Отдыхали с 9- летней дочкой и подругой. Прилетели поздно, заселяли очень долго. Гиды от Натали-тур никуда не спешили, все делали медленно и печально. А впоследствии, если не покупаешь у них экскурсию, то совсем теряют к тебе интерес, повышают голос, хамят, а уж про помощь в решении проблем и говорить не приходится - ее не было и в помине. Так вот заселили в огромный номер с запахом плесени, на просьбы поменять корпус никто не отреагировал. В результате на второй день в нашем номере случился потом, что-то в санузле прорвало ,пока нас не было, из нашего номера хлестала вода, затопило полэтажа. Когда мы вернулись с ужина ( а потоп случился в наше отсутствие), воду убрали, но было очень сыро, включая намокшие кровати. На просьбу поменять нам номер, прозвучал грубый ответ - что вам не нравится, мы же все убрали. После долгих дебатов, номер нам все-же дали другой, но на этом же этаже, в котором также был сильный запах плесени. У дочки из-за сырости началась аллергия. Только благодаря нашему ангелу -хранителю -Даше на следующий день нам дали третий номер, уже в другом корпусе. А через день в этом корпусе случился большой пожар. Странно, что никто в отзывах не написал про это, видимо отзывы сильно редактируют. В отеле была паника, люди скандалили, сотрудники не справлялись с ситуацией. Мы били свидетелями неоднократных драк на ресепшене. Нам пришлось до 3-х часов ночи находиться на улице, пока все здание не проверили и нам не разрешили вернуться в наш номер, который, к счастью, не пострадал. Весь следующий день у нас не работал кондиционер, три дня не работал лифт и телевизор, причем сотрудники отеля никак не постарались это компенсировать. Далее у на заглючила карточка-ключ и мы в течение 4-дней по 4-5 раз бегали пешком с 5 этаже на ресепшн, опять же лифт не работал. Причем на просьбы все-таки починить замок а не перекодировать карточку не реагировали до тех пор, пока мы не устроили большой скандал. Опять же, к счастью, помогала Даша, огромное ей спасибо. В результате, дверь сделали. За те 10 дней ,что мы были в этом отеле только 4 дня у нас были спокойные и положительные.

Отдельно хотелось бы отметить работу анимации - ребята молодцы. Это первый бонус этого отеля. А второй - это суперское море. В остальном - кошмар и ужас.