Были с 31.10.15 по 06.11.15 тремя семьями вообщем 11 человек. Заселили очень сложно, приехали мы в восемь утра, а в номер попали аж в четыре часа дня. Сам отель очень новый, красивый и роскошный, но персонал не внимательный и скорее всего дешевый из-за чего отдых и нервы были подпорчены. Во первых ценник у отеля не маленький и позиционируют они себя в классе премиум, но персонал безответственный...начнем с того, что три дня подряд в день по два раза просили утюг и гладил. доску, в ответ с улыбкой на лице обещают принести, но только на третий день когда я пригрозил пожаловаться менеджеру отеля сразу принесли, (кстати жили мы в номере 8203), с шезлонгами полная засада, их количества явно процентов на двадцать меньше проживающих гостей, пол отеля ходят и ищут себе места, хотя места для еще штук 50 ти лежаков полно, 5.11. Вообще произошла лажа, пока мы купались к сотруднику отеля на пляже подошла семейная пара дала ему десять дирхам и он тупо перебросил все наши вещи с наших лежаков на соседний и уволок их, при чем на наши вопросы сделал морду кирпичем и после того как увидел что мы стали не на шутку возмущаться, откуда-то принес нам два лежака,сдается нам что кого-то он также оставил там нервничать. Дальше еще одна проблема, это удаленность от города, то что сначало нам казалось классным, имею ввиду расположение отеля на пальме, оказалось большой нервотрепкой. Там большая проблема уехать оттуда, т.к.как такси туда едет долго, своего трансфера у них нет, а при отеле их такси стоит ровно в три раза дороже городского, в чем мы убедились в первый же день, столкнувшись на второй день с тем, что на нашу толпу мы заказали два такси и ждали его сорок минут, то на третий день я пришел за два часа и заказал такси, но к назначенному времени опять не было машин, как оказалось они их даже не заказали и каждый раз навязывли нам отельное такси, в результате куча нервов и мне пришлось выходить и ловить такси самому, очень не приятный осадочек, менеджер Ирина пыталась нам помочь, но в результате час опять зря потраченного времени. Прошу понять нас, мы не капризные люди, отель не из дешевых, питание очень дорогое, если питаться полностью на территории отеля, то выйдет столько же сколько стоит путевка, и поэтому ты ожидаешь отзывчивый персонал, а получаешь негатив. И еще не в коем случае при выезде из номера, не оставляйте ценные вещи и документы на хранение на рецепшене...в день когда мы выезжали 06.11.мы также как и многие положили вещи на рецепшене,а сами были на территории отеля до отъезда, и когда мы выезжали, за нами приехал наш автобус и служащие отеля погрузили туда наши чемоданы и сумки и еще чьи-то вещи, мы же не знали их планов, и уже в аэропорту выяснилось, что они погрузили вместе с нашими вещами чужие три чемодана и две сумки людей, которые также ждали свой трансфер в аэропорт....! Мы заставили водителя набрать отель и предупредить, что с ним чужой багаж, надеюсь искренене, что люди успели получить свои вещи до отъезда, поэтому лучше документы там не оставлять, могут перепутать и ваши вещи уедут с другими людьми. Вообщем, отель реально хороший, а вот дешевая рабочая сила или может не достаточно обученная, может реально вам испортить отдых и настроение.