Рейтинг отеля Dessole Nesco Waves 4* сильно завышен, он не тянет на 4* при всем моём желании. Я просто в шоке от отеля, персонала и сервиса, который этот персонал оказывает.

Начну с того, что это моя 9-я поездка в Египет с декабря 2010 года. До этой поездки в Египте я был 8 раз: по 4 раза в отелях Dessole Royal Rojana Resort 5* и Dessole Pyramisa Sharm El Sheikh Resort 5* (последние 3 поездки были в Pyramisa), 3 раза отдыхал в Турции и один раз Тайланде. Поэтому я знаю о чем пишу и мне есть с чем сравнивать, тем более, что все мои предыдущие поездки в Египет так же были в сеть Dessole. НО! Начитавшись положительных отзывов об отелях Dessole Nesco Joyous и Dessole Nesco Waves (где по словам писавших отзывы: ухоженная территория отеля; супер крутая анимационная команда; сплошной кураж и веселуха; сервис достойный 4-х звезд) я решил сэкономить и слетать в Dessole Nesco Waves.

Пойдем по порядку:

1. НОМЕР. Да, по отзывам других туристов на различных сайтах, я знал и был готов к тому, что отель старый, а номера требуют ремонта и обновления. Это действительно так. Нам предоставили номер №1230 на втором этаже в 100 метрах от рецепшн. Номер без балкона, окно смотри в сторону моря, мебель старая и обшарпанная, освещения в номере не достаточно. В ванной плитка с плесенью и по полу постоянно бегают муравьи. Напор воды из душа непостоянен: 30 секунд он есть, потом 30 секунд вода льется только из крана (так как давления воды для душа уже не хватает) и так до тех пор, пока не помоетесь. Постельное белье и полотенца белые с пятнами (оставленными предыдущими постояльцами), которые прачечная отстирать уже не в силах, и неприятным запахом. Поэтому первое, что я сделал, это позвал уборщика, дал ему 1 доллар и попросил принести ЧИСТЫЕ полотенца. Уборщик все понял и через 5 минут у меня были такие же «белые» полотенца, но уже без неприятного запаха.

Нам повезло, что наш кондиционер работал и охлаждал комнату в постоянном режиме, но пытаться поднастроить его было совершенно бесполезно, так как он всегда дул одним и тем же напором воздуха, который не убавлялся и не прибавлялся. Поэтому нам пришлось сразу смериться с постоянным шумом, издаваемым кондиционером. Нужно отдать должное работе кондиционера:

• по моему мнению, он был выставлен на оптимальную температуру;

• работал даже тогда, когда мы не находились в номере, поэтому в номере всегда была комфортная температура.

Из минусов по номеру назову ещё отсутствие возможности предоставить постояльцам отеля 2 ключа на один номер. Так как система работает только с одним ключом, который еще к тому же периодически размагничивается. С этим связана отдельная история. Возвращаюсь я в обед с пляжа в номер, а ключ размагнитился и не открывает дверь. Из одежды на мне только плавки. Уборщика я не нашел, поэтому пошел на рецепшн, чтобы мне отремонтировали (намагнитили) ключ. НО! Там на меня нагнали за то, что я не могу находиться в помещении рецепшна с «открытым торсом», и что мне надо сначала одеться. На что я им сказал, что у меня вся одежда в номере, а я не могу в него попасть, так как ключ мой размагнитился, и в этом моей вины нет (кстати, ни кто даже не предупреждал, что такое вообще бывает и что в этом случае нужно делать). На что мне сказали, чтобы я сходил за своей супругой и попросил её подойти на рецепшн для решения данного вопроса. Им было все равно, что она осталась на море (это в пределах 1 км. от рецепшн) и так же как я не взяла с собой верхнюю одежду на пляж (ни разу ни в одном отеле Египта я не сталкивался с тем, что до пляжа нужно идти одетым. Так же как и при въезде в Nesco Waves нас об этом ни кто не предупреждал). В итоге с большим скандалом и с привлечением представителя Пегаса мне все таки отремонтировали (повторно намагнитили ключ) и я попал в свой номер.

2. УБОРКА В НОМЕРЕ это только название. Первые дни, я постоянно оставлял уборщику по 1 доллару каждый день, но даже это не помешало ему на 4-й день слить у супруги весь шампунь (и при этом еще прополоскать тюбик из под шампуня), а у меня половину (флакончик 100 мл.) 95% этилового спирта, которым я протираю лицо после бритья. С собой привозил новый, только 2 раза успел побриться. Это послужило очередным поводом, чтобы пойти жаловаться гастролейшн (представителю Пегаса Свитлане, ей вообще огромное спасибо за содействие в течение всего времени пребывания в отеле) на сервис отеля. Да, перед нами извинились, предоставили набор дорожных шампуней, которые бывают в 5* отелях сети Dessole и сменили уборщика. Новому уборщику я тоже несколько дней оставлял по 1 доллару, но видя, как он убирается в нашем номере, понял, что это просто бесполезная трата денег:

• полы протирает плохо, хотя должен их мыть;

• по всему номеру пыль: на столах, тумбочках и телевизоре;

• за 10 дней пребывания ни разу не убрал мусор с пепельницы, так же как и ни разу не помыл стаканы, которые были в номере (из них мы пили колу, поэтому сразу видно, что их он не мыл);

• ни каких фигурок, лебедей и прочей ерунды за оставленные чаевые он нам так ни разу и не сварганил;

3. СЕРВИС. Зная качество местного Египетского алкоголя, я всегда в Египет привожу свой. В этот раз нас поехало 4 человека (2 пары), и на 4-х мы привезли с собой 12 литров крепкого алкоголя (9 литров рома и 3 виски) это с расчётом на то, что одни его мы никогда не пьем, всегда в отеле собираем большую компанию. Но кто знал, что помимо алкоголя в 4-х звездочном отеле системы all inclusive еще нужно везти с собой стаканы!!!??? И покупать колу (2 литра) у официантов за 3$ ????!!!! В первый же день мы с этим столкнулись, когда посидев в NEPTUN BAR до 21:00, мы решили перебраться к бассейну на улице, но с колой в пластиковых стаканчиках нас с бара не выпустили. Мы решили не портить себе отдых и купили колу 2 литра у официанта, но вынести пластиковые стаканчики из бара нам так и не дали, а одноразовых у них просто нет. Как это понимать!!!??? Я могу понять, почему нельзя со стеклянными стаканами (которых, кстати в Neptun bar вообще нет) находиться у бассейна (посуда может разбиться и днем кто то может пораниться об осколки), но это же дешевые пластиковые (практически одноразовые) стаканчики по 6 руб. за штуку!!! Или они боятся, что мы увезём их с собой???

Постоянная нехватка посуды это одна из главных проблем отелей NESCO. В другой день нас собралась компания в 10 человек и мы решили на балкончике над баром возле рецепшн в отеле Dessole Nesco Joyous поиграть в «Мафию». Когда я спустился в бар за колой, официант мне сказал, что не нальет, так как у нас уже 9 стаканов (он еще и считает оказывается)!!! Это что, концепция отеля такая, когда в одни руки больше одного стеклянного стакана не выдавать??? А как мне быть, если, например, я крепкий алкоголь пью в чистом виде и запиваю его, например, колой??? Второй стаканчик мне не положен??? Я ему говорю, что нас 10 человек, а он мне говорит, принеси стакан и он в него нальет. Это раньше в СССР, чтобы купить молоко, нужно было сдать пустую бутылку. Видать этот опыт с небольшими изменениями добрался и до отелей Dessole Nesco.

В NEPTUN BAR в Dessole Nesco Waves, который согласно брошюрки работает с 17:00 до 00:00, были и другие инциденты.

Первый. За пару дней до отъезда нам отказались наливать колу в 23:50, мотивировав это тем, что бар уже закрыт. После небольшого скандала нам все же налили. НО! Когда мы подошли через 5 минут за очередной порцией колы – официант сначала показал нам на свои часы (которые спешили на 5 минут), а затем на дверь. Пришлось с очередной жалобой идти к представителю Пегаса - Свитлане.

Второй. В день отъезда мы хотели перед выездом с отеля после 17:00 попить в нём чай, но нас не пустили, сказав что бар работает с 18:00.

Далее, на пляже до 10:00 не работает даже кулер для воды. Хочешь пить (что само собой разумеется на такой то жаре)? Терпи до 10:00!!! А в 10:00, когда откроется бар на пляже, и ты доберешься до пластиковых стаканчиков, тебя будет ждать другой неприятный сюрприз: от «чистых» пластиковых стаканчиков будет вонять хлоркой!!! И когда ты захочешь прополоскать его кипятком («самовар» с кипятком для чая стоит рядом), официант на тебя посмотрит с видом: «Е.ать аристократ в третьем поколении …».

В барах постоянно бывают и другие разочарования:

• пиво и/или кола закончились и когда подвезут не известно;

• очередь к бару человек 20;

• в одни руки один стакан (бокал и т.п.) и не важно что ваша компания в 4-6 человек сидит в 2-3 метрах от бара … Твой друг или твоя подруга (девушка, жена и т.д.) хотят пить??? Поди не царских же кровей, встанут и возьмут себе сами!!!

Могу сказать только одно, что отношение к русским в отеле Dessole Nesco Waves просто ужасное, даже взять то, как в столовой накладывают пищу. Повара её не накладывают аккуратно в вашу тарелку, а закидывают. Даже салфетки выдают чуть ли не под роспись: одна салфетка на человека, и то только после того, как сам за ней сходишь к официанту.

Пришли на завтрак, на столе, за которым мы обычно кушаем, осталось несколько тарелок и крошки, мы попросили официанта убрать и сервировать стол, но что получились ответ: убирать не будет, садитесь за другой стол у окна (который находится под солнцем). Зато когда приходят арабы, которых в день отъезда из отеля было 20-30% численности постояльцев отеля Dessole Nesco Waves, весь персонал перед ними чуть ли не на колонках ползал: и со столов уберут, и стол сервируют, и дополнительные стулья принесут, и грязную посуду после еды сразу уберут ...

4. ВЕСЕЛЬЕ. По этой части в Dessole Nesco Joyous (там мы бывали после обеда – катались на горках, и несколько раз приходили на дискотеку) полная свобода действий:

- одного вместе с лежаком выкинули в бассейн;

- другой нажрался так, что чуть не утонул в бассейне;

- ещё двое так ударились друг об друга головами (к сожалению не увидел, как именно это произошло, но факт остается фактом), что один лежит у бара на бассейне практически без сознания, а другой рядом пытается подручными средствами остановить у себя кровотечение из брови;

- был и такой, который забравшись на горку, снял с себя плавки, одел их на голову и покатился с горки вниз к бару на «заправку» очередной порцией алкоголя (кому интересно – могу выложить видео);

Одним словом: ДЕМОКРАТИЯ! Делай что хочешь, ни кто тебе слова не скажет и помощь не окажет. Вот для таких «Тагиловцев», не выходящих из запоя сутками напролет, данный отель вполне подходит.

Короче, тем, кто прочитал мой отзыв, я настоятельно советую не экономить 10 000 руб. (разница стоимости тура на 10 дней между Dessole Nesco Waves и Dessole Royal Rojana Resort 5*), а еще лучше доплатить 20 000 руб. и поехать в Dessole Pyramisa Sharm El Sheikh Resort 5*, где и территория гораздо ухоженней (нет высохшей травы или мусора на газонах; ровный стриженный газон, по которому хочется бегать босиком), и анимационная команда гораздо зажигательней (но отдаю должное анимации Nesсo – ребята молодцы и вправду стараются развлекать отдыхающих), и вечерняя программа более интересная (выступления анимационной команды гораздо профессиональнее) и насыщенная (есть живая музыка 3 раза в неделю), и сервис выше, и питание в столовой гораздо разнообразней, и персонал приветливей.

Скажу так, что сервис отелей Dessole Nesco Joyous или Wawes это дешёвые китайские подделки Dessole Royal Rojana Resort 5* или Dessole Pyramisa Sharm El Sheikh Resort 5*, так же относящиеся к сети отелей Dessole. Я вообще не понимаю Пегас: как они могут приписывать эти отели в сеть Dessole???