Кратко можно сказать, что все негативные отзывы об этом отеле - правда.

Создается ощущение, что отзывы про лепестки роз и лебедей из простыней, отличную еду и прекрасный сервис - проплаченные.

Рассчитан на 778 номеров, это минимум 2000 человек. Персонала не хватает чуть ли не в три раза. Пляжа у отеля можно сказать что нет, береговая линия, которую занимает пляж это около 100 метров, вход через гальку и местами камни. Море в этом месте не промывается из за пирса в виде трезубца, поэтому там скапливается огромный объём грязной воды, плюс все что проливается на пирсе(а это не мало из за кучи пьяны туристов) попадает в море. Заходить там неприятно. И уж точно никакого состояния релакса и природы.

Пляж зажат между камнями как в мини бухте, с левой стороны уходит каменная коса, к которой ставят на стоянку корабли аля Пираты карибского моря, куча машин и автобусов, которые привозят туда посетителей этих кораблей, корабли останавливались прямо у наших буйков и, врубая музыку, выпускали своих пассажиров плавать.

Лежаков на пляже не хватает. Зонтики рваные, полотенца дырявые – это норма. Есть пляж за снекбаром, но там видимо был когда то насыпан грунт, теперь его вымыло, на приложенных фото видны арматура как она упала так и валяется, все лежаки под наклоном, вход а у этой части пляжа нет, там камни и сколько, страшно плавать даже в тапочках для кораллов(у нас собой были).

На пляже и у бассейнов долбит музыка «тунцтунцтунц». Такое ощущение, что отель рассчитан на подростков или молодёжь, которая курит, пьет, ест что дают и тусуется.

На лежаках на пирсе постоянное ощущение дымовухи, рядом лежаки с детьми- соседи также курят, им все равно. Куча народу включает свои телефоны на полную и слушает свою музыку. Вообще ощущение, что выпустили дикарей и теперь они делают что Бог на Душу положит. Причем это именно из за того, что отель огромный, здесь не чувствуешь себя частью отдыхающих – здесь ты конкурент на очередной лежак, зонтик, стол в столовке, кусок более менее вкусной еды.

Сервиса на пляже нет, весь мусор лежит весь день и всю ночь, пока в 8-9 утра не раскачается какой то работник и не пройдет и заберёт все с лежаков и столиков, что делать людям которые приходят на пляж в 7 утра их видимо не интересует, и также не интересует, что потом целый день лежат среди груды накопившихся окурков, банок, стаканчиков и остатков еды.

Прилагаю фото, где видно, что на втором пляже нет даже урн, все валяется на песке. Благо там обычно загорают как раз те, кто не хочет долбежа и прочего, и убирают сами, что и мы тоже делали. И даже стаканчики складывали вот так аккуратно в горку. То есть по сути это дикий пляж.

Туалеты общие - это ужас. Уборки ноль, на пляж в туалет мерзко заходить – воды полно, и непонятно что это, все засрано. У этого грязного туалета выдают мороженое!!!! Муж стоял в очереди и видел как в это время уборщик выгоняли из туалета всю мерзость с пола прямо на очередь!

Номера уже все обшарпанные, все что уже за три года(несмотря на то, что отель новый) поотваливалось – не ремонтируется. У нас была разбита столешница, отвисла сушка для белья на балконе(еле держалась на шурупах) и т.д.

Номера хоть и красивые с виду, но какие то очень бестолковые и негармоничные. Номер не квадратной формы, в нем очень неуютно, шкаф большой, но дверцы очень неудобные, сейф платный.

Сервис по уборке никакой - выбрасывают мусор и расправляют простынь и какую то тряпочку, которая идет вместо пододеяльника. Белье нам не меняли(по правилам отеля меняют раз в три дня), пожаловались в отдел по работе с гостями, ноль, потом уже подошли просто на ресепшен и турки позвонили куда то и сразу пришли поменяли только простынь!!!! Наволочки и пододеяльник оставили, на котором мы так и досыпали.

На мои дальнейшие претензии в отделе по работе с клиентами девушка Инга мне сказал, что у них будет завтра в 10 утра собрание и я могу туда прийти и высказать все жалобы. На что я сказала что я тут чтобы отдыхать, не ходить по их собраниям. В ответ услышала, что она передаст мои претензии, которые она послушала в пол-уха. Уважения к туристам никакого.

Можно канешно каждый день биться и добиваться все, что положено в этом отеле – но мы приехали не за этим.

Все фотографии помпезных залов и лобби – это фото первозданного вида, сейчас это все грязное, обшарпанное, не убранное, обои грязные и уже оторванные кое где. Плитка в Хамаме отколотая, по ней страшно ходить, дверь не закрывается, туда обычно приводят тех, кто заказывает спа и войти тогда вообще невозможно.

Отдельная тема это еда, столовая и обслуживание столовой(рестораном не поворачивается язык назвать). В отзывах на топ хотелс писали, что кушать нечего. Мы не верили. Но теперь я могу сказать тоже самое. При голоде канешно можно наесться и хлебом(который кстати очень плохого качества) с огурцами, но если говорить о хорошей вкусной еде, то это не сюда.

Один и тот же сыр порезан квадратиками, полосочками и ломтиками. Рыба сухая, соусы к макаронам просто невозможно кушать. Еда на 80 процентов это фаст фуд. Сладости это какие то бисквиты пропитанные сиропами искусственного происхождения и прослойки из нутеллы. Если бы не сладости восточные - пахлава и лукум, то я бы поставила два за еду.

Причем все самое вкусное появлялось либо при волне заселения турков, либо немцев. Когда оставались почти только русские – еда становилась просто скуднейшей.

Официанты в ресторане не торопятся убирать тарелки, мыть столы, столов хватает, до ужина стоит очередь - люди бегут занимать места как очумелые. Я чувствовала себя как в метро, звон посуды и приборов заглушает орущую музыку, официанты просто сносят тебя и бегут по своим делам. Заигрывают с девушками, при этом страдает уборка.

Анимация на нуле, в Боче нет даже центрального Мяча. На вопрос аниматору почему – он говорит - какой то русский выкинул его в море, с тех пор мяча нет. Аниматор сам не играет, только бегает и смотрит, правил не объясняет, мы сами учили новеньких, но потом играть вот таким колхозом больше не хотелось. Как очень хорошо написала одна женщина в отзыве, что анимация плохая, но времени скучать нет – очереди за полотенцами, едой, мороженым, снек баре и т.д. покрывают все время.

В месте, где есть пандус для проезда с колясками, который проходит через один из баров проходили как можно быстрее из за запаха туалета, представляю как было тем, кто был с детьми.

Вообщем можно много перечислять. Отдых полностью ипорчен.

Гиды в отеле пугают всех кто хотел путешествовать самостоятельно, неохотно отвечают на вопросы о самостоятельном передвижении и аренде машины, никакого желания помочь. На собрании в первый день буквально вытягивали из каждого на какие экскурсии кто поедет.

В итоге мы сами арендовали машину в городе Алания( в отеле сидят абалдевшие продажники с завышенными ценами)и съездили в один древний город Темессос, на долмушах прокатились в Аланию и Сиде, провели там два прекрасных дня. Если бы не эти вылазки я бы вообще была разочарована в отпуске, а турков бы оценивала по наглому персоналу в отеле.

Служба спасения не работала, в будке никого нет, на второй части заброшенного пляжа вообще будка не используется

После всего этого описания стоит вспомнить, что этот отель 5 звезд! У нас в Египте был отель 4 звезды лучше чем этот, в 3 звездах в Египте сервис был куда лучше.

Мы были на пляже в Алании, в Сиде. Раздевалки и души на общественных пляжах лучше чем в этом отеле. Когда мы лежали на пляже в предпоследний день в Сиде, я вспомнила, что именно такой отдых хотела, тихая музыка лауж, песок, солнце море и люди, которые рядом с тобой отдыхают. А теперь мы отдыхаем дома от отпуска.

Вот отзыв с Букинга:

15 июня 2014(год назад, даже больше)

«Не понятен платный и дорогой WiFi, платный сейф. Отель не уютный, хотя отделан претенциозно и все почти новое. Не комфортное расположение относительно моря - идти далеко. Детские горки у моря, где только один и не большой бассейн. Взрослым купаться негде. Кафе у моря и детских горок предлагает в основном фаст- фуд. Не убирают у шезлонгов в течение дня - если что то осталось от предыдущих отдыхающих либо убирайте сами либо терпите. В ресторане очень много людей и мало официантов. Уборка столика производится долго. Приборов зачастую нет - опять либо ищите сами либо ждите.»

Отзыв 2 года назад:

«Отношение персонала просто ужасное сервис и еда плохое

В спорт зале все старое»

С тех пор ничего не изменилось.

Скажу еще, что раньше я не верила в негативные отзывы, думала люди преувеличивают, но с этим отелем в первый раз все негативные отзывы правда. Отдых в отеле был ужасный, хорошо, что путешествовали сами, но для этого не надо было брать "все включено".