НЕ выбирайте этот отель, он ужасен!!!

Мы с мужем мирные туристы, летаем не первый раз, обычно выбираем 3-ки с нормальным рейтингом и всегда оставались довольны, НО наш медовый месяц подпортили Malhun, Anex tour и Utair.

Расскажу подробней, может мой отзыв поможет кому-то не испортить свой отпуск.

Купили тур у Anex tour, авиакомпания Utair.

Рейс задержали на 10,5 часов (вместо отправки в 6 утра и прибытия утром на отдых, мы вылетели в 16.30 на курорт добрались в 21.30, фактически день отдыха был потерян! "спасибо" Anex tour и авиакомпании Utair за их хамское отношение и отсутствие какой-либо компенсации за потерянный день и "увлекательный" день в аэропорту в ожидании ну вот-вот вылетим....)

Уставших, сонных и голодных нас привезли в отель в 21.30, в отеле ужин заканчивается в 21.00, т.е. день в аэропорту и по приезду остаемся даже без ужина.....на выбор дали 2 номера...но не в гостинице Malhun а в каком-то здании без опознавательных знаков через дорогу.

Я видела фото гостиницы Малхун на их сайте Малхун точка ком, на сайте Анекс тура и на букинге НИГДЕ нет даже упоминания о втором корпусе и нет ни единой фотографии этого, так называемого, второго корпуса. От себя добавлю, что скорее всего какой-то "левый" заработок, во второй корпус селят наших туристов, но этот корпус не соответствует не то что 3-ке, он даже не нулевой!! это барак, сарай, НО никак не гостиница 3 звезды!!

Мошенничество в чистом виде, как со стороны Анекс тура так и со стороны Малхуна, они не информируют, что туристы могу быть размещена не на первой линии, в какой-то непонятный корпус, фото у себя на сайте (Малхун и Анекс) выставили только главного корпуса Малхуна.

Итак, про, так называемый, второй корпус: находится через дорогу от Малхуна, на территории, где он находится есть ещё какие-то здания и тоже без опознавательных знаков, вокруг есть деревья, на условной рецепции никогда никого нет (заходи, выходи хто хош). Снаружи здание даже симпатичное, НО номера это же ЖЕСТЬ!!

Итак на выбор 2 номера: один в цоколе (номер расположен ниже уровня земли и бассейна метра на 2) с неимоверным запахом плесени и пятнами плесени на стенах у которого, так называемый, балкон это углубление возле бассейна. Второй номер, в котором мы остались на одну ночь, расположен на последнем этаже...У нас медовый месяц, о чем мы предупредили и Анекс и Малхун, но нам дают раздельные кровати, говорят других номеров нет, в номере опять таки стоит вонь плесени и старья - грязные стены, шторы, рваное постельное белье, матрасы без наматрасников, порванные и в пятнах, полотенца сероземельного цвета. НО самое страшное это санузел - много, очень много плесени, все старое, неопрятное грязное, душ это просто угол в санузле, даже шторки нет, после принятия душа из-за того, что вода медленно сходит, весь санузел превращается в бассейн, вода просто стоит вокруг умывальника и унитаза, ну и конечно мокро все вокруг и унитаз и ведро и бумага. Фото прилагаются. Не поленитесь посмотрите фото с сайта, как должен был выглядеть номер и санузел номера.

Следующий день мы провели в выяснениях отношений с администрацией Малхуна и Анекса: Малхун нам отказывал в переселении в главный корпус ссылаясь на полную загрузку отеля (с виду отель правда был загружен, букинг показывал отсутствие свободных номеров), Анекс в качестве компенсации предлагал посетить баню.

Представляете??? Живите в бараке, а Анекс вам билетик в баню даст!!! Так нас мурыжили весь день, мы писали жалобы на горячую линию Анекса с приложением фото, но и Анексу и Малхуну откровенно наплевать на нас, наш отпуск и наш медовый месяц. В итоге ближе к 22.00 приехал какой-то бОльший начальник из Анекса, посмотрел наш номер, согласился, что наш номер не соответствует ни тройке, ни двойке, вообще не пригоден для проживания, но уговаривал нас остаться на ночлежку в этом же номере, мол завтра предложат пару других номеров в этом же корпусе на выбор, но поскольку мы видели номер соседей, у которых оказалось ещё хуже и мы точно решили не оставаться в этом кошмаре, и после ещё часа приперательств, ближе к 23.00 нас переселили в другой отель. Тоже тройка, хуже главного корпуса Малхуна, но намного лучше того барака, в который нас селил Малхун.

За день проведенный в холле гостиницы мы увидели много людей, которые подходили с просьбой переселить их в главный корпус, которые жаловались на грязь и вонь, всем отказывали, познакомились с ребятами, которые в ожидании "завтра-послезавтра" обещанного переселения провели весь свой отпуск в этом страшном корпусе, в итоге они решили судиться с Анексом, искренне желаю ребятам отсудить побольше за испорченный отдых.

Можно, конечно, ехать в Малхун с надеждой, что вас поселять в главный корпус, но мне показалось, есть в этом вопросе явная дискриминация и главный корпус был отдан немцам, а наших туристов отправляли во второй, к тому же гостиница может быть полностью заполнена, и не будет возможности переселиться в главный корпус, как в нашем случае((

Уважайте себя, не отдыхайте в Малхун.