Здравствуйте, Элеонора!
Спасибо, что нашли время, чтобы высказаться. Нам очень неприятно, что у Вас сложилось подобное впечатление после отдыха в нашем отеле. Позвольте заметить, что ежегодная аттестация о подтверждении категории отеля проводится сотрудниками Министерства туризма Египта и н енаходится в компетенции туристов. Жаль, что вы не обращались по поводу своего недовольства сервисами или поведением того или иного сотрудника к Guest Relation отеля, которые приняли бы все возможные меры, чтобы сделать Ваш отдых более приятным и комфортным. Мы передали Ваши зазмечания насчёт перил балконов главному специалисту по обслуживанию здания для принятия необходимых мер. Обращаем Ваше внимание на то, что стоимость тура в наш отель абсолютно адекватна и довольно низка в сравнении с таковой в отели более высокого коасса аналогичной категории, наши гости рационально подходят к оценке свервисов отеля, принимая во внимание и финансовый аспект. Мы приносим Вам извинения за все доставленные неудобства. Ваши комментарии были переданы менеджменту отеля на рассмотрение. Желаем Вам никогда не испытывать негативные эмоции на отдыхе.
С уважением,
Команда Golden 5 Paradise Resort 5*.