Отель расположен в непосредственной близости от источников Карловых Вар на Садовой улице. Улица довольно тихая, так как основные движения туристических троп находятся вдоль реки Тепла. Рядом Православный храм Московской Патриархии Петра и Павла. Персонал отеля хорошо знает своё дело, отзывчив, практически все говорят на русском языке. Отмечаю прекрасную работу горничных (номер 410), рецепшен и персонала ресторана. Без проблем предоставили паркинг для взятого на прокат автомобиля около отеля за 10 евро в сутки. Питание налажено на высшем уровне, достойно, много, довольно изысканно (хотя питание диетическое) по сравнению с уличными кафе и ресторанами. Медицинское обслуживание налажено, если пришёл на процедуру по указанному времени, то всё успел. Хороший набор водных процедур (различные ванны), и т.д. Второй раз в данном отеле и претензий к персоналу нет. На плоском телевизоре несколько русских каналов, хороший бесплатный Wi-Fi. К недостаткам можно отнести прохладный бассейн на 6 этаже (наверное, начали экономить на прогреве), изношенность мебели и коврового покрытия в некоторых местах (требуется частичное обновление), хотя к уборке вопросов не было.