АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
145 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле Grand Santana (отель был переименован 01.01.19)
Vacation as a couple in September 2015
01.09.15 - 16.09.15
- Recommend this hotel
3.3
  • 2 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Gratitude
Doesn't affect the hotel's rating

больше не поеду.

Translate

неделю как вернулись с мужем с этого отеля.отдыхала второй раз,и очень не понравилось как встречают гостя постоянного.во первых я заранее писала сюда и через тур агенство что еду второй раз в данный отель и прошу комплимента .встречающий гид сказал что у него была пометка .а вот девушка на ресепшене с круглыми глазами уверяла что им не приходило извещение.и видимо в виде комплимента она решила поселить нас в номер с видом на стройку.неприятно!

Анимация не навязчива ,Из алкоголя пили пиво-нормальное.сладостей стало мало по сравнению с прошлым годом.

в целом отдых понравился,но в этот отель желания вернуться нет.

  • пирс
  • ресторан на 7 этаже
Added: 16.09.2015 21:01
Статус отзыва: Gratitude - Doesn't affect the hotel's rating 626 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

11:58 19.09.15
Уважаемая Алла, очень грустно узнавать, что Вы разочаровались в нашем отеле. Однако, я проверила информацию и если Вы Алла, которая отдыхала в нашем отеле со 02.09 по 09.09, то никакой информации о том, что Вы уже отдыхали в нашем отеле или пожеланий по номеру или запроса на комплимент нет. Нет пометок ни от Вашего тур оператора, ни от службы бронирования. Номер Вам предоставили 1145 - это просторный номер на 1м этаже и не с видом на стройку, а на релакс бассейн. Если я не права, то поправьте меня, пожалуйста.
По концепции этого года наши постоянные гости получают только одно преимущество - 20% скидку на некоторые дополнительно оплачиваемые услуги. Постоянным гостям по приезду одеваются браслеты другого цвета, отличающие их от остальных гостей.
С наилучшими пожеланиями добра,
С уважением, Анастасия - отдел по работе с гостями.
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 162) Previous rate Next rate All author's reviews (8)
Alla VERGININA
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 29.05.2013
  • Countries, cities: 7 / 11
  • Hotels: 4
  • Reviews: 8
  • Photos, videos: 2
  • Comments: 0
  • Readership: 2 742