АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Bronze status
2530 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле Amwaj Oyoun Resort & SPA Sharm El Sheikh (отель был переименован 01.03.21)
Vacation as a couple in September 2015
29.09.15 - 09.10.15
- Do not recommend the hotel
3.3
  • 5 accommodation
  • 2 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Постараюсь очень кратко выразить своем мнение на счет этого...

Translate

Постараюсь очень кратко выразить своем мнение на счет этого отеля.Отдыхали с 29.09-09.10.Прилетели 29-го вечером около 21:30 по местному времени.На удивление заселили моментально.Заселили естественно в 3-тий корпус,на первый этаж,рядом с холлом и видом на бар.Так как номер был рядом с холлом,то вай фай был всегда и очень хороший,все сидели в холле,а мы лежали в номере и говорили по скайпу,в этом плане нам повезло.Что касается самого номера, то очень грязно было,белье грязное,полотенца тоже.За все эти 10 дней отдыха в номере лично убил 2 тараканов и в последнюю ночь перед вылетом,проснулся от того что таракан полз по щеке,ощущения не самые приятные.Уборка вроде как была, но не менялось в плане чистоты абсолютно ничего.Чаевые уборщику не оставлял принципиально ибо не за что.Наверно из-за этого и произошло два инцидента.После второй уборки,уборщик пытался подобрать код к сейфу,тем самым заблокировав его.После обращения к гиду,прислали мастера с ключом который открыл сейф,я прописал новый код и все нормально стало.Второй случай был такой.В последний день перед вылетом,возвращаясь из бассейна,подхожу к номеру и вижу что дверь в номер открыта,сейф открыт,сумка с деньгами и документами открыта,стоит этот же уборщик и представители отеля,с листком формата а4 записывая все, что есть ценное в сейфе.На мой вопрос что происходит и почему открыт сейф,они мне заявили,что уборщик вошел в номер,хотел его убрать,но увидел что сейф открыт и сообщил об это на ресепшн.Пришли представители отеля и стали все описывать,говорят такие правила.Но дело в том что сейф я всегда закрывал, всегда,в этом плане я очень ответственен,но мне не поверили .Слава богу ничего не пропало,зачем это нужно было уборщику, мне не понятно,наверно захотел на вредничать,за то что чаевые не оставлял.В остальном с персоналом проблем не было,все приветливые,улыбаются,денег никто не вымогал.Единственное предлагали гашишь за 10 долларов купить,но это нормально:).Стаканы в барах наливают полные.Кофе в баре у моря очень приемлемый.Что касается еды,то она правда скудная,голодным конечно не будешь, но и рис с макаронами каждый день тоже надоедали.Территория отеля большая,три бассейна,поэтому народу в бассейнах не очень много и лежаков хватает всегда.Напишу про гида анекс тура,зовут его Сабер.Проблем с ним не было вообще,всегда помогал по мере возможности,короче адекватный.Экскурсии конечно лучше не покупать через него,дорого,то же самое и дешевле раза в 2-1,5 можете купить в других местах,но это вам решать.Еще остался осадок от того,что вечерний рейс(20:00) перенесли на утро,соответственно еще один день пропал,но это не вина гида конечно.Финалочка: Отель конечно не на 5 звезд,гораздо меньше.За 80т.р на двоих я ни как не ожидал увидеть тараканов в номере,простыню в катышках и с кровью.

  • первая линия
  • обслуживание
Added: 10.10.2015 18:13
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 777 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Useful review
12:51 21.10.15
Здравствуйте Уважаемый Гость!

Отель Amwaj Oyoun Resort & SPA передает Вам привет из солнечного Шарм Эль Шейха!

Я хотела бы воспользоваться этой возможностью, чтобы поблагодарить Вас за время, проведенное о написании своих ценных замечаний относительно Вашего недавнего пребывания в Amwaj Oyoun Resort And Spa и усилия, которые Вы приняли, чтобы поделиться своими мнениями с нами.
Мы сожалеем, что Вы не были удовлетворены нашей системой *Все включено*. Пакет предназначен для того, что бы позволять нашим гостям выбрать из четырех различных ресторанов, каждый который уникален по-своему: Главный ресторан где подают: ранний завтрак, завтрак, поздний завтрак, обед, ужин и поздний ужин. Итальянский ресторан, Египетский Барбекю и Рыбный рестораны в которых можно бесплатно поужинать. Так же каждый день в трех различных барах с 13:00 до 17:00 закуски в течении дня.
Вся наша команда была информирована, что еда в предлагаемых четырех ресторанах не соответствует Вашим запросам. Наши квалифицированные и творческие повара всегда стремятся улучшить свои услуги и постоянно предлагают пути повышения качества наших ресторанов. В качестве примера, сейчас мы находимся в процессе реализации некоторых видов усовершенствования меню, основанные на кулинарных предпочтениях наших гостей.
Мы заметили, что Вы недовольны некоторыми стандартами обслуживания. Пожалуйста, примите наши искренние извинения и обратите внимание, что ваши комментарии обсуждаются с заинтересованными руководителями, чтобы принять необходимые меры.


С Уважением,
Эльвира Зарипова
Представитель Отеля
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 218) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Александр
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 10.10.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 2 530