АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
335 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a couple in September 2015
31.08.15 - 09.09.15
- Do not recommend the hotel
2.7
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 2 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Мы выбрали этот отель с мужем по рекомендации друзей. У отел...

Translate

Мы выбрали этот отель с мужем по рекомендации друзей. У отел есть бонус для молодожен - гала-ужин+ украшение номера+комплимент от отеля. При заселении в отель нам как молодоженам дали улучшенный номер - с тремя кроватями (на просьбу дать номер с одной односпальной кроватью возразили, мол какая вам разница. Так и не дав другого номера). Украшение номера - это банальные сердца из полотенец с лепестками. А комплимент - местное вино + фрукты. В общем все бонусы гостей - это бонусы для всех желающих. Ничего уникального для молодых нет. И гала-ужин и вино и украшение - это для всех гостей.

Далее о главном - то что шокировало и испортило отдых - антисанитария. По еде во всех ресторанах ползают толпы МУХ!!! Когда берешь себе еду в голове сидит мысль - по ней ползали мухи, которые до этого сидели на помойке!!!! Чистота в номере - так же оставляет желать лучшего. Когда мы въехали в номер стул на балконе был обгажен птицами и за 10 дней нашего отдыха его так и не вымыли!!!!! Мебель в номере старая и облупившаяся. Раковина треснутая. На балконе отсутствует сушилка для вещей, т.е. как сушить вещи после моря или стирке никому не известно. Пришлось привязывать веревку самим.

Далее. В первый день отдыха я пошла на хамам - на ресепшене СПА-процедур сидит русскоязычный мужчина славянской внешности лет 45-47 - ХАМЛО жуткий. Очень навязчиво предлагает свои услуги. Приведу пример. После хамама и массажа он вошел ко мне в кабинет и стал предлагать лимфодренажный массаж. Я отказалась сославшись на противопоказания, которые у меня есть. Этот мужчина стол говорить, что мой врач ничего не понимает ,что я должна сама решать что мне можно, а что нельзя. А когда я все-таки отказалась. Крикнул мне: "СВОБОДНА" и вышел из кабинета оставив дверь распахнутой (а я напомню - а после массажа и обнажена)!!!!!!!!!!!!!!!!

Оценка сервисов отеля автором

4.1 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 4.5 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
3.6 Suitable for a holiday
  • 3.0 Business trip
  • 4.0 Family vacation with children
  • 4.0 With friends
  • 4.0 Couple
  • 3.0 If you only need to spend a night
  • 4.0 Party
  • 3.0 Quiet
3.3 Beach
  • 3.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • 3.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
3.7 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 4.0 Children animation
  • 3.0 Food for children
3.3 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
3.8 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
3.8 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 3.0 Comfortable parking
  • 3.0 Territory maintenance
  • живописный полуостров с "рифом" и многочисленными обитателями (рыбки
  • крабы
  • мурены).
  • мухи на еде. мало лежаков.
Added: 15.09.2015 12:26
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 819 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

14:30 16.09.15
Добрый день уважаемые гости!

Прежде всего хотим поблагодарить Вас за выбор нашего отеля. Также спасибо за то, что уделили время и написали Ваш отзыв.
Мы обязательно учтем все ваши пожелания и замечания. Все они доводятся до сведения руководства. Мы стараемся немедленно исправлять недостатки и работаем над повышением уровня сервиса в отеле.
Наш отель предоставляет для молодеженов комплимент от отеля в виде вина и фруктов в номер, а также украшения номера при заезде. О чем указано на всех интернет ресурсах, и о чем знают и информируют все туроператоры. И что Вы, впринципе, и получили. Но, возможно Вы ожидали увидеть там не бутылку местного вина с фруктами, а какое-то фирменное шампанское с какими-либо экзотическими фруктами???
Вы написали :"Украшение номера - это банальные сердца из полотенец с лепестками". Уважаемые гости, возможно мы Вас огорчим, но хотим Вам сообщить, что даже в LUXURY отелях и отелях класса DELUXE, украшение номера делается тоже в виде сердец или лебедей с лепестками.
И что касается Гала-Ужина, то он у нас проводится 1 раз в неделю для гостей, которые принимали участие в акции "Еду в отель", а не для всех гостей, как Вы написали!!

Желаем Вам в дальнейшем не сталкиваться с подобными проблемами, особенно на отдыхе!

С уважением и наилучшеми пожеланиями,
отдел по работе с гостями Justiniano Club Alanya!
очень интересно, извините конечно, а вам что нибудь понравилось?
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (3 013) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
irkindrug
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 14.08.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 335