АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
964 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a couple in September 2015
05.09.15 - 15.09.15
- Do not recommend the hotel
3
  • 4 accommodation
  • 1 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Сносный отдых не считая нескольких моментов

Translate

Отдыхали с женой в отеле Island View Resort 5* с 5 по 15 Сентября. Перед вылетом читали отзывы об отеле и по этому ко многому были готовы. Были готовы к : старому номерному фонду, однообразной еде, разбавленному пиву.

Номер нам достался 220 действительно старый но достаточно большой с двумя балконами. При заселении носильщик очень нагло ждал денег но когда мы ему не дали выругавшись на своем хлопнул дверью. Мебель: 2 кровати которые мы сдвинули что бы получить одну вполне сносные, диван и кресло уже лет 7 наверно ждут как минимум химчистки очень засаленные, шкаф и стол обычные с потертостями и оторванной пленкой под дерево. Ванная комната со старыми кранами и ржавыми дверцами в ванной. Кондиционер работал нормально. Но это все не расстраивало мы этого ожидали. Что убило это ПОЛОТЕНЦА. После заселения жена радостная пошла в душ, а при выходе спросила чем вытираться полотенец не оказалось. Мы даже не ожидали что их может не быть, позвонили на рецепшен нам сказали что принесут через 5 мин. Мы с женой по смеялись вытерлись майкой и пошли загорать на море. Получили полотенца для пляжа и пошли дальше. Море великолепно, рыбок много, риф разнообразен но мы с женой отдыхали 5 лет назад в конкорде и рыбок было больше. Но каждый день все равно находил что-то новенькое. По возвращению в номер первым делом проверили полотенца их не оказалось. Опять звонок в рецепщен. Ответ был хорошо — хорошо через 5 мин. В итоге полотенец дождались только к 16 часам. На следующий день эпопея продолжилась уборку в номере они сделали и полотенца забрали а новые не положили. После долгих разборок принесли. На мой вопрос о том что зачем забирать полотенца если не можете положить новые ответили что такая политика отеля. Это просто трындец какой-то. В итоге мы просто вешали табличку чтобы нас не беспокоили. С полотенцами на море тоже какой-то коллапс. Они могут менять только вечером и то только на карточки а получать только утром в 8 на мой вопрос а что если я хожу на пляж в 6.30 мне пожимали плечами и если приходил с вчерашним полотенцем в 8 утра чтобы поменять они долго и упорно отказывались. Еда обычная по египетским меркам сносная. Завтрак однообразный никогда ничего не менялось. Обед тоже одно и тоже менялись только супы. Ужин более менее разнообразен. Суши с соленым огурцом, маленькие крабы с мясом размером в креветку были)

В итоге что я хочу сказать по египетским мерка отель нормальный но отношение гида и персонала отвратительные. По этому если меня бы друзья спросили про отель я бы его рекомендовать не стал.

Отдельной строкой хотелось бы выделить отельных гидов компании ANEXTUR Abd Allah Flsefy и Hamada Fawzy.

Перед днем вылеты с женой подошли к стойке информации выезд из отеля намечался в 15.50 обрадовались что без изменений. На следующий день в 12 часов выселились из номера и браслеты у нас срезали хотя этот день был оплачен. Эти гиды сидели за своим столом все это время. Нас собралось уже человек 20 ожидающих забора в аэропорт. В 14.30 я прогуливался возле стойки информации и увидел записку что наш рейс переносят на час. Я подхожу к гидам и говорю что за дела почему не информируете людей Abd Allah Flsefy с улыбкой сказал что надо внимательнее смотреть на стенд. На мои возрождения о том что он должен был подойти и сказать что рейс такой-то откладывается он тупо улыбался. А на мои слова что поговорите с рецепеш что бы нам предоставили обед или хотя бы воды он ответил да да.

В 15.30 эти господа куда-то ушли. В 16.50 автобуса не было. Я подошел к стойке информации там уже время 16.50 было зачеркнуто и было написано 19.50. Когда в 18.20 пришли эти гиды я спросил вас не удивляет что мы еще здесь. Он ответил что он в курсе. Когда я сказал что а почему он не удосужился сообщить нам он сказал что это не его работа. Когда устал слушать разговоры Hamada Fawzy, он в очень грубой форме сказал что они ничего не должны делать и повысив голос сказал что мы его все достали. На вопрос о еде вразумительного ответа тоже не последовала и многие сидели с 12 часов без еды. После долгих уговоров Дали воды и то не всем. Надеюсь этих гидов уволят по тому что такие люди не достойны представлять компанию.

All media files - 4 Photos from hoteliers - 4 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

1.8 Services and maintenance quality
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
2.4 Suitable for a holiday
  • 2.0 Business trip
  • 1.0 Family vacation with children
  • 2.0 With friends
  • 2.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 4.0 Quiet
4.5 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
2.0 Children services
  • Infrastructure for children
  • 2.0 Children animation
  • Food for children
3.5 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 2.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
3.0 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 2.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
4.1 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • 4.5 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • рядом с морем
  • большая территория
  • сносное питание
  • платный wi-fi
  • жадный хозяни не может купить полотенца
  • хамский персонал
Added: 17.09.2015 14:57
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 4 159 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Useful review
Samara Tourist
20:48 24.09.15
Useful review
Useful review
17:40 18.11.15
Здравствуйте,
Хотим выразить Вам свою признательность за то, что для проведения отдыха Вы выбрали отель Island View Resort. Некоторыми отделами Вы остались не довольны. Мы приложим все усилия, чтобы в дальнейшем подобное не повторилось.

Мы будем рады встретиться с Вами вновь в нашем отеле.

С уважением
Оливия
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 452) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Алексей Лебедев
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
Sign up: 17.09.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 4
  • Comments: 0
  • Readership: 964