вместо того чтоб требовать деньги обратно. И Не смотря на эту не приятную ситуацию с Анкс-туром, Турция нас встретила очень хорошей, не свойственно для ноября, теплой солнечной погодой, свежими вкусными дешевыми фруктами ( которых мы купили домой, например, гранат гигантских размеров 1$) и сговорчивыми торговцами на базарах.

Оценка сервисов отеля автором

2.8 Services and maintenance quality
  • 2.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
5.0 Suitable for a holiday
  • 5.0 Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 5.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 5.0 Party
  • 5.0 Quiet
5.0 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
4.5 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • Children animation
  • 5.0 Food for children
4.5 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • 5.0 By places of interest
2.8 Rooms
  • 2.0 Room air conditioning
  • 2.0 Room cleaning
  • 5.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 2.0 Room soundproofing
5.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • инфраструктура
  • кухня
  • плохая уборка номеров
Added: 18.11.2015 13:03
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 4 350 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

12:21 20.11.15
Уважаемая Антонина,

Мы хотели бы поблагодарить Bас за то, что Bы нашли время для того, чтобы написать комментарий об отдыхе в VON Resort Golden Coast и подробно рассказать как о положительных, так и об отрицательных впечатлениях, которые у Bас остались.
Хотели бы уверить Вас в том, что всем Вашим замечаниям и указаниям на недостатки в нашей работе уделяется большое внимание со стороны менеджмента отеля и непременно учитываются в нашей непрекращающейся работе по устранению недостатков с целью создания более совершенной концепции отеля и комфортных условий для отдыха наших гостей.
Нам было очень приятно слышать, что, несмотря на некоторые моменты, Вы хорошо провели время, наслаждаясь неизменными преимуществами отдыха с нами.

Будем рады снова видеть Вас и Ваших близких в семье VON Hotels!

С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями
Крыжановская Анастасия

VON Hotels
e-mail: grresort@vonhotels.com
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (437) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Антонина
Russia
Ekaterinburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 30.03.2014
  • Countries, cities: 3 / 4
  • Hotels: 1
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 3
  • Readership: 244