Есть подозрения что и хорошие отзвы за денюжку ( ;

Уважаемый Руслан,
Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Мы высоко ценим мнение наших гостей, которое помогает нам улучшить уровень нашего обслуживания. Мы работаем над тем, чтобы предоставлять сервис на высшем уровне, и в данном случае, очевидно, мы не оправдали ваших ожиданий. По правилам отеля заселение происходит после 14:00, при наличии свободных, готовых для приема гостей номеров в забронированной категории, номера предоставляются раньше. В день Вашего приезда был ливень (бывает раз в год, иногда реже) и по всему городу были отключения электричества, не зависящие от отеля. Сотрудиники отеля старались сделать все возможное, чтобы обеспечит максимально комфортный и приятный отдых для наших гостей в данной сложной ситуации.
Комната предостявляется строго в соответствии с Вашей резервацией, отель Вам пошел навстречу и на следующий день предоставил номера другой категории и с другим видом.
Хотим сообщить Вам, что на данный момент в отеле проводится обновление части номерного фонда.
Хотелось бы напомнить, что в отеле работает Guest Service Center, сотрудники которого всегда рады помочь в решении любых вопросов, возникающих в отеле. Все Ваши комментарии были переданы Менеджменту отеля и приняты во внимание.
Надеемся, что Вы приедете к нам снова и в полной мере насладитесь отдыхом.
С уважением, администрация Festival Riviera Resort