АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
405 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
4 comments
Отзыв об отеле SunConnect SUNRISE Diamond Resort (отель был переименован 01.01.17)
Vacation as a With family in October 2015
01.10.15 - 27.10.15
- Do not recommend the hotel
3.3
  • 5 accommodation
  • 2 service
  • 3 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Хорошая территория, все остальное печально

Translate

Отдыхали с 19.10.2015г. по 26.10.2015г. В Египте 4 раз не разу не писала отзывов, но в этот раз просто хочу чтобы вы не повторили моей ошибки в выборе отеля. Выбирала с помощью тур оператора и отзывов.Прилетели в 9 утра с 4 -х летним ребенком, который не спал всю дорогу от Кривого Рога до Киева(чтоб вы понимали это 7 часов ) и в самолете 3 часа, заметили нас в 14-00 на рецепшене делали вид что плохо понимают русский язык.Правда поселили удачно возле главного бассейна , к морю 100 метров. Номера не новые, но мы приехали отдыхать а не в номере сидеть. Пришли в бар на пляже а там капец очередь огромная все возмущаются бармен всем хамит пиво наливает в 100 граммовые пластиковые стаканчики, я такого нигде не видела. Еда как и везде в Египте , но такое впечатление-е что люди дикири за пол часа до открытия ресторана занимают очередь, когда его открывают несутся сломя голову, за едой огромные очереди. Шезлонгов катострофически не хватает, их занимают с 6 утра. Бассейны очень воняют хлоркой. Полотенца забирают сами же сотрудники, и потом требуют доллары за утерянное полотенце (не оставляйте полотенца без присмотра!!!). Анимация нормальная очень хорошо танцуют, а главное что не пристают и не надоедают. Ездили вместе с родителями, у отца было день рожденья 24.10.2015г обещали торт, но никакого торта не принесли. Особое, очень особое внимание американцам, итальянцам для них они готовы на все, а Украина, Россия - это мусор для них. Уборка в номере поверхностная, но чай, кофе, сахар, шампунь и гели меняли каждый день. Я человек не привередливый, но такого я не видела в Египте, хотите верьте хотите нет, но когда вы отдохнете в этом отеле вы на 100% согласитесь со мной.

All media files - 4 Photos from hoteliers - 4 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.4 Services and maintenance quality
  • 4.5 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 2.0 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
4.6 Suitable for a holiday
  • 5.0 Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 5.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 2.0 Party
  • 5.0 Quiet
3.4 Beach
  • 2.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 4.5 Beach cleanliness
3.5 Children services
  • 4.5 Infrastructure for children
  • 3.0 Children animation
  • 3.0 Food for children
5.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 5.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • 5.0 By places of interest
4.1 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 5.0 Room cleaning
  • 2.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.5 Room soundproofing
4.5 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • огромная красочная территория
  • очень много
Added: 27.10.2015 19:38
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 685 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Useful review
проверила сервис на себе-всё на 100 % правда! И про полотенца так же, и про торты….сервис грязный
Useful review
Useful review
20:14 02.11.15
Уважаемая Евгения,

В первую очередь, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время и дали оценку отелю SunConnect SUNRISE Diamond Resort, а также поделились своим мнением об отдыхе. Мы сожалеем, что некоторые моменты оставили у Вас неприятные впечатления, тем не менее, хотели бы обратить внимание наших читателей на следующее: работники отеля не берут полотенца и не имеют за них ничего.
По поводу предоставление торта, Вам нужно обратиться к Гостевому Сервису, чтобы уточнить где и куда Вы желаете его получить.
Мы рады приветствовать гостей со всех стран мира. Персонал отеля говорит на многих языках и проходит регулярные программы обучения, включающие основы гостеприимства и обслуживания гостей из разных стран без различия национальности.

Ваши комментарии окажут большую помощь отелю в плане выявления и устранения недочетов. Мы также надеемся увидеть Вас вновь в числе наших гостей, и сделаем все возможное для того, чтобы Ваш следующий отпуск прошел на более высоком уровне.

С уважением,
Руководство отеля
Про полотенца подпишусь 100% оставили на час у бассейна на шезлонге вечером, т.к. ушли на море, вернулись из 4х полотенец двух нет))) собрали сами служащие отеля, потом заявив что мы сами виноваты выдали обратно 2 карточки, но предупредили что если еще раз повториться то уже нас оштрафуют. Вот как так?
А про "не берут служащие полотенец" - так ваши служащие сами расстилают итальянцам полотенца без карточек, а потом их так же бесконтрольно собирают! Представитель отеля, объяснитесь, почему итальянцам полотенца расстилают на шезлонгах без карточек и не требуют с них ничего, а нам выдаются полотенца по карточкам и под штраф в 10 долларов? А собрав полотенца наши(по карточкам выданные) потом требуют платить штраф, хоть сами их и собрали???!
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 707) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Евгения Снитко
Ukraine
Kryvyi Rih
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 27.10.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 12
  • Comments: 0
  • Readership: 1 725