АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
425 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With friends in October 2015
09.10.15 - 23.10.15
- Recommend this hotel
4.7
  • 5 accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

топаз - бюджетный отель для семейного отдыха

Translate

Всем привет! Отдыхали в топазе с 9 по 23 октября 2+1 (уже в 4-й раз) и уговорили наших друзей тоже 2+1 в первый раз приехать в этот отель. В сравнении с предыдущими поездками в этот раз цена была существенно ниже, плюс мы взяли горящие путевки за три дня до вылета (от анекс тур). Заселение, комплименты, столовая, пляж. солнце, море - все классно. Все проблемы с туалетом, кондиционером и проч. ,возникающие в процессе отдыха , лучше всего как обычно решает Наталья, поэтому если у вас есть проблемы и вы хотите их решить быстро, то идите сразу к Наталье - ресепшн их просто игнорирует. Насколько я понимаю из-за дешевых путевок соответственно и количество спиртного уменьшилось (очень часто в течении 2-х трех часов пива вообще не было, а иногда и др. Мороженное для детей бесплатное отменили. Но для нас это не проблема. В первый раз произошел такой неприятный момент: мы с супругой любим покальянить и в первые два раза мы курили кальян покупая в отеле за один доллар. В третий раз кальян уже стоил 3 доллара и мы купили свой кальян и табак и курили его на площадке перед номером 1-й этаж. А вот в четвертый раз нашего посещения топаза, когда мы часов в 11 вечера решили покурить кальян как обычно, вдруг прибежал какой-то главный менеджер и стал нас пугать что срежет наши ЧЕРНЫЕ браслеты если мы не прекратим курение, как потом выяснилось это инициатива хозяев отеля, чтобы гости покупали их кальяны по 5 и 8 долларов за сеанс, но при этом ни где это ограничение не прописано. в итоге перед нами извинились и разрешили курить наш кальян перед номером ( странный бизнес если учесть что за 2 раза их кальяна можно купить свой в комплекте, поэтому в этот раз я не видел, чтобы кто-то у них его покупал). Так что любителям сего курения лучше задавать вопросы представителям отеля до поездки. Отдельное спасибо Наталье за хорошее отношение к гостям. Мы после экскурсии забыли на диване в ресепшн пакет с полотенцами, и они пропали и ни кто не видел как, но Наталья (Спасибо ей большое) предложила написать заявление на имя управляющего который и разрешил не выплачивать 15х3=45 долларов за старые полотенца. еще раз спасибо за понимание))))))))). А в целом в египте тяжело испортить море и солнце , поэтому отдыхом мы в общем довольны.

All media files - 3 Photos from hoteliers - 3 Videos - 0
  • наталья
  • правила проживания. отсутствие видеофиксации на территории
Added: 30.10.2015 16:13
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 242 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

17:01 02.11.15
Добрый день, Виталий!
Большое спасибо за столь оперативно написанный позитивный отзыв о нашем отеле. Команда Topaz Suites Hotel всегда очень рада, когда наша работа находит отклик в душе гостей, когда гости с удовольствием делятся своими впечатлениями и наблюдениями. Благодарим Вас за высокую оценку работы Guest Relation Натальи, которой мы уже передали Вашу персональную благодарность. К сожалению, последствия финансового кризиса отразились на отельном бизнесе в Египте, когда отельерам пришлось полностью пересмотреть политику распределения бюджетных средств, чтобы удержаться на плаву. Этим объясняется отказ от предоставления мороженого в рамках концепции Всё включено. Что касается алкогольных напитков, то в настоящее время данный вопрос находится на контроле у руководства. Позвольте ещё раз принести Вам извинения за некрасивую ситуацию с кальяном. Правилами отеля действительно запрещено курить кальян в номерах, о чём Вам и пытался сообщить дежурный ночной менеджер в несколько эмоциональной манере, за что впоследствии от также извинился перед Вами. Приятно, что и Вы, и Ваши друзья остались довольны своим посещением нашего отеля. Надеемся на скорую новую встречу!
С добрыми пожеланиями,
Команда Golden 5 Topaz Suites Hotel 4*.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 167) Previous rate Next rate All author's reviews (4)
виталий
Belarus
Minsk
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 22.09.2015
  • Countries, cities: 3 / 4
  • Reviews: 4
  • Comments: 4
  • Readership: 1 488
  • Photos: 5
0 Благодарностей