АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
403 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле Euphoria Palm Beach Resort,FUN&SUN Euphoria Palm (отель был переименован 01.12.24)
Vacation as a C маленькими детьми in September 2015
16.09.15 - 25.09.15
- Do not recommend the hotel
3
  • 2 accommodation
  • 2 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отдохнули отлично, если бы не мелочи, которые все портили

Translate

Начну с того, что несмотря на то, что мы были с маленьким ребенком, на ресепшен расселили всех, кто приехал позже нас. Мы сделали вывод, что пока сама не подойдешь и не попросишь, никто не обратит на вас внимания. Вообще в данный отель мы попали случайно, за день до вылета, отель нам заменили на этот. В номере оооочень пыльная вентиляция, вернее кондиционер, если его можно так назвать, т.к. было очень душно. Номер у нас был большой семейный, все бы ничего, но грязь преследовала на протяжении всего отдыха. Убирают очень плохо, полотенца менять забывают, последние дни в бар даже воду перестали пополнять. Сантехника вся старая, санузлы неухоженные, вода в раковинах не проходила, все время как в бассейне. В общем, люди, кто обращает внимание на сервис и бытовые условия, данный отель не Ваш вариант. Из плюсов - большая зеленая территория, мини-диско для детей по вечерам просто отличное, детская площадка тоже отличная, но анимация для взрослых откровенно слабовата. Турецкий ресторан а-ля карт, как тут и писали, просто смех. Меню действительно напоминает брошюру, обслуживание тоже ни о чём, после него также пошли в основной ресторан к шведскому столу)). Заход в море камни, очень больно, мы купили специальные тапки и только с ними проблема исчезла, но ребенок на удивление не страдал совершенно. Еще хотелось бы добавить, что при заселении в номере была оторвана портьера, о чем было сообщено на ресепшен, за 10 дней так никто и не пришел это исправить, что тоже свидетельствует об пофигистическом отношении к гостям. Питание нормальное, фрукты действительно были зеленые, но это не напрягало, т.к. Голодными не ходили, отлично кормили на пляже и было много арбуза)). Работа туроператора Бриско на высоте: трансфер, перелет - все супер.

  • большая зеленая территория
  • детская вечерняя анимация
  • питание
  • недалеко город манавгат
  • уборка номеров
  • оснащение номеров
  • сервис
Added: 26.09.2015 12:32
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 748 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Useful review
13:54 01.10.15
Уважаемая Оксана,

Отель Euphoria Palm Beach Resort предоставляет сервис на уровне 5 звезд, указанному в концепте, с которыми Вас ознакомливают ваши тур. агенства.
Номера выдаются к 14.00 местного времени по очереди и по мере заполненности отеля.
Уборка в комнатах проводяться каждый день, а смена постельного белья через день.
Время работы кондиционеров зависит от погодных условий и регулируется центральным управлением. Если поступает жалоба относительно не охлаждения кондиционеров, то отделом по связи с гостями сообщение перенаправляется техник сервису, и этот вопрос решается незамедлительно.
Отелем было проделано очень много работ по улучшению захода на море, но к сожалению все смылось волнами. На пляже есть пирс, вход на море с которого очень удобен как взрослым так и детям.
В случае возикновения вопросов просим гостей незамедлительно обращаться к представителям отдела Guest Relations, чтобы мы смогли сделать все возможное для обеспечения комфортного отдыха наших гостей.
Очень жаль, что мы в должной степени не смогли оправдать ваши ожидания, что уровень сервиса не заслужил достаточно высокой оценки. По возможности, сторонам обслуживания, о которых вы писали, будет уделено дополнительное внимание.

С уважением,
Отдел по связи с гостями.
palmbeach@euphoriahotels.com
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 785) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Оксана
Russia
Voronezh
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 26.09.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 1
  • Readership: 403