за последние 30 дней
Об уборке номеров в этом отеле не слышали!
Отдыхали в Турции первый раз и очень долго выбирали отель. Основный критерий было питание, хорошие и чистые номера,первая береговая линия и зеленая территория. Питание отличное, не могу сказать что очень разнообразное но всего всегда хватало. Минус был в кол-ве мест, их не всегда хватало и приходилось приходить либо к самому началу рациона, либо к концу. Мужчина делавший выпечку очень часто был потным и без перчаток, естественно такой внешний вид аппетита не вызывал.
Номер у нас был Garden очень хороший и уютный. Но убирать абсолютно не умеют. За 8 дней проживания нам ни разу не поменяли постель, последние три дня мы жили в грязном номере, мы звонили по 6-10 раз на ресепшн и guest relation, ходили к ним с просьбой убрать номер и все бесполезно! Хочу заметить это была просьба не о специальной уборке, а о той которую они должны делать каждый день!Нам каждый раз говорили, что горничная идет к нам, но никто так и не пришел. Переполненные мусорки, грязные полотенца и испорченное настроение. Причем мы каждый раз оставляли чаевые, но полки в шкафу были грязные, под кроватью пыль в 2, на полу лужи из воды - это так они убираются. Не знаю сколько надо чаевых оставить, чтобы регулярно убирались и хорошо.Женщина из соседнего номера за такую уборку устроила им скандал и обложила матом горничную.Не знаю помогло или нет, мы пытались мирным путем решить проблему.
Хамский ресепнш. Когда мы приехали и с нами был гид от Интуриста администратор сказал, что все в порядке и сейчас заселим. КАк только автобус нашего оператора уехал началось шоу! Нам сказали, что сегодня нас заселить не могут, т.к. нет номеров и нам пешком надо будет дойти до какого-то другого отеля. КОгда мы сказали, что мы никуда не поедем и заплатили за этот отель и в нем жить будем на нас фиркнули и сказали приходить через 1,5 часа на заселение. В чем был прикол не понятно.
Самый большой плюс отеля это зеленая территория, крутая анимация, хороший пляж и питание. Желания вернуться в этот отель, к сожалению, нет. За такие деньги есть куча других предложений, где не хамит персонал,убирают номера регулярно и шведский стол намного разнообразней.
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (4)
Благодарим Вас за то, что нашли время и написали подробный отзыв. Мы непременно донесем все Ваши замечания до менеджеров соответствующих департаментов нашего отеля. Столь подробный и поэтапный отзыв поможет нам исправить минусы на плюсы и все-таки постараться завоевать сердца гостей. От всей команды отеля Kimeros Park Holiday Village мы желаем Вам всех благ.
С уважением,
Kateryna Ustynskykh / Guest Relations Supervisor