АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
191 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a couple in October 2015
19.10.15 - 31.10.15
- Do not recommend the hotel
2.3
  • 3 accommodation
  • 2 service
  • 2 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Грязь везде!!!

Translate

Отдыхали с женой, я в Египте был в первый раз, жена в четвёртый. Приехали в отель утром, заселять начали после 13 ч., номер дали 5118, по приходу в номер я был в недоумении т.к. отель заявляет 5*, естественно после прилёта захотелось принять душ но душ был сломан, на просьбу поменять номер к нам в номер был направлен сантехник (поменял порванный шланг, установил на место стойку душа), мебель старая (обшарпанная, заляпанная), полы моют-протирают иногда, кровать заправляют но бельё не меняют, полотенца складывают даже если они лежали на полу и при этом клянчут чаевые. По питанию, в "ресторане" грязь, мебель старая и грязная, постоянные очереди, например на завтрак нужно отстоять очередь за двумя кусочками сыра, и отстоять вторую очередь за двумя кусочками колбасы, та же ситуация во время обеда и ужина (за курицей, рыбой, или кольцами кальмара с овощами), в общем видеш очередь значит только там что то съедобное и придётся стоять в любом случае. С интернетом большая проблема, вай фай стоит 6 долларов за час и работать будет возле рецепции, купили сим карту Vodafon, на отпуск хватило (на счету 0 но есть 3GB интернета). Про территорию плохого сказать нечего, бассейны чистые, пляж тоже понравился. Персонал не очень доброжелательный и их хочется постирать, брюки засаленные, белые рубашки совсем не белые, про обувь вообще молчу. Отель не рекомендую, на одной территории находится второй отель Dreams Beach по разговору с людьми не особо отличается обстановка. Про алкоголь вообще молчу, весь безалкогольный, так что если кто любит расслабиться тёплым вечером берите с собой на весь отпуск.

All media files - 19 Photos from hoteliers - 19 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

2.3 Services and maintenance quality
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
3.0 Suitable for a holiday
  • 3.0 Business trip
  • 4.0 Family vacation with children
  • 3.0 With friends
  • 3.0 Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 2.0 Party
  • 2.0 Quiet
3.9 Beach
  • 3.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.5 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
3.1 Location convenience
  • 4.5 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 2.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
1.8 Rooms
  • 3.0 Room air conditioning
  • 2.0 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
3.8 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 4.5 Territory maintenance
  • территория отеля
  • пляж
  • грязь в номерах
  • грязь в месте основного питания
  • питание
  • персоналу следует по стираться
Added: 09.11.2015 15:06
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 610 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Kiev Tourist
13:17 10.11.15
Согласна с отзывом. Мы на следующий день переехали с небольшой доплатой в другой отель.
14:21 19.11.15
Уважаемый Михаил,

Благодарим вас за выбор отеля Dreams Vacation Resort местом вашего отдыха и за время, потраченное на ваш отзыв. Примите наши искренние извинения за негативные моменты вашего отдыха, все комментарии были доведены до руководства отеля для принятия мер и улучшения сервиса. Нам очень жаль, что вы не обратились к администрации отеля в момент вашего пребывания для того, чтобы мы могли принять меры и улучшить ваш отдых. Хотелось бы обратить ваше внимание, что официальное заселение в отеле в 14 часов, раннее заселение возможно при наличии готовых свободных номеров. Что касается интернета, то информация о том, что интернет предоставляется платно в лобби отеля, прописана в контракте между отелем и всеми туроператорами, с которыми работает отель. Нам очень жаль, что вы не были осведомлены об этом на этапе выбора отеля вашим туроператором.

Мы будем рады, если вы решите вернуться к нам вновь в статусе ВИП гостей и постараемся сделать все возможное, чтобы ваш отдых был незабываемым.

Желаем вам всего доброго и всегда находимся в вашем распоряжении,
Dreams Vacation Resort
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (732) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Михаил
Russia
Kaliningrad
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 09.11.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 191
  • Photos: 19
0 Благодарностей