Уважаемая Александра!

Благодарим Вас за отзыв, оставленный после проживания в нашем загородном клубе!

Действительно, в нашем отеле наступило время перемен и развития!
В этом году была произведена реконструкция зала шведского стола. Он стал просторней и удобней. Время завтраков и обедов спланировано таким образом, чтобы все гости без очередей смогли насладиться процессом приема пищи. Завтрак в отеле с 8:00 до 10:30. Обед с 13:00 до 15:30. На наш взгляд, этого должно быть достаточно, чтобы гости постепенно и соразмерено посещали ресторан с должным уровнем комфорта! Иногда стоит подождать лишь несколько минут, чтобы прийти в уже полупустой зал. Алкогольная лицензия продлевается в течение месяца, поэтому уже в декабре (а может быть и раньше) Вы вновь сможете насладиться Вашими любимыми напитками в барах и ресторанах "Авантель Клаб Истра".

Мы постоянно следим за качеством и разнообразием блюд шведского стола и пустые гастроемкости, которые возвращаются на кухню после завтрака, обеда и ужина, тому свидетельство! Но, конечно же, шеф-повар отеля обязательно учтет все пожелания и порадует новыми вкусностями!

Нам очень приятно, что Вам нравится арт-отдел отеля. Мероприятия, в которых участвуют более 170 детей, действительно очень шумные. Но дети в отеле это наше всё, и мы прикладываем максимальные усилия для того, чтобы они были веселы и счастливы, в том числе и проведением таких мероприятий как "День народного единства" в Аквацентр&Спа отеля, которое, к слову, прошло там впервые! Приносим извинения, если оно доставило Вам некоторые неудобства!

Благоустройство территории это также наш приоритет. И для нас является сюрпризом, что появившаяся освещенность прогулочных зон, для наших гостей является минусом. К сожалению, в данном вопросе мы смотрим с вами в разных направлениях.

Мы понимаем, что иногда тяжело привыкать к изменениям и нововведениям такова уж человеческая натура. Но, мы уверены, развитие это залог успеха! Нашу уверенность подтверждает и рекордно высокая загрузка номеров в осенний период! А всякий переходный период имеет свойство заканчиваться! В данный момент мы реализуем множество новых проектов: производим косметический ремонт номеров, улучшаем шумоизоляцию, благоустраиваем территорию, вводим новые дополнительные услуги и сервисы. Уже закончены реновация банкетных залов, ресторана шведского стола, ресторана Гранж, частично асфальтового покрытия, посажены газоны, сделана шумоизоляция в номерах категории Стандарт на 2-5 этажах Прибрежного корпуса, во всем отеле работает удобный для гостей бесшовный WI-FI, поэтапно реализуется проект Цифровое телевидение, был запущен собственный ТВ канал Avantel Channel, который позволяет нам в полной мере ознакомить наших гостей с инфраструктурой и услугами отеля.

Поверьте, период реновации будет недолгим, но после него мы вновь будем обновленными и свежими!

Сервис это отдельная составляющая сферы гостеприимства! Приносим извинения, если в какой-то период Вашего пребывания у нас в гостях, что-то было не так, как должно было быть. Мы ежедневно проводим работу над ошибками, чтобы становиться только лучше и лучше! Благодарим за понимание!

И, конечно, мы надеемся вновь увидеть Вас среди постоянных гостей нашего отеля!

С Уважением, Анастасия
Руководитель отдела рекламы.

спасибо что почти не перепутали мой пол! по поводу шведского стола при полной загрузке поприсутствуйте руководство и сами убедитесь, дети цветы жизни - однако у Вас есть и другие гости, которые приезжают за комфортом и делают это постоянно, и ни для кого не секрет что начались жалобы. Освещение территории - слишком много натыкано фонарей и поставлено заборчиков а при этом при полной загрузке у Вас не хватает полотенец (так же все опытным путем!)