АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
367 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
4 comments
Отзыв об отеле Sunrise Park Resort & SPA (отель был переименован 01.12.16)
Vacation as a With family in July 2015
07.07.15 - 14.07.15
- Abstained
3
  • 1 accommodation
  • 3 service
  • 5 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Турист

Translate

Добрый день! Отдыхали с сестрой в этом отеле Санрайз парк резерт и спа в июле месяце, народу было много в холле, все ждали заселения до 14,30, нам не повезло приехали с большим потоком людей. Жили в главном корпусе, номер стандартный, убран был нормально, но большое НО произошло позже, уборки на протяжении всего отдыха не было, меняли полотенце и все, все девушки казахской национальности горничные не умеют убираться. Раз отелю присвоено 5 звезд, то и уборка должна соответствовать. Не мы одни стояли и жаловались, но никто не откликнулся на нашу просьбу, обращаюсь к хозяину гостиницы, если хотите чтобы люди возвращались к вам, персонал смените!!!!!!!!! Не хотят они убирать номера качественно!!! В остальном мне отель очень понравился, питание отличное, блюда были разнообразные, продукты свежие и много фруктов! развлечения тоже неплохие, на пляже грязновато, лежаки никто не расставлял, а они тяжелые и самой их снимать и тащить по пляжу не легко!

В Турции не первый раз, но еще раз в этот Отель бы не поехала, осадок остался от грязных номеров!

  • отличное питание
  • грязные номера
  • грязный пляж
Added: 22.10.2015 14:09
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 056 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

15:39 23.10.15
Уважаемая Елена,

Благодарим Вас за выбор отеля и за время, уделенное на написание отзыва. Мы очень сожалеем о том, что уборка в номере оставила у Вас такие плохие воспоминания и в целом испортила впечатления от отдыха в нашем отеле. Вашу претензию мы передали администрации отеля и она обязательно будет учтена в новом сезоне.
Дополнительно хотелось бы уточнить почему Вы так низко оценили размещение в нашем отеле?
Вашу благодарность, относительно питания была передана менеджеру соответсвующего отдела.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
За два года так и не позаботились об качественной уборке и сервисе,видно,что аниматоры были правы,говоря о том,что руководство отеля забило на все...Главное,неприрывная работа множества садовников, а то что одна горничная на несколько этажей-это "нормально".
Добрый день, Елена! Подскажите пожалуйста, река, которая течёт возле отеля, не загрязняет море, нету неприятного запаха? Дети не болели в отеле? Заранее спасибо за ответ!
Отвечу вместо автора,как земляку,что к сожалению,дети там заболевают массово,особенно август,сентябрь,мы в том числе заболели.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 394) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Елена
Russia
Chelyabinsk
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 22.10.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 367