АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
388 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in November 2015
01.11.15 - 08.11.15
- Recommend this hotel
3.8
  • 5- accommodation
  • 4 service
  • 3 food
Complaint
Archive: Doesn't affect the hotel's rating
Отзыв по отелю до реконструкции (не влияет на общий рейтинг)

Отель с хорошим наследством.

Translate

Отдыхали в отеле с семьей с 28.10 по 07.11.2015г, в стандартном номере.

У отеля две проблемы:

1. Требуются большие инвестиции для капитального ремонта и обновления.

2. Плохо вымытые овощи и фрукты, в нарезке и салатах.

Если первая проблема объективная, и вполне компенсируется ценой проживания в отеле, то вторая не требует больших затрат для устранения, но оказывает самое негативное влияние на здоровье и настроение отдыхающих.

Складывается впечатление, что персоналом стойки регистрации, обслуживания номеров занимается один человек, а кухни и баров другой, и у них абсолютно разные требования к сотрудникам.

Так если ресепшен работает четко, проявляет дружелюбие и внимание к просьбам постояльцев, в отеле существует система контроля выполнения работ, выполненных по запросам клиентов. Сотрудники обслуживающие номера, так же приветливы и отзывчивы. То работники ресторанов не улыбчивы и не проявляют отзывчивости к просьбам туристов особенно из России.

В отеле хорошая анимация. Отдельное спасибо Алене, наша дочь часто посещала мини-клуб, и осталась очень довольна.

В отеле красивая ухоженная территория, удобный пляж, красивый риф, продуманная архитектура.

Оценка сервисов отеля автором

4.8 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 5.0 Work of reception
4.5 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 4.5 Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
4.5 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
4.0 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 3.0 Food for children
Location convenience
  • By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
4.5 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 5.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
4.0 Hotel infrastructure
  • 4.5 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • 4.5 Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
  • удобные номера
  • красивая территория
  • хорошая анимация
  • напитки из бутылок и пакетов
  • удобный пляж
  • продавцы услуг на пляже вежливы и не назойлевы
  • отношение некоторых официантов к русским туристам
  • немытые овощи и фрукты
  • старая мебель в номерах
Added: 08.11.2015 15:58
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 173 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

14:36 28.11.15
Здравствуйте, (kol361)
Мы благодарим Вас за выбор нашего отеля. Мы сожалеем, что не смогли удовлетворить все Ваши ожидания во время Вашего отдыха.
Будьте уверены, что Ваши комментарии будут рассмотрены очень серьезно и доведены до соответствующих руководителей департаментов.
Мы хотели бы отметить, что всегда приоритетом для нас является Ваше удовлетворение всеми предоствляемыми услугами и поэтому мы ценим информирование о проблеме, как только это произошло, чтобы дать нам возможность немедленно принять меры для вашего комфорта во время Вашего пребывания в отеле.
Мы приносим извинения за неудобства в Ваш первый визит и надеемся, что Вы дадите нам шанс снова приветствовать Вас в Royal Grand Sharm и увезете с собой только положительные впечатления!

C наилучшими пожеланиями,

Команда гостевого сервиса
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (515) Previous rate Next rate All author's reviews (3)
kol361
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 22.04.2012
  • Countries, cities: 2 / 3
  • Hotels: 3
  • Reviews: 3
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 1 258