АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
565 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
4 comments
Vacation as a With family in September 2015
07.09.15 - 18.09.15
- Воздержалась
3.7
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отель, который спасают отличные аниматоры

Translate

Отдыхали семьёй (я, мама, муж и дочка 3 года) в отеле Justiniano Club Alanya в первой половине сентября. В целом отдых понравился, но есть есть ряд моментов, которые немного подпортили впечатление об отеле. Начну с плюсов. 5+ я ставлю аниматорам- это лучшая команда, которую я видела за все время путешествий!!! Ребята без остановки развлекают отдыхающих всеми мыслимыми и немыслимыми способами, это первый отель, где мы бежали и занимали места в первых рядах, чтобы не пропустить вечернее шоу, а наша дочка смотрела с открытым ртом все от начала до конца)))) ребята, БРАВО!!! Есть классная детская комната, где прохладно, показывают мультики, рисуют, лепят, танцуют-одним словом занимаются с детками, но это еще раз СПАСИБО аниматорам!!! Ещё одним большим плюсом является то, что отель находится на первой береговой линии и до пляжа мы шли минуты 2. Шезлонги находили всегда, но мы не фанаты лежания на них, поэтому занимали всегда только 1.Как бы на этом, пожалуй, все...дальше расскажу о минусах, дабы призвать управляющего отеля к работе над ошибками. Уважаемые менеджеры, нельзя встречать только, что приехавших гостей отеля с 3-х летним ребёнком словами вот вам ключ от номера, а на ужин вы опоздали, поэтому ещё 1,5 часа подождите вечерний суп...а на вопрос, почему у вас не предусмотрен ужин для вновь приезжающих, отвечать, что мы не 5-ка и нас вообще не предупреждают о вашем приезде...нельзя так оказывать проплаченные услуги. Итог, после 10 минут повышенного тона и обьяснений того, что ребёнок с 12 дня ничего не ел ( а в отеле мы были в 21.30), нам всё-таки предложили пройти в ресторан, где нас ждали 4 тарелки, заполненные едой. Вопрос, почему без повышенного тона не решился вопрос? Неприятный момент. Ещё одним отрицательным моментом стала еда в отеле- казалось бы еда всегда, везде и в любое время, но она не только не вкусная, но ещё и не качественная... мясо- только курица ( в основном не жующаяся, из гарниров-макароны, картошка фри, рис и иногда картофельное пюре растворимое. Овощей много, но все они нарезаны видимо с завтрака, поэтому к обеду и ужину трансформировались в непонятного вида салаты. Котлеты-замороженные полуфабрикаты из огромных пакетов...Нет, мы ничем не отравились, что не может не радовать, но было не вкусно и не красиво. И последний минус - пляж....ребята, ну почистите его хоть немного, про русских говорят, что бросают окурки, так вот я хочу выступить в защиту, я не видела ни одного соотечественника, кто сделал бы так, потому как на пляже стояли урны, но вот местные жители, приезжавшие искупаться почему-то считали своим долгом оставить весь мусор на пляже...вот он не убирался и ребёнок периодически пытался поиграть с фантиками и банками. Ну и конечно не могу сказать о том, что везде. .. в номерах, на ресепции , все заляпано и грязно...я не верю в то, что в Турции нет чистящих средств. И дабы не заканчивать свой отзыв негативом, скажу, что было очень приятно, получить приглашение на гала ужин в отель resort deluxe 5*, было очень тёплое море и ребёнок вдоволь накупался, было тёплое солнышко и голубое небо каждый день!!! Спасибо за это Justiniano и Турции!!! Хочется ли вернуться в этот отель - и да, потому что несмотря ни на что было очень весело, и нет, потому что есть минусы, о которых помнишь...но все можно исправить, чего и желаю Justiniano club. Ребятам-аниматорам огромный привет и ещё раз СПАСИБО!!!

  • аниматоры
  • первая береговая линия
  • сервис
  • еда
Added: 26.09.2015 07:15
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 373 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Useful review
Не соглашусь с отзывом о еде. В конце сентября отдыхали (как-нибудь сочиню свой отзыв). Мы всего пять дней побыли и даже за такой короткий срок застали вкуснющую индейку, телятину с овощами, жареную скумбрию (филе). Да, были полуфабрикатные котлетки, но мы их не брали - хватало другого изобилия. Из гарниров рис двух разновидностей - очень вкусный. А тушёные овощи? каждый день разные - то с грибами,то с фасолью и т.д. А завтрак! Ведь уму не постижимо - такой выбор блюд. Каждое утро установку себе - только рогалик с маслом-сыром и кофе, ага как бы не так. Гренки, оладушки, глазунья - всё очень вкусное и без ажиотажа (как пишут в отзывах), мы старались ходить позже и всё заставали. На обед на двоих всегда брали целую тарелку "травы" - овощи свежие, маринованные, зелень, плюс разнообразные соусы.
Согласна с предыдущим комментарием по поводу еды, все замечательно, по еде отель тянет на пятерку. Всегда можно найти еду, тем более, что я была с 2-х летним ребенком. Что касается моря, то извините, та часть моря куда вы ходили относится к городскому пляжу, и , видимо персонал отеля не считает нужным убирать именно в этой части. Если находиться на отрезке пляжа отеля, то там чисто, НО там крупная галька, поэтому все с детьми разбегаются по сторонам от отельского пляжа....
нее)) это была не телятина) филе индейки, очень вкусно, ломтиком
16:48 02.10.15
Добрый день уважаемые гости!

Прежде всего хотим поблагодарить Вас за выбор нашего отеля. Также спасибо за то, что уделили время и написали Ваш отзыв.
Мы обязательно учтем все ваши пожелания и замечания. Все они доводятся до сведения руководства. Мы стараемся немедленно исправлять недостатки и работаем над повышением уровня сервиса в отеле.
Но, уважаемые гости, к сожалению, наш отель не регулирует Ваши рейсы и работает по системе все включено согласно концепции отеля. Вины отеля в том, что Вы приехали в отель после ужина, нет. В таких случаях у нас есть ночной суп либо же платная услуга Рум Сервис в номер.

Надеемся увидеть Вас снова в в нашем отеле!

С уважением и наилучшеми пожеланиями,
отдел по работе с гостями Justiniano Club Alanya!
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (3 011) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
ElenaMelentyeva
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 25.08.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 565