Забронировали номер в отеле ривьера через сайт , оплатила за двое суток сразу по карте. Приехав в отель обнаружили что ожидаемое расходилось с действительным . Покормить ребенка было негде . Мы приехали позже обеда (шведский стол ) после трехчасовой дороги ребенок был очень голодным . Обещанного специально разработанного детского меню мы не нашли . Вместо этого нам предлагались хинкали с соевым мясом или пережаренная пицца . Такой all inclusive радовать не может.. Чтобы покупать ребенка горячую воду нужно спускать полчаса чтобы она стала горячей , но и то температура воды максимум 40 градусов . В номере даже нет маскитных сеток , ребенок не спал всю ночь , плакал и в итоге был с ног до головы покусанным . После так называемого бесплатного вина у всех нас болела голова и было расстройство желудка, отсюда могу сделать вывод что алкоголь в отеле суррогатный . Мы заблаговременно сообщили в отдел бронирования , что на вторые сутки не останемся и попросили вернуть нам деньги за бронь за вторые сутки . На что нам вежливо отказали , нарушая тем самым закон о защите прав потребителя .

Согласно закону «О Защите прав потребителя» в статье 32 указано, что «потребитель вправе расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги) в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части выполненной работы (оказанной услуги) до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены работы (услуги)».

Таким образом, гость обязан оплатить только оказанные услуги и имеет право получить возврат денежных средств за неоказанные ему фактически услуги независимо от условий, которые оговаривались при бронировании.

Отель был полупустой , соответсвенно никаких расходов отель , при аннуляция нашей брони не понес. Руководство отеля просто незаконно присвоило наши деньги за услуги , которые мы не получили . Так как уехали на день раньше . Хотелось бы спросить у администрации отеля разъяснить являются ли эти расходы , за которые вы удержали с нас 8000 руб фактически понесенными и чем это подтверждено