Доброго времени суток!

С 10 по 20 октября этого года отдыхала в отеле "Бархатные сезоны". Номер был забронирован в квартале "Русский дом". Летела не самостоятельно, а выкупала туристический пакет в вылетом из Красноярска у туроператора "БиблиоГлобус" (с перелетом на рейсах печально известной авиакомпании "Трансаэро"). Большую часть своего отдыха я прожила в "Русском доме", но последние 3 дня провела в квартале "Чистые пруды". Поэтому преимущественно буду описывать впечатления от "Русского дома", а о "Чистых прудах" напишу в конце.

Перелет и трансфер. Поскольку у меня был пакетный тур, то перелет туда - обратно и трансфер по прилету и отлету у меня был включен. Мне повезло: и туда и обратно я летела прямыми рейсами без пересадок. Трансферы прошли хорошо, всех встретили по прилету в аэропорту Адлера, развезли по отелям и всех отвезли до аэропорту на обратный рейс.

Размещение в номере. Я прилетела 10 октября, когда проводились гонки Формулы-1. В отеле был ажиотаж. Девушки на ресепшен работали достаточно быстро. Меня заселяла Екатерина. Работала быстро, грамотно. Я заселилась за 15 минут. Многие пишут по поводу анкет, что их долго заполнять и т.п. По-настоящему на заполнение анкеты уходит буквально 2 минуты, и сам процесс заселения это не тормозит. Вам выдается в конце карточка гостя и ключик от комнаты. Если карточку гостя открыть, то на ней вы найдете карту "Бархатных сезонов" с указанием на ней всех КПП, магазинов и т.д. Это очень удобно.

Номер. Номер у меня был забронирован 2-местный на 1 человека. Я жила корпусе 17. Номер маленький. Мне, в принципе, хватало, но, думаю, для 2-х человек он маловат будет. Могу сказать, что убираются не каждый день (как заявлено), также как и меняют полотенца. Но мусор хотя бы каждый день убирают. Я не очень в плане каждодневной уборки привередливая, сама по себе в номере не навожу бардак. Однако если в описании отеля стоит уборка каждый день и ежедневная смена полотенец, то, пожалуйста, выполняйте все свои обязательства.

Питание. Питание у меня было в виде завтраков. Могу сказать, что с завтраков я голодной не уходила. Но в "Русском доме" надо что-то, однозначно, менять в предоставляемом питании. Это касается внешнего вида блюд и вкусовых качеств у некоторых.

Отзыв о "Чистых прудах". В связи с отключением горячей воды последние 3 дня я прожила в квартале "Чистые пруды". Могу сказать, что переезд администрацией отеля был организован плохо. В итоге переехала я самостоятельно. Это было 18 число, примерно 11 утра. По приезду в "Чистые пруды" меня сразу зарегистрировали (регистрировал парень по имени Роман), но номер не дали, поскольку его еще готовили. Сказали прийти после 13:00. В паспорт вложили листочек с номером брони. Официально заезд в номера должен быть после 14:00 (это международные правила), поэтому я положила вещи в камеру хранения. К 13:30 примерно я подошла, номер готов еще не был. Я спокойно пообедала, вернулась почти в 15:00. Тогда регистрировавшего меня мальчика не было, я подошла к девушке. Она попросила меня подождать Романа, так как он меня регистрировал. Я могу сказать однозначно, что любой сотрудник ресепшен может и должен помогать всем гостям вне зависимости от того, резервировал он номер для клиента или нет. Благо, Роман появился и быстро мне дал ключи от номера. Мне показалось, он среди прочих присутствовавших сотрудников был самым много знающим и ответственным. Жила оставшиеся дни я в корпусе 9. Номер мне дали 2-местный 2-комнатный. Меня это, конечно, приятно удивило. Могу сказать однозначно, что в целом по итогу у меня сложилось хорошее впечатление от "Чистых прудов". Там в целом организация процессов построена лучше по сравнению с "Русским домом". Завтраки там были также намного лучше! Надо только немного откорректировать работу персонала на ресепшен. Поэтому, если я все-таки поеду в "Бархатные сезоны" в следующий раз, то остановлюсь уже в "Чистых прудах".