АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
463 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a couple in October 2015
01.10.15 - 17.10.15
- Recommend this hotel
3.8
  • 2 accommodation
  • 5- service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Менеджерам на ресепшне недостает профессионализма

Translate

Это наша 4 поездка в солнечную Турцию. В Анталию мы прилетели из покорившего наши сердца Стамбула, в зашкаливающе романтичном настроении.

Номер в IC hotel был забронирован самостоятельно через известную систему бронирования: достаточно спонтанно, но с учётом своих обычных предпочтений. На момент бронирования номер с sea view был недоступен, но в преференциях мы указали это пожелание, понадеявшись на менеджмент престижного отеля. Ответа не последовало, а по приезду ресепшионистка констатировала, что нами был забронирован обычный номер, не предполагающий "морского" вида из окна. Девушка-менеджер была не очень приветлива, торопливо выдала нам план местности, карточки от номеров и полотенец и посоветовала обратиться по вопросу смены номера к утренней смене менеджеров.

Опасения оправдались - окна нашего номера на 1 этаже выходили на дорогу, ту самую, где нас только что высадило такси, - и забор соседнего отеля. Утром мы отправились в лобби, чтобы попытатья поменять номер. Безуспешно. "Есть ли возможность поменять на тот,что с видом на сад или бассейн, а не на дорогу и тенистый забор?"-деликатно настаивала я. "Нет, те, что выходят на бассейн у нас считаются sea view",-высокомерно парировал лобби-бой, и мне стало жаль тех, кто заплатил за "бассейный sea view":))

Теперь, сухие факты:

-изумительный сад и необъятная территория отеля, поистине green palace!

-стильный fusion-дизайн интерьера основного ресторана Sofra;

-превосходная кухня стандарта AI;

-собственная кондитерская;

-большой пляж с пирсом. И да, БЕЗ зонтов, но с общим навесом;

-неплохой спортзал;

-бассейны на любой вкус: с аквапарком, маленький, большой, крытый, овальный, квадратный;

-уйма активностей на свежем воздухе;

-очень радушный персонал официантов в ресторанах, кофейне и баре;

-а вот некоторые сотрудники лобби грубы и неотзывчивы;

-балкон крохотный, с дешевыми пластиковыми столом и стулом;

-в прикроватных торшерах паутина и пыль;

-муравьишки в номере;

-неотмытый кафель в ванной говорит о возрасте отеля;

-звукоизоляция..что это? Её просто нет. О соседях будете знать всё! А они-о вас:)))

-рваные халаты и пляжные полотенца;

-рестораны а-ля карт: из 6 лишь 3 входят в пакет AI. К тому же, ужин, видимо, нужно резервировать за год, а не за день, как анонсируется (не попали).

Резюме:

1) В отеле было много семей с маленькими детьми, и, кажется, им было чем заняться, да и лица родителей были весьма довольные.

2) Всё относительно, и по сравнению с другими отелями на своей линии IC hotel, наряду с некоторыми мелкими недостатками, имеет свои бесспорные преимущества.

  • питание
  • дизайн главного ресторана
  • территория
  • пляж
  • собственная кондитерская
  • персонал официантов ресторана и кафе
  • вечерняя анимация
  • бассейны
  • пруд
  • персонал лобби
  • плохой вид из номера
  • пыль и насекомые в номере
  • ремонт с/у
  • отсутствие звукоизоляции
  • рестораны а-ля карт
Added: 17.10.2015 22:26
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 616 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

22:48 19.10.15
Уважаемая Регина!
Благодарим Вас за то, что Вы нашли время и поделились Вашим мнением на Tophotels.
Мы сожалеем, что IC Hotels Green Palace не смог полностью оправдать Ваших ожиданий.
Ваши замечания были переданы руководству отеля.
В нашем отеле номера дифференциируются по категориям. Предоставление определённого вида может быть указано, как пожелание, которое может быть учтено в зависимости от заполняемости отеля, т.е при наличии такой возможности.
Если гости сталкиваются с какими-либо неудобствами в номере, они всегда могут обратиться в отдел по работе с гостями, стойка которого расположена напротив ресепшн.

Мы надеемся, что Вы предоставите нам возможность обслуживать Вас вновь в IC Hotels Green Palace.

С уважением,
Отдел по работе с гостями
Совершенству нет предела, а все ресурсы-море, побережье, климат-в Вашем распоряжении!
В любом случае, мы рады возможности поблагодарить Вас лично и персонал IC Hotel - это был восхитительный отдых! We especially appreciate your consideration on our review! And we'll certainly recommend your Hotel to our friends and family members:)
Best regards,
Bulat & Regina
Useful review
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (538) Previous rate Next rate All author's reviews (5)
БулатРегина
Russia
Kazan
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 22.09.2014
  • Countries, cities: 4 / 5
  • Hotels: 5
  • Reviews: 5
  • Photos, videos: 9
  • Comments: 2
  • Readership: 3 954